Мөргөлдөөний үндэс: мөргөлдөөний үед зан үйлийн дүрэм

Бүх хүн өөр өөр байдаг. Хүн бүр хүн баримталж өөрийн сонголт, сонирхол, зарчим, ёс суртахууны хэм хэмжээ байдаг. Тиймээс энэ нь заримдаа хүмүүс нь нийтлэг хэл олж чадахгүй байгаа нь гэнэтийн зүйл биш юм, учир нь зөрчилтэй нөхцөл байдлыг ойлгох байхгүй байна. Тэд өөр өөр ангилал байдаг, харин мөргөлдөөнд зан журам ямар ч тохиолдолд үр дүнтэй, бүх нийтийн байдаг.

зөрчил гэж юу вэ?

нь хоёр буюу түүнээс дээш оролцогч талууд тус бүр нь өөр ашиг сонирхолд нийцэхгүй байна байр сууриа хадгалж нөхцөл байдлыг гэсэн авч мөргөлдөөн дагуу.

Зөрчил хувь хүн, эсвэл бүлэг үед нийцэхгүй ашиг сонирхлыг бий. Тэгээд бүр эерэг болон сөрөг хоёр талтай. Энэ нь ажил хэрэгч болон хор хөнөөлтэй юм мөргөлдөөний чиг үүрэг. Мөн зөрчил нөхцөлд зан журам аль тэмдэгт хэрүүл маргаан өмсөж болно тодорхойлдог.

мөргөлдөөний үе шат

зөрөлдөөн бүр үндсэн гурван үе шаттайгаар бүрдэнэ:

1. Мэдлэг. Мөргөлдөөнд оролцогч талууд өөр өөр байр сууриа хамгаалж гэдгийг хүлээн зөвшөөрч байна. Харилцаа холбоо нь туйлт тэмдэгт болж, албат үзэл нь тэдний цэг нь үзэж эхэлдэг.
2. Стратеги. Талууд нь тэд тодорхой асуудлаар гэрээ олж чадахгүй гэдгийг ойлгож байна. мөргөлдөөнд стратеги, зан үйлийн дүрэм нэн даруй асуудлыг шийдэх боломжтой шийдэл гэж аврах ирдэг. Аж ахуйн нэгж бүр түүнд тохирох стратегийг сонгож байна.
3. Арга хэмжээ авах. Мөргөлдөөнд оролцогч талууд үйл ажиллагааны горимуудыг сонгох хэрэгтэй. Тэдний бүр оролцогчийн эцсийн зорилгоос хамаарна. Жишээ нь, аж ахуйн нэгж ямар нэгэн буулт хүрэх, эсвэл нэг хэвээр байна гэж оролдож болох "Түүний байна." Энэ үе шат нь эцсийн зөрчил гэж үзэж байна.

Хэрэв та мөргөлдөөнд хэрхэн биеэ авч явдаг вэ?

мөргөлдөөнд зан үйлийн үндсэн дүрэм нь таван зан үйлийн стратеги бүрдэнэ:

1. Тааруулна. Энэ аргын дагуу, хэрүүл нэг тал нь нөгөө дор зохион байгуулсан байна. Энэ нь тодорхой асуудлаар өөр бодолтой байдаг хэдий ч тэр харилцааг spoiling буюу буруу ойлгосон байх нь айж гарч ярьдаггүй байсан бол хүн юм.
2. Зайлсхийх. Магадгүй, бүх жагсаалтад мөргөлдөөнд зан дүрмийг агуулсан дунд - энэ нь хамгийн түгээмэл арга юм. Оролцогчид үл ойлголцол зүйл нь тэдний курст бусдад, эсвэл юу ч болоогүй юм гэсэн дүр, зөрчил нөхцөл байдал нь явж байна.
3. нь буулт олохын тулд. Буулган авах - энэ нь тодорхой хэмжээгээр тэдний ашиг сонирхлыг хангах болно гэж, аль аль талд нь хүлээн зөвшөөрсөн юм шийдэл.
4. Өрсөлддөг. мөргөлдөөний албат идэвхтэй үүрэг авч, өөр үзэл бодлыг эсрэг, нөгөө талаас өөрийн үзэл бодлыг нотлох гэж оролддог.
5. Хамтран ажиллах. Энэ уусмалын нь талууд хоёр талын зорилгодоо хүрэхэд туслах болно аргыг олж болно. Жишээ нь, оролцогчид spats нэг зорилгод хүрэхэд бусад нь тэдний хүсэл мөрөөдөл биелэхэд тусалдаг, тэр өрсөлдөгчөө тусалдаг.

мөргөлдөөнд ёс зүйн дүрэм: сэтгэл судлаачдын зөвлөмж

өөрийгөө сахилга бат, ямар ч сөргөлдөөний хөгжилд шинжлэх ухааны түвшинд нөхцөл байдал гэж нэрлэдэг тайлбарладаг нь хүний хүчин зүйл байрлуулж болдог - зөрчлийг удирдах байгаа хэдий ч. Тиймээс мөргөлдөөнд ёс зүйн дүрэм нь ихэвчлэн үүрэгтэй сэтгэл боловсруулсан байна - харгалзан энэ авна. хийсэн зөвлөмж нь дараах байдалтай байна:

• А боломж ярих. Хамгийн их зөрчил хоёр шалтгаанаар үүсдэг - Хүмүүс биенээ сонсох ч бас цаг ба залхаж байна, эсвэл үзэл нь тэдний цэгийг илэрхийлж байж болох юм. Ямар ч тохиолдолд, асуудлыг шийдэхийн тулд, та нөгөө тал руу сонсож, өөрийн байр сууриа илэрхийлэх нь уур нь унтраах үлээж, ярьж байх хэрэгтэй.
• түрэмгийлэл саармагжуулна. Хүн бүр өөрийн үзэл бодол гэж үздэг байсан нь хүсдэг, мөн энэ нь тийм юм болоогүй утганд тохирохгүй байвал олон ууртай болон үрэвсэлтэй авч эхэлж байна. Энэ нь таны өрсөлдөгч түрэмгийлэл үзүүлж эхлэх магадлалтай юм. Энэ тохиолдолд энэ нь халдлага уламжлалт бус, гэнэтийн аргыг доош авчрах шаардлагатай. Жишээ нь, та анхаарлаа хандуулаад биш юм ямар нэг зүйлийн талаар асууж болно мөргөлдөөний сэдэв. Мөн та зөвлөгөө асууж болно - Түүний бодлоор, энэ нь зөрчилтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх боломжтой вэ. Хамгийн гол нь - эерэг сэтгэл хөдлөл анхаарал шилжиж болно.
• Үгүй "харилцан солилцоонд". мөргөлдөөнд ёс зүйн дүрэм нь бид түрэмгийлэл түрэмгийлэл хариу чадахгүй гэж үзэж байна. Энэ нь тэр эцэст нь юу хүсч байгааг танд хэлэх нь таны өрсөлдөгчөө асуух нь илүү дээр юм. Хамгийн гол нь - үр дүн, гэхдээ хүмүүс ихэвчлэн Хэрэв талаар тэдний сэтгэл хөдлөл дээр fixated, асуудлыг харсан.
• Хүндэтгэх. Бид таны өрсөлдөгч буруу хийж байна гэж хэлж чадахгүй. Тэдний сэтгэлийн талаар илүү сайн гэж хэлэх байна. Жишээ нь, цочмог, "Та нар намайг урвасан!" - нь гайхаж сольсон: "Би урваж байна гэж боддог." өрсөлдөгчөө доромжилж, түүний үгийг үл тоомсорлож байх.
• нотлох баримт байхгүй. зөрчил ховор нотлох ямар нэг зүйл байна. Энэ нь түүний байр суурийн талаар энгийн асуулт асууж, нөгөө талаас хэлбэл оролцох нь илүү дээр юм. түнш нь адил тэгш байх ёстой нь, тайван ярих бөгөөд өөртөө итгэлтэй, дараа нь өрсөлдөгч нь түүний түрэмгийлэл тайвшруулж болно.
• Уучлалт. уучлалт - хамгийн шилдэг арга хөөрөгдөн дайсан хязгаарлах юм. Гэхдээ энэ нь гэм, өөрсдийн Одоогийн ойлголт зөвхөн мэдрэмж юм.
• харилцаа байлгана. Ямар ч маргаан хэрхэн шийдвэрлэх болно, энэ нь тодорхой нөхцөлд энэ нь сөрөг урвал, яагаад учруулсан нь шулуун гэж хэлэх нь илүү дээр юм. Эелдэг, үнэнч шударга байх - зөрчлийг шийдвэрлэх гол бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Энэ нь innuendo, дараа нь харилцаагаа задаргааг хүргэж илүү юм.

Хүмүүс зөрчил ямар алдаа зайлсхийх вэ

Маш ихэвчлэн мөргөлдөөнд хүмүүс нийтлэг утгаар нь бус харин тэдний сэтгэл хөдлөлийн дээр суурилсан. Энэ нь аль аль талдаа хүлээн зөвшөөрсөн шийдлийг олоход учраас хэцүү байдаг. хамгийн түгээмэл алдаа хүмүүс хувиа хичээсэн байж, сэтгэл хөдлөлийн нөлөөгөөр үйл ажиллагаа явуулж байгаа юм. Тэр асуудлыг шийдэхэд хүсдэг вэ биш, зөвхөн өөрсдийн үзэл бодлоо хамгаалж, учир нь ямар нэгэн буулт олоход хэцүү байдаг. мөргөлдөөний гишүүн шийдвэрлэх олон арга зам байдаг гэдгийг анхааралдаа авах хүсэлтэй биш, харин зөвхөн тогтоосон хэм хэмжээ, эсвэл уламжлал дотор ажилладаг. Энэ нь хувь хүн, зарчмын хувьд асуудлыг шийдэхийн тулд хүсэхгүй байгаа нь бас тохиолдвол - эсвэл тэр чухал асуудлыг орхигдуулдаг нь бүх зөвшөөрсөн, эсвэл өөр сэдэв рүү шилжсэн.

Зөрчил - энэ нь сайн

Хүмүүс зөрчил өөр өөр хандлага байдаг. Зарим хүмүүс оролцох, өөртөө таны үзэл бодлоо хадгалж байх нь илүүд үзэж, хэн нэгэн, тэдэнд талх тэжээх биш юм л хэрэлдэж өгч, тэдний хэргийг нотлох. Гэвч зөрчил, түүний амжилттай шийдэл бүр - энэ нь өмнө нь боломжгүй байсан харьцуулахад хоёр дахин их хүрэх, бусад хугацаанд өсөх боломж юм. Тиймийн тул, зан үйлийн дүрэм мөргөлдөөнд, ингэснээр хүн бүр constructively өөрсдийн тэргүүлэх чиглэлийг хамгаалахын тулд боломж байсан юм.