И-мэйлээр бизнесийн захидал харилцааны журам. Бизнесийн захидал: жишээ. Хэрхэн и-мэйл илгээх

Сүүлийн арван жилийн хугацаанд и-мэйлээр бизнесийн харилцаа асар их түгээмэл болсон, бизнесийн харилцааны гол аргуудын нэг болсон байна. Өнөөдөр энэ нь практикт хоорондын харилцаа и-мэйл хэрэглэж болохгүй гэж байсан хүнийг олоход хэцүү байдаг. Гэсэн хэдий ч олон хүн өнөөдөр гайхаж байгаа и-мэйл хэрхэн илгээх Ингэснээр бүх дүрэм дагаж байна? эрх бүхий захидал тусламжтайгаар байдлаар хүлээн авагчдад илгээгчийн тухай сайн сэтгэгдэл бий?

Энэ нийтлэл нь и-мэйл, болон и-майл бэлтгэхэд зохих бизнесийн харилцаа сурахад нь туслахын тулд энэ зүйлд заасан практик зөвлөгөө бизнес захидал, харилцааны дүрмийг тайлбарлах болно.

Олон зүгээр Шинэ захидлуудыг шуудангийн хайрцаг шалгахын тулд өөрсдийн ажлын өдөр эхэлнэ. Гэвч, харамсалтай нь, мэдээлэл солилцох нь энэ аргын тархалт хэдий ч, олон хүн хэрхэн зөв харилцах албан бус арга зам и-мэйл авах, бизнес захидал харилцааны хэл ашиглах нь мэдэхгүй байна.

Шалтгаалан и-мэйл хүргэх хурд чухал албан ёсны баримт бичиг, хэлбэр, хэрэглээний солилцоог дэмжиж, харин энд имэйл илгээх үед хүн алдаа гаргадаг. Маш нь ихэвчлэн ямар нэгэн файл бүхий и-мэйл солилцох бэлтгэхэд дагалдах эссэ бүрдүүлж болохгүй ямар нэгэн шалтгаанаар хаягласан болон сэдэв, хүлээн авагчдын ажлыг хүндрүүлж болох багтах ёсгүй гэдгийг тохиолддог байна. и-мэйл хэрхэн илгээх, и-мэйл замаар бизнесийн бичсэн харилцааны бүхий л дүрэм журмыг сахин биелүүлэхийг: Энэ зүйлийн зорилго нь асуултанд хариулах вэ?

имэйл хөрвүүлж бүх салбарт дүүрэн байх ёстой

и-мэйл бизнес захидал, харилцааны дүрэм зэрэг хүлээн авагчийн болон илгээгчийн хаяг, нэр и-мэйл-д заасан бүх салбар, бөглөх илгээгчид шаарддаг. Энэ нь заавал товчхон илгээсэн захидалд мөн чанарыг тайлбарлах нь сэдэв болгон тодорхойлсон байх ёстой. Маш олон удаа зөв хувь заяа түүнд заасан асуудлыг шийдэхийн тулд захидал, хурдыг илгээсэн сэдвээр тайлбарласан. Бизнес и-мэйл нь мэндчилэн нь эхлэх хэрэгтэй - хүлээн авагч хүндэтгэх энэ энгийн илэрхийлэл бүх захидал харилцааны хувьд маш чухал юм. мэндчилгээ текст, гэж нэрлэдэг "захидал байгууллага" болон эцэст нь дагаж байх ёстой дараа нь гарын үсэг, жишээ нь, зүүн "хүндэтгэсэн, Брайс Петр Иванович."

Бизнесийн захидал харилцааны онд мэндчилгээ

Энэ үеэр бид цаашид түүний анхаарал ирлэх ёстой хүндэтгэх нь дохио бизнесийн харилцаа холбооны бүхий л талаас нь маш чухал ач холбогдолтой юм. Оновчтой мэндчилгээ хэллэг "Өглөөний мэнд" буюу юм "Сайн байна уу." хэллэг "Сайн үдээс хойш" буюу "Сайн өглөө" ашиглах и-мэйл илгээгч хязгаарын хүлээн авагч урт түүнийг хүлээн авснаас хойш захидлыг уншиж, өөр Бизнесийн харилцаа. Энэ нь бас ашигласан ярианы үг хэллэг мэндчилгээ ашиглах нь зөв биш юм , энгийн яриа.

тавтай морилно уу үг, хэллэгийг нэр, patronymic аас хүлээн авагч хийсэн байх ёстой дараа илгээгчийн нэр нь үл мэдэгдэх юм шиг, энэ цэг нь алгасч болно. найрсаг яриа дараа захиа зорилтот танилцуулах талаар хөдөлгөж болно.

и-мэйлээр бизнесийн захидал харилцааны-д хавсралт

бичгээр гол зорилго нь түүх болон шалгах асуудлын танилцуулга, бас файлын удирдлага бичигдсэн бол зөвхөн биш, энэ нь эхний ээлжинд обьектуудыг илгээх зөөгч шилдэг арга юм. Энэ нь ихэвчлэн олон тээвэрлэгчид улмаас болгоомжгүй тулд захидал текст асуултын мөн чанарыг тусгасан, шаардлагатай хөрөнгө оруулалтыг хавсаргана мартаж гэсэн тохиолддог. Энэ нь хайхрамжгүй сөрөг илгээгчийн бизнесийн ажил хэргийн нэр хүндийг нөлөөлж болно.

И-мэйл танигдахаар, товч байх ёстой

и-мэйл дүрмээр бизнесийн захидал илгээгчийн нэр талаар үнэн зөв мэдээлэл авч явах ёстой нь танигдах и-мэйл нэрийг байх илгээгчид шаарддаг. Маш товч биш, тэнэг, албан бичиг болон давж заалдах, цахим хаяг нь албан бус үг хэллэг, эсвэл үг, жишээ нь, и-мэйл «limon_petya» заасан харагддаг. Энэ нь насанд хүрсэн маш undignified харагдаж байна. бизнесийн харилцаа нь тусдаа и-мэйл хаягийг бий болгох, и-мэйл бизнес захидал, харилцааны ёс дүрмийг баримтлах нь илүү дээр юм.

хариу хурдан функц Сэдэвд (хариу) үүсгэж ашиглах нь өмнө нь захидал хүлээн авсан

үйл ажиллагаа болон хариу арга хэмжээ (товчилсон хэлбэрээр энэ нь :) Re хэрэглэгч мессеж илгээсэн хүнд нь өмнө нь илгээсэн хариу нь хурдан арга замыг тусалдаг шиг харагдаж байна Reply. Энэ функц нь өгөгдсөн сэдвээр хүнтэй өмнөх яриа унших нь универсал програм байдаг. Харин и-мэйлээр бизнесийн захидал харилцааны журам, бизнесийн бичиж сэдвийг нэрийг өөрчлөх үед бол захидал хэлэлцэх хугацаа өөрчлөгдсөн байна илгээгчид шаарддаг.

бизнесийн захиа илгээж өмнө дүрмийн болон цэг тэмдэг нь хянан засварлахад байх ёстой

И-мэйл энэ мэдээллийг хялбар солилцох болгодог, гэхдээ хүлээн зөвшөөрсөн хайхрамжгүй алдаа илгээгчийн нэр хүнд нөлөөлж болох талаар бизнесийн харилцаа, орос хэлний дүрмийг үл тоомсорлож болохгүй. Та и-мэйл илгээх өмнө эхлээд та энгийн текст хэд хэдэн удаа уулзах ёстой бөгөөд ofograficheskih, цэг таслалыг алдаа сайтар шалгах хэрэгтэй. үгс улаан доогуур нь болохоор та анхаарал хандуулах ёстой олон и-мэйл үйлчлүүлэгч нь алдаа шалгах боломжийг бий. зөв дүрмийн нь эргэлзээтэй байгаа бол, та интернэтээс тусламж эрж, эсвэл хэлний тайлбар толь ашиглан зөв бичсэн эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

хэнд хаяглах талбар сүүлийн эргээд дүүрэн байх ёстой

явуулахаасаа өмнө бизнесийн захидал очих хаяг нь дуусаагүй, эсвэл Unedited захидал цаг Ник дууссан байх ёстой илгээх зайлсхийхийн тулд. Энэ дүрэм нь мөн и-мэйлээр бизнесийн захидал харилцааны үндсийг орсон байдаг. Энэ нь өмнө нь хүлээн авагч ашиглаж жагсаалтыг санал болгох талбарууд Destination и-мэйл бөглөх үед, энэ нь бас буруу бизнесийн захидал хаягласан гаргасан илгээх байхын тулд тэдний анхаарлыг ирлэх ёстой гэж тохиолддог байна.

бизнесийн захиа бүтцийг

Текст бүтцийн дүрэм нь зөвхөн цаасан дээр төдийгүй и-мэйлээр бизнесийн захидал харилцааны дүрмийг хэрэглэнэ. Энэ нь хүлээн авагч дэлгэцэн дээр текст мессеж их хэмжээний уншиж тохиромжтой үргэлж биш юм. текст логикийн хувьд жижиг зүйлийг бий нь эвдэж, бизнес захидал нарийн текст саналыг бичгээр зайлсхийхийн тулд байх ёстой энэ цэгийг хялбаршуулах хэрэгтэй. бизнесийн захидалдаа нэг өгүүлбэрт оновчтой урт нь арван таван хэлбэл илүү ямар ч илүү байх ёстой.

бизнесийн захидал мөн чанар гавьяанд дээр заасан байх ёстой

бизнесийн захидал энэ сэдвээр гадна, хүлээн авах сонирхолтой байх ёстой, тодорхой эхний болон биеийн текст хоёр дахь өгүүлбэрийг боловсруулсан. Илгээгчийн зорилго тэр хүлээн авагч руу хандан аль асуудал, эсвэл асуудлыг бичиж эхэнд танилцуулах явдал юм. Эхний өгүүлбэр, энэ нь бизнес захидал илгээсэн байна зорилгыг тодорхойлсон байх ёстой. Жишээ: "Бид танд мэдэгдэх гэсэн гэрээний 02.01.2017 нь №45 дор хариуцлагын нэр томъёо," их хэмжээний материалыг "төгсгөл ирж оруулах тухай. гэрээг сунгах тулд та баримт бичгийн хоёр дахь багцыг гаргах ёстой. " томилогдсон зорилтот хүлээн авагч ачаар бизнесийн захидлын гол санааг ойлгох боломжтой юм. захидал хэтэрхий том текст байгаа бол, энэ нь текст баримт бичгийн хэлбэрээр хөрөнгө оруулалтын үйл ажиллагааг хавсран-ийн байгууламжийг хамрагдахыг нь илүү дээр юм, гэхдээ текст хайрцаг бүхий бизнесийн захиа гийгүүлж дагалдах эссэний үлдсэн байх ёстой. Жишээ: Mac ажиллагаа "Би захидлын цахим хуулбарыг нэвтрүүлэх танд илгээж байна" ". Таны шийдвэр гэрээний 01.02.2017 нь №45 сунгах, эцсийн хугацаанаас захидалдаа "задгай материал оруулах тухай" мэдэгдэж уу. "

бүр бизнес и-мэйл нь хариулсан байх ёстой

Тэнд хүлээн авагч ямар ч шалтгаанаар бизнес захидал, өнгөрдөг, бизнес захидал харилцааны сөрөг жишээ юм. Заримдаа энэ нь үнэндээ хариулт улмаас тодорхой нөхцөл байдалд өгч чадахгүй байгаа байх, жишээ нь, асуудлын хугацааны шийдэл хэдэн өдөр авч болно, эсвэл хүлээн авагч бодол байна, тэр даруй асуултанд хариулж чадахгүй тохиолдол байж болно. Энэ тохиолдолд асуудлаар богино сэтгэгдэл, жишээ нь, "Сайн байна уу, Петр Иванович өгсөн байх ёстой. Би таны захидлыг хүлээн авсан, харин өнөөдөр би дээд тушаалын зөвлөлдөх хэрэгтэй, учир нь энэ нь хэцүү хариулах олж болно. Би манай компанийн ерөнхий захирал нь таны асуудлыг мэдээлэх бөгөөд долоо хоногийн эцэс гэхэд албан ёсны хариу өгөх болно. итгэлтэйгээр Хүндэтгэсэн, Борлуулалтын менежер Belov Иван Gennadevich. "

Энэ нь ямар ч хариу ажлын гурван өдрийн дотор өгөгдсөн бол хүлээн авагч бизнесийн захиа чимээгүй үл хайхрах буюу олгохоос татгалзсан гэж тооцож болно гэдгийг баримт илгээгч харилцах гэж санаж үнэ цэнэтэй юм.

хариу захидал дээр зураг зурах онд босгосон бүх асуултанд хариулах ёстой

бичиг үсэг тэргүүлэх чиглэл, бизнес захидал үр дүнд текст бэлэг юм асуултад хариулт өгөх нь зүйтэй дээр зураг зурах үед шинж чанарыг асуулт этгээдэд хүлээн авагч руу хандаж байгаа бол. асуулт асуусан бол илгээгч нь тодорхой хариулт авахыг хүсдэг. Та дугаартай байх ёстой захиа хариулт дээр зураг зурах, та зүгээр л дарааллаар бодлоо илэрхийлэх хэрэгтэй. Энэ бүх асуултад хариулахын тулд та эхлээд дахин уншиж хэд хэдэн удаа бизнесийн захидал хүлээн авсан байх хэрэгтэй, мөн хэт олон асуулт бол энэ нь алга болсон зайлсхийхийн тулд, тус тусад нь бичиж хамгийн сайн арга юм. Хэрэв та эдгээр асуултанд зарим нь хариулт өгч чадахгүй бол, энэ мөчид, ямар ч шалтгаанаар дээр хариулт өгч чадахгүй гэдгийг онцлон шаардлагатай байна.

товчлолуудыг, сэтгэл санааны дизайн урвуулан байхгүй бол ба капитал

Бизнес захидал харилцааны, энэ нь инээмсэглэлээс хэлбэрээр албан бус шинж тэмдэг ашиглан, илгээгч шингэлсэн байна сөрөг жишээ байдаг. Тэдний хэрэглээ нь нийгмийн сүлжээний үед алдартай байдаг ч, бизнесийн харилцаа дүрэм, сэтгэлийн ийм дэлгэц тавтай морилно уу байхгүй бол хүлээн авагч тэдгээрийн үнэн үнэ цэнийг мэдэж чадахгүй, учир нь, цэг тэмдгийг алдаа багц түүнд ойлгомжгүй болгон хүлээн авдаг.

Энэ нь бас том үсгээр текст бичиж өгөх нь зүйтэй юм. Интернет дээр том үсгээр бичсэн үг багц "хэлц хашгирч" гэж нэрлэдэг бөгөөд ийм хэлц ихэвчлэн сөрөг өнгө хийх. Электрон бизнесийн захиаг уншиж Хүлээн авагч утгыг ойлголт нь ашиггүй байж болно сөрөг үсгийн гэж үзэж болно. бизнесийн захиа ", та ямар ч дараа нь 10/02/2017 жилээс гэрээ сунгах баримт бичгийг багц өгөх хэрэгтэй гэдгийг анхаарна уу" цэг ач холбогдлыг онцлон жишээ нь танилцуулах хэллэгийг илүү сайн ашиглах, хийх, эсвэл "зайлшгүй шаардлагатай тохиолдолд тухайн баримт бичгийг анхаарна уу гэрээний өргөтгөл 10.02.2017 жилийн өмнө ирүүлсэн байх ёстой. "

Энэ и-мэйлээр эмзэг мэдээллийг дамжуулах шаардлагатай биш юм

хувийн болон нууц мэдээллийг дамжуулдаг тулд и-мэйл данс татгалзах өөрийн зориулалтаар ашиглах хакерууд мэдээллийг замаас нь эрсдэлтэй байдаг шиг сайн байдаг. Ийм мэдээллийг оруулж болно: утасны дугаар, кредит карт, хувийн банкны данс гэх мэт нууц үг Энэ нь мэдээллийн сервер мэйл агент болон хакердах хулгайлсан болох тохиолдолд хадгалагдаж байгаа гэдгийг санах нь чухал юм ...

захидал заавал илгээгчийн гарын үсэг байх ёстой

Өмнө дурдсанчлан, бүр илгээсэн и-мэйл concretized гарын үсэг агуулсан байх ёстой. Ихэнх хөгжүүлэгчид гарын үсэг блок бөгөөд та албан тушаал, нэр, холбоо барих утасны дугаар дээр таны өгөгдлийг оруулж болно танилцуулсан нь шуудангийн хайрцгууд. Дараа нь, нэгж автоматаар и-мэйл, бичиж хялбаршуулах болно бүрийн эцэст харуулагдах болно. Энэ бол хүлээн авагч илгээгч нь зөв хаяг захидал хариулж чадах байсан гарын үсэг бий болгох нь чухал юм. гарын үсэг нэг жишээ нь иймэрхүү харагдах болно: "Хүндэтгэсэн, борлуулалтын дарга Петров Николай Александрович, +79810000000."

дүгнэлт, энэ нь и-мэйлээр бизнесийн харилцааг хэрхэн хийх ойлгохын тулд нэмэлт, нарийн төвөгтэй элементүүдийг боловсруулах шаардлагатай биш гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь зүгээр л ёс зүйн үндсэн дүрмийн мод, орос хэлний дүрмийг хүндэтгэх ёстой.