Харилцаа холбоо: ойлголт, тодорхойлолт, төрөл, ангилал, үндсэн зарчим

Хүмүүс - энэ бол зөвхөн биологийн амьтан, бас нийгмийн хувийн юм. зөвхөн байгалийн, байгалийн хэрэгцээг хангахад хангалттай хүн. хоол хүнс, ус, унтах хүсэл гадна нэг төрлийн хүн бүрт тасралтгүй нийгэмд өөрсдийгөө ойлгох хэрэгтэй. өөрийгөө хай, өөрийн "би" нь тэдний эрчим хүч, ур чадварыг ард түмэн хүсэж байгаа ямар нэгэн зүйл болгож, ашигтай байх хаяж, хариуд нь хүлээн зөвшөөрөх, хувийн сэтгэл ханамжийн мэдрэмж. Энэ нь бүх хүн төрөлхтний төлөө үнэхээр чухал юм. тулд бусадтай хамт байж, тэдний бодол санаа, бодол, санаа, хүний харилцах хэрэгцээг илэрхийлж, компани байх. Тэд салбар, эсвэл ажил мэргэжил нь өөрөө энэ хүмүүстэй уулзаж тэднийг, тэдний санаа батлах, эсрэгээр тушаах эсвэл үргэлж чухал юм олсон ямар ч хамаагүй энэ эсвэл тэр хүн хаана ч, Харилцаа холбоо, хаа сайгүй байдаг.

харилцаа холбоо гэж юу вэ?

Одоо орос хэл дээр шинэ зээлийн хэлбэл маш их. Тэгээд цаг "холбооны" латин үг communico, ОХУ-ын "ерөнхий", "Хамтарсан" гэсэн үг нь бидэнд ирсэн юм. Энэ утгаараа, үргэлж үг нь "холбооны" холбоо нь ижил утгатай юм хэлж байна.

Энэ нөхцөл байдал нь хоёр буюу түүнээс дээш хүн хоёр тал танил байдаг сэдвүүдийн талаар ярьж байсан юм. Тэд зөвлөлдөж болно, маргаан, санал бодлоо илэрхийлэх, гэхдээ эх сурвалж энэ мэдээллийг байнга хүлээн авч, дотор эсрэг хариу арга хэмжээ юм харилцааны хэлбэр юм. Үзэл баримтлал, төрөл ойлгож, зөв харилцах шаардлагатай нэр томъёог.

ангилал бүтэц

Холбооны Технологи - ойлголт биш харин хэцүү байдаг, гэхдээ энэ нь өөрийн гэсэн бүтэцтэй байна. зохион байгуулалт, хоорондын: Харилцаа холбоо 2 том бүлэгт хувааж болно. Сүүлийнх нь албан ба албан бус бүрдэнэ. Энэ нь тодорхой болсон дэд нэр гэдгийг журмын дагуу тухайн үед угаасаа тодорхой албан ёсоор нь зөв аялга болон зогсоц нь явуулдаг харилцаа холбооны байдаг. Мөн энэ нь бид хэрхэн, таны гэр бүл, найз нөхөдтэйгээ харилцах тусгай дүрэм, журмыг хүндэтгэх биш, байгалийн болон хайнга биеэ авч явах юм, өөрөөр хэлбэл, албан бус байдаг.

Байгууллагын харилцаа холбоо, гадны байгууллага өөрөө болон түүний хүрээлэн буй орчны хооронд тохиолдож болохыг, түүнчлэн дотоодын янз бүрийн нэгж, засгийн газрын салбар дунд компанийн хэмжээнд явагдаж байгаа хувааж болно. Энэ бүлэг нь эргээд хуваагдаж байна хэвтээ нэгтгэх, өөрөөр хэлбэл, ижил түвшний нэгж, босоо хоорондын харилцаа холбоо, дээд тушаалын болон захирагдагсдынхаа хооронд байна. Тиймээс, харилцаа холбоо - өөрсдийн өвөрмөц арга, ойлголтыг шаардсан үзэл баримтлал.

харилцаа холбооны салбарт үндсэн нэр томьёо

харилцаа холбооны үндсэн ойлголтууд:

1. Соёл яриа - зөв, яриа хэлэлцээ хэлний элементүүдийн зөв хэрэглээ юм. Бүр өөрийгөө хүндэтгэж хүн мэддэг, энэ нь хэрхэн тухайн нөхцөл байдалд биеэ авч явах ёстой болно ойлгодог, зан ямар зүгээр л хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм.
2. Аман харилцаа - энэ нь харилцан яриаг өөрсдийн үзэл бодлоо илэрхийлэх, хадгалахын тулд амаар барилга санамсаргүй, эсвэл зорилготой хэрэглээ юм.
3. Аман зан - Янз бүрийн нөхцөл байдалд тодорхой хувьсгал хэрэглээ (ажил дээрээ, найз нөхөд, гэр бүл, сургууль, гэх мэт ...)
4. Яриа үйл явдал нь хоёр элементээс бүрдэнэ: амьдралд тодорхой нөхцөл байдал, байгаль орчин нь яриа болон хэлэлцээр хийж буй талаар нэн даруй хэл өөрөө.
5. Илтгэл үйл ажиллагаа - тус тусад нь нэг төрлийн хэлийг хэрэглэж хүмүүст нөлөөлөх чиглэсэн.

Тиймээс, харилцаа холбоо - мэдээлэл солилцох оролцож хэлний бүтэц багц багтаасан ойлголт.

харилцааны ойлголт

Харилцаа холбооны юм - хүмүүсийн хоорондын харилцаа хөгжүүлэх, байгуулах нь олон талт, цогц үйл явц юм. Энэ нь нийт хамтарсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ бий болгож байгаа, мөн нэг стратеги харьцаж, эсвэл ойлголт боловсруулсан мэдээлэл солилцох орно.

харилцаа холбооны төрөл

холбоо 2 төрлийн байдаг:

1. Аман. Энэ нэгдэл, тухайн ард түмний хоорондын холбоо үг, өгүүлбэрийг дамжин явагддаг. Энэ нь бид амаар буюу бичгээр, өдөр тутмын хэрэглэдэг, гэхдээ ямар нэгэн байдлаар бид үгээр дуу нэмж зүйл бөгөөд тэднээс бидэнд бүрийн бодол, санаа тусгасан бүхэл бүтэн өгүүлбэр бий.
2. Ярианы бус. холбоо энэ төрлийн өөрсдийн сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх нь хэрэгсэл болох дохионууд, нүүрний илэрхийлэл, хүний байрлалд, харагдах, өнгө аяс, нөгөө талд холбоотой газар зүйн байршил, зай гэх мэт төрийн бус амаар үйл ажиллагааны нэг төрөл юм. Үзэл баримтлал, төрийн бус аман харилцааны төрлүүд - маш сонирхолтой сэдэв судлах. харилцаа холбооны тусламжтайгаар эдгээр арга хойш interlocutor мэдэрч, түүн рүү нэг том алхам юм.

харилцаа холбооны үйл ажиллагаанд нөлөөлөх түншүүдийн арга

харилцаа холбооны үйл явцад үргэлж уулзсаны нэг нь албадан ноёрхлыг тохиолддог. Тэрээр өөрийн найз ямар нэг зүйлд эсрэгээр, ятгах гэж, зөвлөгөө өгөх эсвэл ямар нэгэн буруутай нь буруутгах ятгах болно, эсвэл. Тиймээс, шинжлэх ухаан, бие биенээ 4 загварын үзэсгэлэн арга түншүүд хангах:

1. Халдвар - нөхцөл байдал нь сайн дурын бус, оюун ухааны тодорхой муж улсуудад ухаангүй хүний өртөх байх үед. Таны түнш утгаараа, түүний санаа нь таныг халдварладаг үед бусдаар, та юу ч харж больж байгаа юм.
2. Санал хүсэлтийн - unreasoned, түүний interlocutor дээр зорилготой хүний нөлөө. Ихэнхдээ энэ арга нь бид дэлгүүр, худалдагч утгаараа түүний давуу талыг тайлбарлаж, манай бүтээгдэхүүний зөөгч олдсонгүй. Бүтээгдэхүүний давуу тал нь үргэлж зөвтгөж биш байж болох ч болно.
3. Үзэл бодол - үйл ажиллагааны горим нь цутгамал үндэслэлтэй нэмэлт өгөгдлүүдтэй цуг мэдээллийг хүлээн авч буй этгээдийн зөвшөөрлийг хүрэх гэсэн бодит үнэн дээр тулгуурласан байдаг. Энэ бол хоосон үг болон үндэслэлтэй мэдэгдэл нь та нарт шаардлагатай мэдээллийг батлах дэмжих биш юм.
4. Дагах - санал болон халдвар ялгаатай нь, энэ арга нь тэнд явуулж байгаа нь үнэндээ бүрдэх бусад хүний гадаад шинж энгийн хүлээн зөвшөөрөх, гэхдээ харуулсан зан тоглох тодорхой арга зам биш юм. Энэ нь эх үүсвэр нь ижил байрлалд байх, зүгээр л түүний хамтрагч юм шиг, зүгээр л ярих гэж оролдож байна. Ихэнхдээ энэ зан эрх чөлөө олгож, хүний итгэл үнэмшил хувь нэмэр оруулдаг.

харилцаа холбооны үйл явцын зорилго нь

Энэ нь ойлгох хэрэгтэй холбооны үзэл баримтлалыг хэлэлцэж байх үед энэ нь бүхэл бүтэн мөчлөг нь юу вэ. Харилцаа холбооны үйл явц нь мэдээлэл солилцох явдал юм. Энэ бол ард түмний бүлэг, эсвэл түнш нь хүний хооронд тохиолдож болно.

Бид харилцаа холбооны үйл явцын үзэл баримтлалын тухай ярих бол энэ үйл явцын зорилго нь - бусад хүн юу болж байгааг ойлгосон учраас шаардлагатай мэдээллийг дамжуулж байна. Гэсэн хэдий ч, үг хэлэх тодорхой ээлжлэн ашиглах нь та ойлгож, мэдээллийг хүлээн түнш баталгаа биш юм.

харилцаа холбооны үйл явцын үндсэн элементүүд

дурдвал бүх үйл явцын дараагийн холбоосыг дагах хэрэгтэй хоорондын тулд харилцан ойлголцол хүрэхийн тулд.

дөрвөн холбоосууд байдаг:

1. Хүлээн авагч - энэ сонсоод шууд л мэдээллийг хардаг хүн.
2. нь тодорхой мэдээлэл дамжуулах байдаг аргаар тэр, - урсах холбоо.
3. Зурвас - хүн өөрийн interlocutor ойлгуулахыг хүсдэг мэдээлэл.
4. Илгээгч - шууд илгээдэг ба түнш зөв мэдээлэл авчирдаг хүн.

Тиймээс, харилцаа холбоо, харилцаа холбооны үйл ажиллагааны үзэл баримтлал нь тэд нэг бүтэц нэмэлт элемент юм гэдгийг харуулж байна.

Гол ялгаа нь харилцаа нь харилцаа холбооны байна

харилцаа холбоо, харилцаа холбооны үзэл баримтлал нь тэд маш төстэй бөгөөд бидний ихэнх нь яриаг нь тэдний хооронд нь ялгах ёсгүй гэдгийг хэлж байна. Гэсэн хэдий ч эдгээр үгс нь ижил утгатай биш, тэд ялгаа нь хэд хэдэн байна:

1. харилцааны, мэдээлэл, чухал ач холбогдолтой болон сэтгэл санааны цаана түүний дүн шинжилгээ хийх, мэдээллийг нь өөрөө маш агуулга гадна харилцаа холбоо эсрэгээр, байна.
2. гол гол харилцаа холбооны үйл ажиллагаа түншүүдийн хооронд холбоо тогтоох, мөн хамгийн гол нь харилцаа холбооны тохиолдолд - Өөрөөр хэлбэл, суулгах, харилцааны аргуудыг сонгох, үзэл бодлоо илэрхийлэх эрх нь амаар, эсвэл бус амаар арга хэрэгслийг сонгох хэрэгтэй.
3. Харилцаа холбоо - нь илүү ерөнхий нэр томъёо, түүний бүтэц, хугацаа "гэж харилцаа холбооны" -д багтдаг юм.

дүгнэлт

Эцэст нь хэлэхэд, бид баримтыг дурьдах ёстой гэж харилцаа холбооны - олон талт үзэл баримтлал, холбогдох мэдээллийг анхааралтай авч үзэх, судалгааны тайланг шаарддаг. Энэ бизнесийн оролтуудыг болон авлага мэдэх, та нөгөө тал нь та нарын хувьд зайлшгүй шаардлагатай мэдээллийг өгч чадна. үг хэлэх өөр өөр ээлжлэн, төрийн бус амаар хэрэглэх харилцааны хэрэгслийг дансанд мэдээллийн агуулга, interlocutor нь сэтгэл санааны байдлыг авч, та харилцаа холбооны үйл явцыг сайжруулах орчныг бий болгож чадна. Энэ дүрмийг санаж, бизнесийн хэлэлцээрийн үед харилцаа холбооны хяналт дагах шаардлагатай байна, мөн та нар амарч, хувийн, албан бус уулзалтын өөрийгөө байж болно. Хадгалах, үндсэн дүрэм ашиглах сайхан нөхөрлөлийг болон гэрээний найдвартай амжилттай дүгнэлт хангах болно.