Aliexpress дээр захиалгыг цуцлах. Хятадын зах зээл дээр худалдан авалт хийхээс татгалзах онцлог

Интернетээр дамжуулан төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн худалдан авах нь илүү түгээмэл болж байгаа нь нууц биш юм. Хэн нэг нь хамтарсан худалдан авалт хийх замаар худалдан авалт хийхийг хүсдэг бол бусад нь онлайн дэлгүүрээ сонгох боломжтой байхад бусад нь өөр өөр худалдагчтай гадаадын сайтыг илүүд үздэг. Ийм арилжааны платформын жишээ бол Хятадын Aliexpress сайт юм.

Гомдол

"AliExpress" функцийг ашиглах нь маш энгийн. Худалдан авахын тулд та бүртгүүлэх хэрэгтэй, баталгаажсан худалдагчаас зөв бүтээгдэхүүн сонгох, захиалга авах, төлөх шаардлагатай. Захиалга нь захиалга өгөх үүрэгтэй. Худалдагчийн итгэл үнэмшил нь тусгай маягтад заасан багц зам юм.

Гэтэл дэлгүүрүүд шуудангийн дугаар дээр байдаг. Үүний улмаас тэд хянаж чадахгүй замыг худалдан авагчид тодорхой зааж өгч болно. Шуудангийн вэбсайт нь захиалга өгсөн төлбөрийг хүлээн авагчид бус харин өөр улс руу очдогийг харуулж байна. Aliexpress дээр захиалгыг хэрхэн цуцлахаа мэдэж авахын тулд энэ нь бүх л шалтгаан юм . Энэ тохиолдолд ч гэсэн мөнгө буцааж өгөх боломжтой.

Барааны төлбөрөөс өмнө цуцлах

Бараа захиалахдаа "Buy Now" товчлуур дээр дарж бусад худалдагчдын саналыг харгалзан үзэхгүй. Гэхдээ өөр дэлгүүрт үүнтэй төстэй бүтээгдэхүүнийг харсан учраас худалдан авагчид Aliexpress-ийн захиалгыг хэрхэн цуцлах талаар бодож эхэлжээ. Хэрэв та бараагаа төлөөгүй бол санаа зовох зүйл байхгүй. Үүнийг л мартаарай. Тэрбээр тогтоосон хугацаанд цалингүй жагсаалт дээр байх болно. Худалдагч танд барааг төлөхийг шаардсан захидал бичсэн ч танд хариу өгөх боломжгүй эсвэл худалдан авах талаархи бодлоо өөрчилсөн гэж хариулж болно.

Санаа зоволтгүй, Aliexpress дээр захиалгыг хэрхэн устгахыг хайж олохыг хүсвэл энэ нь автоматаар хийгдэх болно. Сайт дээр төлбөргүй худалдан авалт хийх ямар ч хариуцлага байхгүй.

Худалдан авалтыг цуцалсан

Хэрэв та төлбөрөө хийснийхээ дараа худалдан авалт хийх талаар бодлоо өөрчлөхөд юу хийхээ мэдэх нь бага ч хэцүү байдаг. Aliexpress-ийн захиалгыг хэрхэн цуцлахыг ойлгохыг хичээх нь төлбөрийг хийсний дараа эхний өдөр ямар ч утгагүй юм. Энэ үед бүх функцууд хаагдсан, төлбөрийг шалгаж байна.

Үүнийг даруй татгалзах хэд хэдэн шалтгаан байж болох юм. Тэдний нэг нь: худалдагч нь бараа биш (сонголтоороо дээш гарч ирдэг), тэр үүнийг илгээж чадахгүй. Энэ тохиолдолд худалдан авалтын хугацаа дуусах хүртэлх хугацааг хүлээх нь зүйтэй. Хэрэв дэлгүүр замыг зааж өгөөгүй бол мөнгөө худалдан авагчид автоматаар буцаана. Практик дээр энэ нь 2-5 хоногийн дотор болдог.

Гэхдээ зарим шалтгааны улмаас Алексекстед дээрхи захиалгыг цуцлахаар шийдсэн бол худалдагч захиалга илгээж чадаагүй гэдэгт итгэлтэй байх ёстой бөгөөд тэрээр тантай уулзахыг хүсч байна. Энэ тохиолдолд, захиалгын хуудсан дээр дарж Цуцлах захиалгын товчийг дарна уу. Энэ нь төлбөр хийгдсэнээс хойш нэг л өдөр харагдана. Худалдагч үүнийг цуцалснаар мөнгө буцааж өгнө гэсэн нэг онцлогийг харгалзан үзэх нь чухал юм. Гэхдээ тэр захиалгыг аль хэдийн илгээсэн гэж бичиж болно, тэгвэл та зөвхөн боодол хүлээх эсвэл маргааныг нээлттэй болгох ёстой.

Хувь хүний захидлаар дамжуулан худалдагчтай хэлэлцээр хийхийг зөвлөж байна. Хэрэв тэр илгээмжийг илгээгээгүй байгаа бол захиалга цуцлахыг зөвшөөрөх байх. Хэрэв та худалдан авахгүй гэж шийдсэн бол хойшлуулалгүй худалдагч руу аль болох түргэн бичээд дараа нь тантай уулзах боломжтой болно.

Маргаантай шалтгаанууд

"Aliexpress" арилжааны платформ дээр мөнгө зарагч нь барааг хүргэх хуваарьт хугацаа дууссаны дараа, эсвэл түүний хүлээн авсан баримтыг хүлээн авсны дараа эргэн ирэх бодолгүй болсны дараа л хүлээн авдаг. Энэ бүх хугацаанд тэдгээр нь системд хаагдсан бөгөөд үйлчлүүлэгч нь тэдгээрийг буцаах боломжтой болно. Үүнийг хийхийн тулд маргааныг нээнэ үү. Эхлэлийн шалтгаан нь дараах байдалтай байж болно:

- замыг удаан хугацаанд хянаж байдаггүй;

- Шуудангийн системд барааг хүлээн авах өөр газар зааж өгсөн;

- Хүргэлтийн хугацаа дуусч байна;

- хүлээн авсан бараа нь худалдан авагчийн хүлээж буйтай тохирохгүй байна.

Энэ нь Aliexpress-ийн захиалгыг хэрхэн цуцлах талаар бодож үзэх шалтгаануудын бүрэн жагсаалт биш юм. Замуудтай холбоотой асуудлууд маш болгоомжтой хандаж, зарчимч хүмүүсийг торгоно.

Барааг хүлээн авсны дараа буцах сан

Хэрвээ гүйлгээ амжилттай явагдсан бол энд чанарын буюу ажиллагааны функцууд нь зарлалд заасантай нийцэхгүй байвал барааны төлбөрийг хүлээн авсны дараа Aliexpress-ын захиалгыг цуцлах нь нэлээд бодитой байна. Үүний тулд барааны дутагдалыг баталгаажуулсан бүх нэхэмжлэлийг заах шаардлагатай маргааныг нээх шаардлагатай. Тоолуур дуусах хүртэл л та үүнийг хийж чадна.

Хэрэв та 16 хоногийн турш энэ асуудлыг шийдэж чадахгүй бол маргааныг хаахгүй бол энэ нь гомдол гаргадаг. Гэхдээ та гараар хийж болно, зүгээр л Escalate Dispute товч дээр дарна уу. Үүний дараагаар захиргаа маргааныг хөндлөнгөөс оролцох болно. Түүний гаргасан шийдвэрээс та ядуу чанартай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эсэхээс хамаарна. Гэхдээ захиргаа нь худалдагч талын талыг барьсан тохиолдолд та зөв зүйл гэдэгт итгэлтэй байгаа ч түүний үйлдлүүдийн талаар гомдоллож болно.

Нөхөн төлбөрийг буцаах сонголт

Ихэнх худалдан авагч нь гүйлгээ зогссон тохиолдолд барааг хэрхэн яаж буцааж өгөх вэ, хэзээ авахыг асууна. Тэд маш хурдан эргэж ирдэггүй бөгөөд ихэвчлэн энэ үйл явц нь долоо хоногт хоёр удаа сунгагдана. Мэдээж хэрэг, хэрэв Aliexpress-ийн захиалгыг цуцлах нь худалдагч бараагаа илгээж чадахгүй байсан бол хоёр өдрийн дотор мөнгө хүлээн авах боломжтой болно.

Сангууд нь төлбөр хийгдсэн газар руу буцах болно. Банкны картын тооцоог хийхдээ цахим төлбөрийн системээр дамжуулан мөнгө шилжүүлэхдээ данс руу буцах болно. Тэд түрийвч рүү буцах болно.