Арилжааны аж ахуйн нэгжийн ажлын салшгүй хэсэг болох хэрэглэгчийн булан

хууль, компани, байгууллагын арилжаанд оролцох, эсвэл хүн амд үйлчилгээ үзүүлэх, хуулийн этгээд "хэрэглэгчийн булан" гэдэг тусгайлан тоноглосон лангуу байх ёстой байна. нэр нь маш өөр өөр байж болно: Жишээ нь: ". тэмдэглэл дээр захиалагч", "Хэрэглэгчийн мэдээлэл" буюу Хамгийн гол нь, энэ зогсож бэлэг байсан юм. Энэ нь Хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах чиглэлээр ОХУ-ын хуульд заасан "байдаг. норматив баримт бичгийн дагуу зохицуулна байгууллага, үйл ажиллагааг нэг аргаар эсвэл өөр хүн амын ашиг сонирхлыг нөлөөлдөг.

Газар хэрэглэгчийн журмын үндсэн шаардлагын дагуу дагуу гүйцэтгэгдэж, хэвлэмэл болон гараар хэлбэрээр өгсөн мэдээллийг цуглуулах юм. Энэ нь зогсож үзэгдэх ба клиент бүр хүртээмжтэй газар байрладаг байх ёстой. Тэр юу хэрэглэгчийн буланд байх шаардлагатай юм - харилцах бүх төрлийн бүхий, Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах оролцож буй үйлчилгээний талаар компани, үйлчилгээний, хаяг, утасны дугаар, түүнчлэн мэдээллийн талаар мэдээлэл. Индэр дээр байрлуулсан бичиг баримт, байгууллагын талаар бүрэн дүүрэн, үнэн зөв мэдээллийг агуулах байгууллагын ажлын цагийн талаар ярих хэрэгтэй.

Эдгээр баримт бичиг нь гадна жижиглэнгийн худалдааны ерөнхий дүрэм хэсгээс хавсаргасан байх шаардлагатай. аж ахуйн нэгж, үзүүлсэн үйлчилгээний үйл ажиллагааны төрлөөс хамаарч хянуулахаар ирүүлсэн байх ёстой зүйлсийн тоо харилцан адилгүй байдаг. Зарим газарт, дүрэм багц бүрэн байх ёстой. Мөн энэ Хэрэглэгчдийн эрхийг хамгаалах тухай хууль "-ийн хуулбарыг байх нь заавал байна. Заримдаа байгууллага хүн ам, хуулийн этгээд үйлчилгээний үзүүлэх тасалгаа үнийн жагсаалт дээр байрлуулсан байх ёстой.

Эдгээр хэлбэрүүд хэрэглэгчийн булан эзэлж байна. түүний загвар нь шаардлага нь үнэт цаас, харилцагчийн тоо, харуулах боломжийг агуулсан тусгай зөвшөөрлийн төрөл байгууллага, түүнчлэн түүний үйл ажиллагааны хугацаа. үйл ажиллагаа нь одоо явуулж байгаа бол, тусгай зөвшөөрөлд хамрагдах биш, тасалгаа улсын бүртгэлийн гэрчилгээний хуулбар байх ёстой. Энэ нь мөн баримт бичгийг олгосон эрх бүхий байгууллагад талаар үйлчлүүлэгч мэдээлэл авах боломжтой байх ёстой.

"Ном хяналт, санал" - Хэрэглэгчийн булан бүх байгууллагын хувьд хамгийн чухал ач холбогдолтой баримт бичиг байдаг. Аливаа аж ахуйн нэгж - худалдаа, эсвэл нийтийн үйлчилгээ үзүүлдэг - ийм сэтгүүлийг байх ёстой. Үүний зэрэгцээ ямар ч үйлчлүүлэгч энэ номонд нь зурвас үлдээж эрхтэй. Тиймийн тул, энэ нь чухал байр суурьтай байх ёстой. Хууль тогтоомж нь энэ сэтгүүл хүсэлтээр гаргаж өгөх үүрэгтэй гэж заасан байдаг. Энэ цэгээс хазайлт захиргааны хариуцлага нь ч дуулиан шуугиантай байна. Тиймээс, хэрэглэгчийн газар - газар сэтгүүл юм.

байгууллага, нарийн чимхлүүр бөгөөд хариуцлагатай түүнийг байх ёстой орлох хүний толгой зөв, цаг хугацаанд хяналт тавих бүртгэлийн ном. Энэ тохиолдолд, энэ нь орон нутгийн засаг захиргаатай хамтран бүртгүүлсэн байх ёстой. Хэрэглээний газар нь мөн бартаат баярын болон хоногийн хэрэглэгчдийг мэндчилгээ, суурь мэдээлэл, зарлал агуулж болно.