Маркетингийн мэдээллийн үр ашигтай эх үүсвэр

бараа, ажил, үйлчилгээний аль аль нь том, жижиг үйлдвэрлэгчид хэрэглэгчид бүтээгдэхүүний амжилттай дэмжих зах зээлийн судалгаа хийх хэрэгтэй. Үүний тулд, тодорхой зорилго, зорилт, болон маркетингийн мэдээллийн болно, энэ тодорхой тохиолдолд, хамгийн сайн үр дүн нь эх үүсвэрийг тодорхойлсон. үндсэн эх үүсвэр (өөрөөр хэлбэл, ялангуяа энэ үйлдэлд анх удаа угсарсан), дунд (аль хэдийн бэлэн болон бусад зориулалтаар цуглуулсан) байдаг.

Анхдагч эх сурвалжууд мэдээллээ борлуулах нь:

- Ажиглалт зориудаар болон системтэйгээр онцлог болон мөрдөн байцаалтын обьект олох талбай руу шууд аваачив.

- туршилт, судалгааны хүрээнд үйл явцын талаар нөлөөгөөр нь онцлог юм. Энэ арга нь хоёр бүлэгт (уламжлалт, туршилт) бий болгох явдал юм.

Бүлгүүд өөр өөр нөхцөл бий болгох, дараа нь явуулсан нь харьцуулан дүн шинжилгээ хийх үр дүнгийн. Энэ арга нь хамгийн зөв мэдээллийг өгч чадна.

- дотоод тайлан, компанийн тухай мэдээллийг өгдөг бараа материал, бараа хөдөлгөөн, борлуулалтын хэмжээ, борлуулалтын орлого, зар сурталчилгааны зардал. Энэхүү мэдээлэл нь тодорхой бүтээгдэхүүний бүлэг, түгээх суваг, гэх мэт ашигтай шинжлэх тусалдаг.

- Маркетингийн Мэдээллийн эх сурвалж - гадаад орчны энэ ажиглалт. Эдгээр төслийг хууль тогтоомж, эдийн засгийн өөрчлөлт, хэрэглэгчдийн орлого, өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүн, үйлдвэрлэл технологийн өөрчлөлт орно. Энэ бүхэн нь гаднаас үйлдвэрлэлийн явцад сөрөг нөлөөллөөс зайлсхийх тусалж чадна.

хэлтсийн дарга нар янз бүрийн эх сурвалжаас гадаад мэдээлэл цуглуулах - энэ нь хэвлэдэг, хуваарилагчид, нийлүүлэгч, харилцагч, бусад аж ахуйн нэгж толгой нь яриа. компанийн чухал ач холбогдолтой үйл явц нь маш чухал ач холбогдолтой байдаг талаар мэдээлэл зах зээлд эх үүсвэр. Удирдлагууд Хэрэв дунд байдаг, эхнийх нь гарт найдвартай мэдээлэл нь түүнийг худалдагч татагдаж байна. Дараа нь, чухал мэдээлэл компанид дамжуулах зорилгоор хуваарилагчид, бөөний болон жижиглэн дэмждэг. Мэдээлэл нь гуравдагч талын нийлүүлэгч худалдан авсан байна. Олон компаниуд шийдвэрлэх тусгай алба байдаг мэдээлэл цуглуулах.

Ийм гэнэтийн буюу төлөвлөсөн өөрчлөлт, заримдаа ажлын явцад хэрэглэгчдэд асуух болно гэх мэт зах зээлийн судалгааны асуудал үргэлж байдаг. Ихэнх тохиолдолд, тодорхой асуудлыг тодорхойлж чадахгүй байгаа хэрэглэгчийн тэр зөвхөн борлуулалт ч, зах зээлийн эзлэх хувь буурсан гэдгийг мэддэг, энэ нь үнэхээр болж байгаа юм бол юу болох, ямар арга хэмжээ авч мэдэх нь чухал юм.

нарийн төвөгтэй суртачлагааны vйлчилгээ бас өргөнөөр улмаас зах зээлд үргэлж энэ салбарт шинэ зүйл байдаг гэдгийг боловсруулсан байна. Энэ нь, даатгалын компаниуд, дотоодын болон гадаадын, энэ аялал жуулчлалын компаниуд, хувийн эмнэлэг, сургууль, гэх мэт. F, Kotler, жишээ нь, салбарын загварыг санал болгож байна:

- Компанийн - Staff

- ажилтнууд - өргөн хэрэглээний

- Компанийн - Хэрэглээний.

үр дүнтэй маркетингийн үйлчилгээний салбарын эдгээр гурван нэгжтэй ажил багтана. Энэ компани нь хэрэглэгчдэд чанарын үйлчилгээг идэвхжүүлж тулд ажилтнуудын анхаарал тавих нь зүйтэй юм. Энэ нь тус компанийн бүтээгдэхүүнийг ашиглах давуу үйлчилгээ үзүүлэх, цалин хөлс, боловсрол, сургалт, ажил мэргэжлийн хөгжлийн үүсэхээс орно.

Энэ нь анх удаа холбоос юм. Хоёр дахь холбоос - үйлчилгээний чанарын хяналтын. Энэ нь сайн байршил, мэргэжлийн боловсон хүчин, албан тасалгааны чимэглэл гэх мэт орно.

Гурав дахь холбоос - үнэ бүхий асуудлууд түгээлтийн сувгууд болон харилцаа холбоо, өрсөлдөх чадвар.

Тиймээс маркетингийн үйлчилгээг цогц маркетинг үйлдвэрлэх нь арай өөр юм. Энэ нь бие даасан хүн шиг, өргөн хэрэглээний компанийн тус бүр бие даасан төлөөлөгч гэж vзэж байгаа ямар ч бас чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. , Сайн ажлын үр дүнд, жишээ нь, үсчин, үйлчлүүлэгч энэ нь тэдний найз нөхөд санал бол, энэ нь бүхэл бүтэн компанид хэлнэ гэсэн үг биш юм. Энэ нь байна, тэнд дотоод маркетинг, үйлчилгээний чанар түлхэц ба түүнээс дээш боломжит худалдан авагчдыг татах болно оруулсан байх ёстой.