Яагаад клиент бүрийн хувьд хувь хүний хандлагыг ашигладаг вэ?

Энэ нь урт удаан ЗХУ-ын нэгэн байхад өдөр юм алга байна барааны хомсдол , үйлчилгээ, дэлгүүр, оффис, урт дарааллууд нь байсан юм. ямар нэг хашаанд нь тавиур дээр Өнөөдөр их хэмжээгээр бүтээгдэхүүн нь төрөл бүрийн чимдэг. Мөн янз бүрийн байгууллагууд үйлчилгээний жагсаалтыг өргөжүүлэх гэж оролдож байна. Ер нь орчин үеийн зах зээлийн бүтээгдэхүүний саналыг элбэг гэж тодорхойлсон, хэрэглээний эрэлт бөхийх болно.

илүү их худалдан авагчдыг хэрхэн татах вэ?

зах зээл дээр ийм нөхцөлд юу хийх вэ? Бид хэрэглэгч та нарынх байх бөгөөд өрсөлдөгч нь явж болохгүй гэдгийг баталгаажуулахын тулд худалдан авагчид, түүнчлэн арга татах шинэ арга замыг хайх хэрэгтэй.

Ийм нэг арга нь клиент бүрийн хувьд бие даасан арга юм. бизнесийн үйлчилгээг хөгжүүлэх өнөөгийн шатанд үйлчилгээний салбарт татаж, худалдан авагчдыг хадгалан энэ арга нь чухал юм. менежер Харилцагчийн үйлчилгээ нь ердөө л тэр амжилттай байхыг хүсдэг бол үр дүнтэй, ашиглах чадвартай байх ёстой.

өрсөлдөөн, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ нь өсөн нэмэгдэж буй түвшин байдаг

Энэ хандлагын ач холбогдол, тэмцээнд өндөр түвшинд улмаас нэмэгдэж зах зээл дэх худалдагч бараг ижил үнээр ижил бүтээгдэхүүнийг санал болгож байна гэж байна. Гэвч тэр үед жижиглэнгийн бүр тодорхой үйлчилгээний түвшин, өөрөөр хэлбэл, үйлчлүүлэгч аль ч түвшинд үйлчилгээ болно тайлбарлах болно.

хаана бүдүүлэг та дэлгүүрт буцаад байна уу? Магадгүй гэсэн үг - Хэрэв та өөр олно үнэ бага зэрэг өндөр байх ч, хэдий ч тантай хамт дэлгүүр Хэрэв хэрэгжилт эелдэг байх бөгөөд нэрээр нь дуудаж болно.

Та эелдэг байж, тэдний хэрэглэгчдийг мэдэх хэрэгтэй

арга зам, зочид талаар энэ давж заалдах байна. Энэ нь урт удаан хүн нэрээр дуудагдсан бол, энэ нь та зүгээр л "та" буюу түүнд хандана уу илүү үнэнч болох гэж батлагдсан үнэн болж байна "та нар". зочид нь ажиллаж байгаа бүх амжилттай байгууллагууд, дадлага зохион байгуулсан сургалт ажилтнуудын руу хэрхэн хүмүүстэй харилцах. клиент бүр Хувь хүний хандлага нь түүнтэй хамт ажиллаж байхад маш чухал юм.

Энэ сургалтанд заавал цэг нэр эсвэл анхны нэр, patronymic өөр хэрэглэгчдэд өөрсдийн үйлчилгээний эмчилгээ хувь нэмэр оруулах болно ажилчдын ур чадварыг хөгжүүлэх явдал юм.

Үүнээс гадна, ажилтнууд өөрийн түншүүд, ойр дотно харилцаа, урт хугацааны хамтын ажиллагаа хувь нэмэр оруулна нь бүрдүүлдэг гэж заасан байдаг. клиент бүрийн хувьд хувь хүний хандлага нь та хүн ийм харилцаа нь бий болгох боломжийг олгодог. 2008 оны дэлхийн эдийн засгийн хямралаас хойш маргааш Учир нь тэр гурван оронд ирж байсан жуулчдын урсгал, асар их байсан бөгөөд энэ нь, эсвэл тэр хүнийг хадгалахыг хичээдэг чадахгүй байсан удаа баталсан байна. Энэ нь бизнест үйлчлүүлэгч нь урт хугацааны харилцааг бий болгохын төлөө яагаад өнөөдөр л амьдрах нь чухал зорилт юм.

түншүүдтэйгээ хамтран урт хугацааны харилцааг бий болгохын тулд

Ийм харилцаа үүсэх нь зүгээр л нэр эсвэл хэрэглэгчийн анхны нэр бодвол бага зэрэг илүү ихийг мэдэх хэрэгтэй. дэлгэрэнгүй мэдээллийг хүсч байна. Бид дэлгүүр үзвэл, энэ нь ихэвчлэн өөр өөр купон, эсвэл сонссон байна хөнгөлөлтийн карт. хэрэглэгчийн худалдан авах дүн шинжилгээ хийх, дэлгүүрүүд бүтээгдэхүүн нь талаар зочин нь илүү сайн байдаг дүгнэлт болно. Хамгийн сүүлийн алхам - энэ нь ийм бүтээгдэхүүний сонирхолтой санал үед авагчид мэдэгдэх явдал юм. Гэсэн хэдий ч, энэ нь хийгдсэн байна. Та тэр ирж, худалдан авалт хийх болно гэж бараг л тодорхой болно.

Бид банкинд клиент бүрийн хувьд хувь хүний хандлагын талаар ярьж байгаа бол нөхцөл байдал нь дараах байдалтай байна. борлуулалтын суулгасан тусгай хөтөлбөр, тэд заримдаа тэдний зочдын тухай зарим нэг мэдээллийг өмсөж болно мэдээлэл менежерүүд. хангалттай мэдээлэл Нэгэнт ийм Харилцагчийн менежер өөрийн сонирхол, түүнчлэн холбогдох банкны бүтээгдэхүүн санал болгож ямар хүн юу ойлгож байна.

эзэмшилд худалдан авагч

Үүнээс гадна биш, харин сүүлийн аргумент клиент бүрийн хувьд хувь хүний хандлагыг хэрэглэх тулд цорын ганц арга зам нь худалдан авагч сонирхож явдал юм. Дараа нь тэр дахин дэлгүүрт буцаж болно. энгийн зарчим - зочин ярилцаж, тэдний хэрэгцээг тодорхойлох. Нь тохуурхахыг энэ ярианд орхигдож болно гэж - Энэ хүн таны дэлгүүрийн үйлчилгээний худалдан авах, ашиглах баярлалаа гэж байх шиг байна. Та юу гэж бодож чадахгүй байгаа Тиймээс, энэ нь ноцтой алдаа юм. үйлчлүүлэгч ямар нэг зүйл олж дараа, энэ нь сайн худалдан түүнийг баяр хүргэж шаардлагатай байна, та түүнтэй хамтран ажиллах маш их баяртай байна гэж үзэж байна. Энэ нь та хүний эерэг туршлага санах ой нь үлдээх болно.

Энэ арга нь үнэхээр ажилладаг. клиент бүрийн хувьд хувь хүний хандлага нь компани, компани өөрийн үнэнч нэмэгдүүлэх замаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Хүмүүс тэднийг ярьж, тэдний асуудал сонирхож байгаа хамт байх дуртай. Эцэст нь хэлэхэд, нэг ухамсарт түвшинд тэдний хамт хуваалцаж, асуудлыг мэдрэх нь туслах хүсэж байна.

Үнэнч хэрэглэгчийн найз нь чиний тухай хэлж өгөх болно

Энэ нь үнэнч хэрэглэгчдийн нэг нь, энэ нь сайн үйлчилж байгаа нь хэд хэдэн найз хэлж өгөх болно гэдгийг санаж байх хэрэгтэй. Таны байгууллагад зочдыг сайжруулахын тулд клиент бүрийн хувьд хувь хүний хандлагыг ашигладаг. "- хамгийн өндөр түвшинд үйлчилгээ ба маргааш - Өнөөдөр идэвхтэй хэрэглэгчдийн тоо нэмэгдсэн.": Менежерүүдэд зориулсан уриа дараах санал болгож чадна

нь хилэгнүүлсэн хүн гэдгийг мартаж болохгүй сэтгэл хангалуун бус байдаг сэтгэл дагуу, юу юу - Үйлчилгээ, энэ талаар ямар ч бага арван хүн илүү ярьдаг.