Аман ба амаар ярих зан үйл

Бид харилцан ярианд verbal болон verbal behavior ашигладаг. Бид зөвхөн яриаг төдийгүй янз бүрийн аргаар мэдээлэл дамжуулах боломжтой. Энэ өгүүлэлд бид амаар болон бусдын зан байдлыг дэлгэрэнгүй авч үзэх болно. Харилцааны талаар олон сонирхолтой баримтуудыг олж авах болно.

Аман хэл яриа

Аман яриа нь үг хэллэгээр харилцах явдал юм. Бага наснаас эхлэн бид бодол санаагаа бодитойгоор илэрхийлэхийг заадаг учраас насанд хүрэгчид тэдний илэрхийлэлд асуудалгүй байдаг. Илтгэл, уран сэтгэмжийн хэлбэлзэл нь туршлагатай болно. Гэсэн хэдий ч, бидний хэлсэн үгсийн зөвхөн 7% нь үгээр илэрхийлэгдсэн утгатайгаар бусдаас хүлээн зөвшөөрдөг. Үлдсэн хэсэг нь аман бус хариу урвал, давтамж юм. Бизнесийн харилцаатай байх нь хачирхалтай нь хамгийн чухал хүчин зүйл бол сонсох чадвар юм. Харамсалтай нь, бидний олонхи нь ярилцагчийн хэлсэн зүйлд анхаарал тавьдаггүй байна.

Сэтгэл хөдлөл, баримтыг сонсох нь бүрэн мессежийг сонсох явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд хүн өөрт нь авчирсан мэдээллийг олж авах магадлалыг нэмэгдүүлдэг. Үүнээс гадна, тэрээр тэр үг хэлэгч рүү илгээсэн захиасыг хүндэтгэдэг болохыг харуулжээ.

Keith Davis-ийн санал болгосон үр дүнтэй харилцааны дүрмүүд

Профессор Кэйт Дэвис үр дүнтэй сонсголын талаар дараах 10 дүрмийг гаргалаа.

1. Таныг ярихдаа мэдээлэл олж авах боломжгүй учраас ярихаа боль.
2. Өөрийн хамтрагчаа ангижралд хүргэгтүн. Хүний эрх чөлөөг мэдэрч, уур амьсгалтай уур амьсгалыг бий болгох нь чухал юм.
3. Илтгэгч сонсох хүсэл эрмэлзэлээ харуулах ёстой. Та сонирхож байх ёстой. Нөгөөтэйг нь сонсох, ойлгохыг хичээ, эсэргүүцэх шалтгааныг хайхгүй байх.
4. Муу зуршлыг арилгах хэрэгтэй. Хүснэгтийн дагуу зурах, зураг зурах, харилцан ярианы явцад баримт бичгүүдийг шилжүүлэхээс зайлсхийх. Магадгүй хаалттай хаалганы мэдээллийг илүү сайн ойлгож болох уу?
5. Илтгэгч нь сэтгэл эмзэг байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд өөрийнхөө байр суурийг төсөөлөөрэй.
6. Тэвчээртэй бай. Харилцагчийг тасалдуулахгүй байх, цагийг хэмнэх хэрэггүй.
7. Тэмдэглэлийг зогсоо. Хэрэв хүн ууртай байвал түүний үгсэд буруу утгыг өгдөг.
8. Шүүмжлэл, маргааныг бүү зөвшөөр. Энэ нь хамгаалалт хийх гэж байгаа хүнийг хүчээр өдөөж байна. Тэр бас уурлаж эсвэл чимээгүй болно. Маргаангүй. Үнэндээ та маргааныг ялж чадвал алдана.
9. Харилцагчийн асуултыг асуу. Энэ нь түүнд урам зориг өгч, түүнийг сонсож байгаагаа харуулах болно.
10. Эцэст нь ярихаа боль. Энэ зөвлөгөөг эхлээд сүүлд нь хийдэг, бусад бүх хүмүүс үүнээс хамаардаг.

Түүний харилцан яриаг үр дүнтэй сонсох чадвараас гадна харилцааны урлагийг сайжруулах өөр арга зам бий. Санаа зовлонг шилжүүлэхээс өмнө тэдгээрийг тодруулах нь зүйтэй юм. Өөрөөр хэлбэл, харилцан ярилцахаар төлөвлөж буй асуулт, санаа, эсвэл асуудлын талаар системтэй дүн шинжилгээ хийж, анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв та өөрийн карьер эсвэл хувийн амьдралдаа амжилтанд хүрэхийг хүсч байвал харилцан үйлчлэлийн харилцан үйлчлэлийн янз бүрийн шинж чанарыг харгалзан үзэх нь маш чухал юм. Судлаачид verbal (verbal) харилцааны хамтаар хүнийг хэрэглэдэггүй хэлээр ярих хэрэгтэй.

Орбитал хэл

Энэ ойлголт нь зөвхөн хүний зан үйлийг хянах, нүүрний илэрхийлэл, түншийн дохиог тайлбарлах, төдийгүй хүний хувийн нутаг дэвсгэр, сэтгэцийн мөн чанарыг ойлгох чадварыг илэрхийлдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүнээс гадна энэхүү үзэл баримтлал нь харилцан ярилцагчдын зан үйлийн үндэсний шинж чанар, харилцааны явц дахь харилцан үл хөдлөх хөрөнгө, тамхи, шил, уруулын будаг, шүхэр, толин тусгал гэх мэт давуу талыг тайлбарлах түншүүдийн чадварыг агуулдаг.

Бусбуал зан

Харилцааны талаар бодоод бид гол төлөв хэлээр ярьдаг. Гэсэн хэдий ч, энэ нь харилцаа холбооны хэрэгсэлийн нэг хэсэг бөгөөд магадгүй харилцааны нэгэн адил процессын гол биш юм. Аман бус зан үйл нь илүү их үүрэг гүйцэтгэдэг. Бид хүрээлэн буй орчиндоо мэдрэмж, санаа бодол, хүсэл эрмэлзэл, хүслийг харилцах олон арга замыг ашигладаг. Харилцааны иймэрхүү арга нь verbal биш юм. Энэ нь үг, өгүүлбэр нь тэдгээрт хэрэглэгддэггүй гэсэн үг юм. Харилцаа холбоо, өргөн утгаар нь авч үзвэл зөвхөн үг хэллэгээр ярьдаг.

Nonverbal холбооны сувгууд

Тэднийг хоёр ангилалд хувааж болно. Эхнийх нь аман бус зан үйл, хоёр дахь нь үүнтэй холбоогүй шинж чанарууд юм.

Зан үйлийг "амаар яриагүй" гэдэг нь харилцааны явцад тохиолддог бүх төрлийн зан үйл (үг хэлэхээс бус). Үүнд:

• Нүүрний илэрхийлэл ;
• Биеийн байдал, чиг хандлага, сонирхол;
• Дохио болон хөл хөдөлгөөн;
• Дуу авианы өндөр, ая дуу, бусад дууны шинж чанар, дуудлага, түр зогсолт, ярианы хурд;
• Хүрч хүрэх;
• Харилцаа холбооны зай;
• Харж, бас анхаарал хандуул.

Тиймээс, аман бус зан үйл нь идэвхитэй өөрийгөө илэрхийлэхтэй холбоотой бөгөөд аль аль нь илүү нарийн бөгөөд ил тод илэрхийлэлтэй холбоотой байдаг.

Аман бус ярианы бус харилцааны хувьд зан төлөвөөс шууд хамааралгүй янз бүрийн дохио, мессежийн эх сурвалжийг багтаасан байдаг. Интерактив харилцаа холбоо нь хувцас, цаг, архитектурын бүтэц, үйл ажиллагаа, гоо үзэсгэлэн, гадаад төрхөөрөө бидний хэрэглэж ирсэн өөрчлөлтийг ашиглахад нөлөөлдөг. Энэ бүхэн нь харилцааны далд хэлбэр юм. Харилцааны процесс дахь үл нийцэх моментууд нь харилцагчдад мэдээллийг бус үг хэллэг, хэлээр нь дамжуулдаг. Бидний тухай ойлголт, яриа, яриа харилцан яриаг нэг хүн гэдэг.

Аман бус зан үйл нь сэтгэлзүйд нэлээд төвөгтэй, гүн гүнзгий сэдэв юм. Гэсэн хэдий ч, зарим мөчүүдийг өдөр тутмын амьдралдаа санаж байх нь огтхон ч хэцүү биш юм. Үр өгөөжтэй харилцааны хувьд маш чухал ач холбогдолтой гэдгийг тайлбарлах чадварыг доор өгүүлэв .

Тэмдэглэгээ, дохио

Биеийн хөдөлгөөн, хөдөлгөөн нь хүний тухай маш их мэдээллийг хүргэдэг. Ялангуяа бие махбодь, түүний организмын төлөв байдлын сэтгэл хөдлөлийн үр дагаврыг тэд тодруулдаг. Тэд хүний ямар даруу байдаг, түүнд ямар нөлөө үзүүлдэг (хүчтэй эсвэл сул, идэвхгүй, хөдөлгөөнтэй, удаан, хурдан). Үүнээс гадна, биеийн хөдөлгөөн, янз бүрийн шинж чанарууд нь янз бүрийн шинж чанарыг илэрхийлдэг, хүнийг өөртөө итгэх байдал, гуйвуулах эсвэл болгоомжлох, суллах, хорих зэрэг байдаг. Хувь хүний нийгмийн байдал мөн үүнд илэрч байна.

"Шулуун мөрийг тэгшитгэх" буюу "хагас тойрон дээр зогсох" гэдэг үг нь зүгээр л дүрслэлийг тайлбарладаггүй. Тэд тухайн хүний сэтгэлзүйн төлөв байдлыг тодорхойлно. Мөн дохио зангаа, байрлал нь хувь хүний баталсан соёлын хэм хэмжээг илэрхийлсэн хүнийг хэлэх ёсгүй зан үйл юм. Жишээлбэл, хэрэв эрэгтэй хүн өсөж томрох юм бол эрэгтэй хүнтэй уулзаж ярилцах юм бол ярилцах болно. Энэхүү дүрмийг эмэгтэй хүний хувийн нэр төрд хэрхэн үнэлдэгээс үл хамааран хэрэглэнэ.

Бие махбодоор дамжуулагддаг шинжууд нь эхний уулзалтанд маш чухал байдаг. Учир нь холбоотны зан чанар тэр дороо гарч ирдэггуй. Жишээ нь, хэрэв та ажилд орсон бол ярилцлагын үеэр шууд сууж байх хэрэгтэй. Ингэснээр та өөрийн сонирхлыг харуулах болно. Түүнчлэн нүдний хараатай хүнийг нүдээр харах боловч хэтэрхий туранхай биш байх хэрэгтэй.

Бие махбодийн түрэмгий байр суурь нь дараахь байдлаар харагддаг: Хүнд хүчирхийлэлд өртдөг, тэр хөдөлгөөнд бэлэн байдаг. Иймэрхүү хүний биеийг урагш бэлтгэх гэж байгаа мэт түрүүлж өгдөг. Энэ байр суурь нь түрэмгийллийг түүний талд боломжтой гэдгийг харуулж байна.

Харилцааны хувьд дохио зангаа чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Анхаарал татахуйц, та гарынхаа долгионыг долоож чадна. Та ариун ёслолын цочромтгой дохиог хийж чадна, ариун сүмд гараа эргүүлээрэй. Талархал гэдэг нь талархал, мэндчилгээ юм. Нэг буюу хоёр алгадах гар нь анхаарлыг татах арга юм. Сонирхолтой нь, алга ташилт нь олон тооны шашин шүтлэгтэй (золиослол, залбирлын өмнө) бурхдын анхаарлыг татахад ашигласан. Үнэн хэрэгтээ орчин үеийн алга ташилт тэндээс гарав. Таны гарт алгадах замаар дамжуулагдаж, дамждаг үнэт зүйлсийн үнэ цэнэ маш өргөн байна. Энэ нь ойлгомжтой, учир нь энэ дохио дуу чимээтэй, маш чанга, цөөхөн хүний нэг нь юм.

Mimicry

М Mimicry бол хүний нүүрний хэрэглээнээс бүрдэх үгийн бус үйлдэл юм. Бид нүүрний булчингийн хамгийн эмзэг хөдөлгөөнийг ялгаж ойлгох чадвартай. Гарын үсэг зурсан функцууд нь янз бүрийн нүүрний дэлгэрэнгүй байрлал, хөдөлгөөнтэй байдаг. Жишээлбэл, бид хөмсөгний гайхлыг төрүүлж, айдас, уур хилэн, мэндчилгээгээ өргөдөг. Aristotle нь физиognономитой холбоотой гэдгийг мэддэг.

Амьтдыг болон эртний хүмүүст мартици хийх

Зөвхөн хүмүүс төдийгүй өндөр амьтдын хувьд нүүрний илэрхийлэл нь харилцан яриагүй үг хэллэг байдаг. Гайхалтай сармагчингуудын ааш авир нь, тэдгээр нь хүнийхтэй төстэй боловч бусад утга илэрхийлдэг. Ялангуяа хүмүүс инээмсэглэхийн тулд инээмсэглэсэн инээмсэглэл нь сармагчингуудад заналхийлж байна. Амьтныхаа бохь нь түүний бузарыг харуулахын тулд бохь болгодог. Ихэнх хөхтөн амьтад (чоно, бар, нохой, г.м.) ижил зүйлийг хийдэг.

Дашрамд хэлэхэд, энэ аюул заналхийлэл нь хүн төрөлхтөнд онцгой тохиолдол байсан юм. Энэ нь олон тооны хүмүүсээс инээмсэглэн инээмсэглэл төдийгүй гашуун, аюул заналхийлэл юм. Эдгээр ард түмний хувьд дайны байлдааны зэвсэг байсаар байна. Ингээд өнөөгийн соёл иргэншилд иймэрхүү ярвигтай санагдаж байна: "заналхийлэх, эсэргүүцэх чадварыг харуулах" гэсэн утгатай "шүд харуулах" хэллэг байдаг.

Нүдэнд илгээсэн дохио

Нүдний дохио нь нүүрний илэрхийлэлтэй холбоотой байдаг. Нүдэндээ нүдийг нь зулгааж, коксжих нь мэдэгддэг. Та "тийм" гэж хэлж болно, сормуусыг batting. Харилцагчийн нүдэнд шууд үзэгдэх нь чөлөөтэй, хүчтэй хүний шинж тэмдэг гэж тооцогддог. Энэ үзэл санаа нь биологийн үндэстэй. Эртний ард түмэн, амьтдын хаант улсад ч энэ нь ихэвчлэн бэрхшээлтэй байдаг. Жишээлбэл, Горилла тэдний эргэн тойронд байгаа хүмүүсээс зовж байгаа боловч хэн нэгэн удирдагчийн нүд рүү харах шаардлагагүй, учир нь энэ нь үүнийг сүргийнхээ манлайлах мансуурал гэж үздэг. Зурган дээр зурагчин эр эргийн довтолгоонд халдсан тохиолдол бий. Учир нь амьтдын зураг авалтын камер нь сорилт бэрхшээлтэй тулгардаг гэж үздэг. Өнөөдөр бидний нийгэмд иймэрхүү үг хэллэгийг зоригтойгоор авч үздэг. Хүмүүс өөрсдийгөө мэдэхгүй байхдаа ичимхий байх үед нүдийг нь эргүүлэх нь мэдэгддэг.

Харилцааны холбоо

Харилцаа холбооны ийм элементүүдийг ашиглах нь статус, харилцааны харилцаа, харилцан ойлголцлын хоорондох нөхөрлөлийн түвшинг илэрхийлдэг. Ойр дотны хүмүүсийн хоорондын харилцаа нь тэврэлт, тэврэлт, үнсэлт зэргээр илэрхийлэгдэнэ. Хамтрагчдын хоорондох харилцаа нь мөрөн дээрээ барьцалддаг. Өсвөр насныхан амьтдын бамбар шиг заримдаа хуйвалдааныг дуурайдаг. Тиймээс тэд тоглоомын хэлбэрээр манлайллын төлөө тэмцэж байна. Өсвөр үеийнхний хоорондох ижил төстэй харилцаа нь цохилт, булчин чангарах эсвэл уналтад орно.

Харилцан яриагүй үг хэллэг (мэдрэгчтэй, хэв маяг, нүүрний илэрхийлэл г.м.) нь бидний хэлсэн үгсийн хувьд хоёрдмол утгагүй байна гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ихэнхдээ тэд нөхцөл байдлыг харгалзан тайлбарладаг бөгөөд тэдгээр нь ажиглагдаж буй нөхцөл байдлууд юм.

Хувцас нь үг хэллэг биш юм

Хүмүүсийн харилцаанд бэлгийн харилцааны бусад аргууд байдаг. Жишээ нь тэд үнэт эдлэл, хувцас хунар багтдаг. Жишээ нь, ажилтан ухаалаг хувцастай ажиллахаар ирсэн бол өнөөдөр тэр төрсөн өдөр эсвэл түүнд чухал уулзалт болно гэдгийг санаж болно. Харилцаа холбооны хэрэгсэл болгон хэрэглэх нь улс төрд ихэвчлэн хэрэглэгддэг. Жишээлбэл, Москвагийн хуучин хотын захирагч Лужковын нэрэмжит хүн бол хотын захирагч бөгөөд хотын захирагч нь "хатуу ажилтан" юм.

Ийнхүү сэтгэлзүй дэх зан үйлийн бус зан үйлийг олон талаас нь авч үздэг. Энэ үзэгдэл зөвхөн эрдэмтэд төдийгүй энгийн хүний хувьд сонирхолтой байдаг. Яагаад гэвэл ярианы соёл шиг аман бус зан үйлийн соёл өдөр тутмын амьдралд хэрэглэгддэг. Хэл яриа, үг хэллэгийг зөв тайлбарлах чадвар нь хүн бүрт ашигтай байдаг. Хүмүүсийн verbal / verbal behavior гэсэн утгатай гүн гүнзгий ойлголт нь үр дүнтэй харилцаанд хувь нэмрээ оруулдаг.