Нийцтэй байдал гэж юу вэ? -ын ойлгох болтугай!

Гэж юу вэ нийцтэй байдал? Эрт, эсвэл дараа, энэ бүрийг харуулж байна. Энэ чанар нь шаардлагатай бүх хүмүүст хүрэх амжилт. нийцтэй байдал нь өндөр түвшинд бол гэх мэт олон нийтийн харилцааны менежер, үйлчилгээний салбарт хүн, мэргэжилтэн төсөөлж, мөн хэцүү байна. Энэ нь хурдан нөхцөл байдал, шал өөр хүмүүстэй ижил долгионы урттай болгон тааруулах чадвар хамааран үйл ажиллагааны чиглэлээ өөрчилж, түүний өрсөлдөгч нь нийтлэг газар олж даруй чадвартай гэсэн үг.

ажилтнууд үйлчилгээний ажилчдын ихэнх нь ихэвчлэн жагсаалтад анхаарч байхгүй бол хувь хүний шинж чанар, , хураангуй-д заасан байдаг хэдий ч энэ нь чанар ажил олгогчид мэдэгдэх ёстой байхгүй юм нь мэдээж сэжиглэж өдөөх.

Юу хувьд харилцах юм бол ажилд менежер? Юуны өмнө, энэ нь түүний ажлын туршлага нь өөрөө, мөн түүнчлэн тэрээр өмнө нь хүрч чадсан үр дүн юм. Бүх хэрэглэгчийн чиглэсэн худалдааны Энэ ур чадвар нь оршин гэсэн үг, энэ нь амжилтанд зайлшгүй шаардлагатай юм. Туршлагатай ажилтан албан хаагчид харилцааны ур чадвар дараахь төрөл: бичгийн болон аман.

бичсэн

Энэ нь ажил дээр, найруулгын болон дотор нь дэргэд хамт байж болох шүүх , дүрмийн алдаа энэ хариуцлагатай албан тушаалд ирдэг, ялангуяа үед. Алдаа - Энэ виз мэдүүлэгчийн нэрээ халах бас нэг шалтгаан болж байна.

Өөр нэг үзүүлэлт - Энэ ямар зохион байгуулалттай, бүрэн, ойлгомжтой, товч, өргөдөл гаргагч нь хүрэхийн тулд үйл ажиллагааны талаар тайлбарлах нь үр дүнг эмхэтгэсэн юм. Гэсэн хэдий ч, энд ч энэ нь тийм биш шаардлагатай бүх дэлгэрэнгүй тайлбарлах явдал юм.

аман харилцааны ур чадвар

хувийн ярилцлага, psycholinguistic шинжилгээгээр байж болох эсэхийг шалга. нийцтэй байдал нь энэ төрлийн үнэлж болох хэд хэдэн шалгуур байдаг.

• Чадвар тодорхой, тэдний санаа бодлыг боловсруулах боломжтой юм. Энэ нь логик болон зохион байгуулалттай байх ёстой. Иймээс хүний нөөцийн менежерүүд нь ихэнхдээ гаргачихсан хариулт шаардах асуулт асуу. Энэ нь харилцах товчлох биш бол юу вэ? Эцсийн эцэст, та дараах зүйлсийг мэдэх шиг Богино байх - авьяастай эгч. Жишээ нь, өөрийнхөө тухай бидэнд хэлэх чи асуусан байгаа бол. Дээрх бүгд өөрийнхөө тухай жижиг, зохион байгуулалттай түүхийг үнэлж болно, дөрвөн минутаас илүү ямар ч илүү авна.
• Зохистой. өргөдөл гаргагчийн чухал үзүүлэлтийн нэг нь - өөрсөддөө болон бусдад зөв хандлага. чадвар ярианы эхний минутаас эхлэн "та" дээр улиран - энэ нь өндөр нийцтэй байдал биш, харин мэргэжлийн ёс хүний дутагдалтай юм.
• чадвар сонсох. Энэ бол ард түмэн нь ажил хэрэгч яриа хэлэлцээ барих боломжтой байх болно. байнга хэлдэг, эсвэл бусдын сонсох хэн, хүмүүс түүний хамтрагч нь харилцан ойлголцлыг олж чадахгүй байна. өрсөлдөгчөө нь хэлэлцээрийн үр 0-той тэнцүү байх ба энэ нь ихэвчлэн ардаа орхиж, сөрөг сэтгэгдэл болно.
• interlocutor ялах чадвар - асуултад хариулт, харилцах ямар нэг юм. тусламжтайгаар сэтгэл зүйн арга барил нь хүн өрсөлдөгчөө анхаарлыг барьж янз бүрийн үг хэллэгийг нь түүний хариу үйлдлийг тодорхойлох, цаг үеэ олсон үүн дээр хамааран тэдний зан үйлийг өөрчилж болно. ойлголт баттай зам - Энэ, түүнчлэн чадвар зөв биеийн хэлийг тайлбарлах.