Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт, ажилтнуудыг: "Technosila" дэлгүүр

Брэнд "Technosila" - ОХУ-ын хамгийн танигдахаар дунд. Энэ Хэрэглээний цахилгаан хэрэгсэл хэсгийн хамгийн том жижиглэнгийн худалдаачид нэг юм. Байгуулагдсан 20 гаруй жилийн өмнө тус компани "Technosila" хувьсан өөрчлөгдөж байна. Өнөөдөр ОХУ-ын эдийн засгийн шинэчлэл нь бэрхшээлтэй холбоотой хүнд бэрх цагт ч, брэнд нь удирдлагууд шинэ үйл ажиллагааг хөгжүүлэх хэтийн төлөвийг харж байна.

онлайн худалдаа - орчин үеийн цахим жижиглэнгийн худалдаа хамгийн динамик хэсэгт дунд. Энэ тохиолдолд, зарим нь олон жилийн өмнө бол, онлайн жижиглэн өрсөлдөгчөө борлуулалтын уламжлалт оноо, авч үзсэн нь одоо гадуур шугам жижиглэн идэвхтэй өөрийн бизнесийг сайжруулах зорилгоор онлайн хэрэгслийг ашиглаж сурах болно. Өнөөдөр, Интернэт - үйлчлүүлэгчтэй харилцах олон худалдагч суваг зайлшгүй.

Мэдүүлсэн шилдэг менежерүүд "Technosila" зорилт болоод л ижил онлайн хэрэгслийг илүү идэвхтэй ашиглах нь ихээхэн байна. брэнд даалгавар дэд бүтцийн ямар тулд хэр байна вэ? Бартаат шугам дэлгүүрүүдэд айлчлал хувьд хэрэглэгчид компанитай хамтран туршлага хэр сэтгэл хангалуун байдаг бөгөөд үнэндээ онлайн үйлчилгээ үзнэ үү?

брэндийн түүх

гэр ахуйн болон электрон тоног төхөөрөмжийн хэсэгт ОХУ-ын жижиглэн тэргүүлэх нэг - Компани "Technosila" -ийн тойм олноор онлайн орон зай өнөөгийн байна. Янз бүрийн тооцоогоор, компани жижиглэн худалдааны орон зайн ашиглалтын хувьд ОХУ-ын шилдэг компаниуд дунд ордог. Үндэслэн 1993 онд "Technosila" компани хоёр бизнесменүүд - Виктор болон Москвад Вячеслав Зайцев. 2001 оноос хойш, брэнд ОХУ-ын бусад бүс нутагт гарч эхлэв. түгээх сүлжээ "Technosila" -ийн ирээдүй талаар ОХУ-ын олон маркетингийнхан хамгийн эерэг байлаа хянана. 2007 он гэхэд бүс нутагт байрлах брэндийн дэлгүүрүүдээр гол хэсэг юм. Душанбе онд франчайзын гэрээний дагуу - Мөн онд, энэ нь түүний анхны гадаад дэлгүүрээ "Technosila" нээсэн байна.

2010 онд "Technosila" хөрөнгө сүүлийн хямралын хувьд цаашид өргөжүүлэх тал орчим үнэлгээний ОХУ-ын хэвлэл мэдээллийн шинжээчид эерэг хэтэрхий биш байсан, МДМ банкны удирдлагад явав. Гэвч удалгүй хувьцаа брэнд Dauria худалдсан байна. A 2011 оны хоёрдугаар д эхэлсэн дампуурлын явдал "Technosila" брэндийн. Энэ талаар тайлбар Оросын шинжээчид орчинд маш их ялгаатай нь цаад утгаараа байсан. Энэ нь дампуурлын холбоотой хуралдааны үед, зээлдүүлэгчдийн нэхэмжлэлийг хэмжээ 11 тэрбум рубль хэтрэхгүй гэж нэрлэдэг. 2011 оны Dauria компанийн эцэс гэхэд бүх өрийг "Technosila" төлж чадсан бөгөөд 2012 оны эхнээс, дэлгүүр сүлжээний хэрэглэгчдэд тэдний хаалга нээгдсэн юм. Харин тун удахгүй брэнд санхүүгийн хөрөнгө оруулагчдын бүлэгт зарагдсан байна. 2014 онд энэ зарласан гэж электроник, гэр ахуйн цахилгаан хэрэгсэл хэсгийн өөр нэг том жижиглэнгийн худалдаачид нь "Technosila" нэгдэх - компани "Tekhnoshok". үр дүн хамгийн том нь нэг байсан арилжааны сүлжээ ОХУ-ын 120 гаруй дэлгүүрүүдэд хэмжээ, 230 кв-аас хэрэгслийн нийт нутаг дэвсгэрийн. М. м. "Technosila" брэндийн Алс Дорнодын бусад, ОХУ-ын холбооны бүх дүүрэгт одоо байх юм.

Тус компани төлөвлөгөө - Онлайн бизнесийн бүрэлдэхүүн идэвхтэй хөгжүүлэх. Төрийн өмчит брэнд "Technosila" онлайн дэлгүүр хэрэглэгчийн санал өргөн хүрээнд хүлээн авч уулзлаа. ухамсар зэрэг нь, мэдээж, маш их ялгаатай, гэхдээ ерөнхийдөө ОХУ-ын хэрэглэгчид компанид эерэг хамаарна. брэнд бүтцийн үр ашигтай үйл ажиллагаа, мэргэжилтнүүд үзэж, нөөц "Technosila" болон "Tekhnoshok" нэгдэх үед бэлэн, амжилттай нэгтгэх нь ихээхэн холбоотой юм. Цаашдаа корпораци ложистик онд IT-дэд бүтцийг сайжруулах, шинэ CRM дээж хэрэгжилтийг нь төрөл бүрийн хөрөнгө оруулалт эхлүүлэх төлөвлөгөөтэй үнэнч хөтөлбөр.

Онлайн чиглэлд хөгжил

асуудлыг онлайн чиглэлд брэнд хөгжилд холбоотой. Бид дээр дурдсан шиг, брэнд "Technosila" Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт, илүү идэвхтэй Интернэтийн орон зай авдаг. дэлгүүрээр зарагдаж байгаа бүтээгдэхүүний чанар, түүнчлэн үйлчилгээний түвшинд тухай санал, ОХУ-ын ард түмэн олон янзын онлайн портал дээр илэрхийлсэн байна. Жишээ нь, зочин үнэлгээний "Yandex.Market нь" нь "Technosila" нь нэлээн өргөн хүрээнд - ОХУ-ын интернет борлуулалтын хамгийн том интеграторын нэг.

оновчтой онлайн нэгтгэж болно загвар, офлайн шугам дэд бүтэц гэх мэт өвөрмөц бизнесийн хэлбэрийг хангалттай зах зээлийг хангах - хэвлэл мэдээллийн ярилцлагадаа брэнд удирдлага хамт илэрхийлсэн төлөвлөгөөний дагуу тус компани үүрэг тулгарч байна. Энэ нь ОХУ-ын хэвлэл мэдээллийн хэрэглэгчдийн өөрийн хүлээн зөвшөөрөх нэмэгдэж, сайтын сайжруулах хөрөнгө оруулалт хийх төлөвлөж байна. Олон шинжээчдийн үзэж буйгаар, "Technosila" дэлгүүрийн Тойм бүрдүүлэх, брэнд зорилтыг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд ихээхэн хэсэгт хямрал чиг хандлагыг урьдчилан сэргийлж чадна. Гэсэн хэдий ч шинжээчид хэлж байна, орчин үеийн ОХУ-ын жижиглэн худалдааны үр дүнтэй оновчтой онлайн болон офлайн борлуулалт эрэмбэлэх асуудалд тохирсон тохиолдолд хөгжүүлэх боломжтой. Үнэндээ, энэ стратегийн хүрээнд, магадгүй "Technosila" боловсруулах болно. Аль хэдийн зарим эх сурвалжид тайлангийн дагуу компанийн онлайн борлуулалтын эзлэх хувь ОХУ-ын зах зээл дээр өөрийн орлогын 20% -ийг үүсгэдэг. Энэ тоо өсөх болно гэж үзэж байна.

Offline сэдэвчилсэн!

Гэсэн хэдий ч, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр өгсөн ярилцлагадаа шилдэг менежерүүд "Technosila" офлайн борлуулалтын талбай ч бас бий болгоно гэдгийг харуулж байна. бизнесийн онлайн бүрэлдэхүүн хэсэг нь дэд бүтцийн дэмжлэг үзүүлэх талаас нь, Юуны өмнө. Энэ нь үйлчлүүлэгч, ямар нэг юм онлайн түүний дэлгүүр уран ирж, таны худалдан авах чадвартай байх ёстой захиалах юм. сүлжээний гадуур мөр цэгийн тоо, энэ нь тус компанийн менежерүүд үздэг тул ойрын ирээдүйд ихээхэн өөрчилж чадахгүй болно. Энэ дэлгүүр "Technosila" -ийн тойм ихээхэн борлуулалтын тодорхой цэгийн байршил талыг багтаасан тэмдэглэх нь зүйтэй юм. Олон хэрэглэгчид тэдний олонхийн байршил тохиромжтой хот, суурин газрын тээврийн дэд бүтцийг газарзүйн нь correlative юм талархаж байна. бодлого нь үргэлжлүүлэх нь бүхэл бүтэн боловсруулсан нутагшуулахыг хангалттай дэлгүүрт байгаа нь онцлог юм бол брэнд бүх боломж, мэргэжилтнүүд хэлж байна, бизнесийн загварын онлайн болон офлайн бүрэлдэхүүн хоорондын харилцан үйлчлэлийн үр дүнтэй механизмыг бий болгох юм.

Онлайн маркетинг

Нэг арга зам, эсвэл өөр нэг "Technosila", менежерүүдийн санал нотлогдсон зэрэг дахь шугамын чиглэл боловсруулах онцолж болно. холбогдох бодлогын хүрээнд хэрэгжүүлж брэндийн маркетингийн стратегийн гол асуудал нь юу вэ? Энэ үздэг ялангуяа иргэдийн хэрэглээний зан шинж компанийн бизнесийн загварын дасан зохицох. Жишээ нь, орчин үеийн олон худалдан авагчид нь тэд аль аль нь дэлгүүрт ирж өмнө нь бараа тодорхой төрлийн худалдан авах тухай шийдвэр.

ердийн дүр зураг дараах байдлаар байна. Нэгдүгээрт, худалдан авагч үнэ болон бүтээгдэхүүний үр дүнгийн үүднээс өөрийн цэгээс хамгийн үндэслэн бүтээгдэхүүний сонголт болгодог. Дараа нь нэг томоохон онлайн сайтууд үнэлгээний байрлах уншдаг. "Yandex.Market нь" нь "Technosila" - Энэ сэдвээр хамгийн алдартай портал нэг нь - хангалттай ихэвчлэн хэрэглэгчийн санал байдаг. нь хянан фото зураг, видео болон санал дээр үндэслэн хувийн туршлага шинж чанар дээр үндэслэн бүтээгдэхүүний талаар санал бодлоо бүрдүүлэх, худалдан авагч нь хамгийн тохиромжтой бүтээгдэхүүн худалдан авах зорилгоор гинжин хэлхээний хамгийн ойр дэлгүүрт очдог.

Тиймээс, та борлуулалтын цэгт очиж өмнө нь хүмүүс сайт түгээх сүлжээнд онлайн сангуудыг мэдээлэл суралцах, нийгмийн сүлжээнд үнэлгээний бусад хэрэглэгчдийн санал бодол. Заримдаа энэ нь бүр ч илүү урт дэлгүүрт шууд мэргэжилтэн зөвлөгөө илүү хүлээж авдаг. Тиймээс, гүйцэтгэх захирлын "Technosila дагуу" борлуулах унтраах мөр цэг нь их хэмжээгээр логистикийн үйл ажиллагааг гүйцэтгэдэг дэд бүтцийн нэгж идэвхтэй үйл ажиллагаа борлуулалтаас хувирна.

Онлайн арга хэрэгсэл

Гэж юу вэ, ялангуяа "Technosila" хэрэгсэл онлайн борлуулалтын хөгжлийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх хэрэгжүүлэх шаардлагатай? брэнд хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн тэргүүн өгсөн ярилцлагадаа Тухайлбал, докторын бүтээлээ илэрхийлж, сайт ажиллагааг тулгуурласан байх болно шинэ IT-тавцан нэвтрүүлэх, хэрэгцээ шаардлага. Энэ нь бас цаашид логистикийн систем брэнд сайжруулах төлөвлөж байна. бусад жижиглэн ерөнхийдөө өрсөлдөхүйц ийм бүрэлдэхүүн хэсэг, хүргэх талаар "Technosila" (олон мэргэжилтэн, худалдан авагчдын үнэлгээ үүнийг батлах) байгаа хэдий ч тус компани бололтой, тэнд зогсоохыг хүсэхгүй байгаа. Мөн энэ нь магадгүй брэндийн зарласан төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн талаарх хамгийн эерэг нөлөө юм.

Тухайлбал, энэ нь худалдан авагч нь мөнгөний төлөө хамгийн үнэ цэнэ, болон хувь илгээх үндсэн дээр барааг хүргэх нь хамгийн тохиромжтой хувилбарыг сонгож болно гэж үздэг. Магадгүй, удирдлагууд дагуу "Technosila" удаан, гэхдээ үнэгүй хүргэж байх болно, эсвэл илэрхийлэх, харин төлөх хэрэгтэй болно. Мөн нэмэлт зохион сонголт байх магадлалтай. Одоо улмаас тээвэр, шуудангийн үйлчилгээ, гэрээний гарын үсэг зурах нь тав тухтай брэнд оролцоог тодорхойлох нь "Technosila" (компани янз бүрийн албаны ажилтны үнэлгээнүүд энэ баталгаажуулах) ихээхэн юм ажилладаг. жижиглэн дэд бүтцийн түнш нөөц ёстой нягт хамтын.

хөтөлбөрийн санхүүжилт

Дасан зохицох хөтөлбөр "Technosila" борлуулалтын шинэ үзэл баримтлал, онлайн чиглэлд хурцатсан болно ихээхэн хөрөнгө оруулалт багтана. Тиймээс зарим нэг эх үүсвэрээс тэнд брэнд дэд бүтцийг шинэчлэх хэдэн зуун сая рублийн хөрөнгө оруулалт хэрэгтэй болно заалт байдаг. сангийн Хүлээгдэж буй эх үүсвэр нь - хувь нийлүүлэгчдийн хөрөнгө оруулалт, түүнчлэн дотоод брэнд нөөц. Зарим мэргэжилтнүүд ихээхэн санхүүгийн нөөцийг үр ашигтай хуваарилах тал компанийн бодлого талархаж байна. Жишээ нь, хоёр брэндүүд нэгдсэн үед - "Tekhnoshok" болон "Technosila" (ажилтнууд энэ батлахын нэгдэх журмын хувьд гол хэлтэс хянаж), дахин брэндийн болон бусад хамтын ажиллагааны оноо хөрөнгө оруулалт хамгийн бага зардал нь шийдэж байна. Түүнчлэн улмаас "Tekhnoshok" -тай нэгдэх, удирдлагууд дагуу "Technosila" IT-дэд бүтэц болон бусад ажлууд, компанийн шинэ бодлогыг тусгах шинэчлэл холбоотой зардлын олон бууруулах болно.

практик маркетинг

хэрхэн авч үзье маркетингийн стратеги практикт брэндийн. холбогдох асуудлыг шалгаж дараа нь бидэнд дэлгүүр "Technosila" -ийн шүүмж туслах болно. Москва, Санкт-Петербург, ОХУ-ын бусад томоохон хотууд, шинжээчид үзэж байгаа, онлайн болон офлайн бизнесийн бүрэлдэхүүн хэсгийн үр дүнтэй нэгдмэл оролцсон брэнд борлуулалтын үзэл баримтлалыг амжилттай хэрэгжүүлэхэд найдвартай үзүүлэлт байж болно зах зээлийг бий. "Technosila" нь харилцан туршлага юу хэрэглэгчид хэлж байна вэ?

хөнгөлөлт

"Technosila" санал болгож буй хамгийн сонирхолтой хувилбаруудын дундаас - хөнгөлөлт хөтөлбөр - Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт энэ баталж байна. Жишээ нь, та сайт худалдан авах үнэ дамжуулан олон төрлийн бүтээгдэхүүн захиалах үед дэлгүүрт нэг бүтээгдэхүүн худалдан авах илүү хямд байдаг. Энэ нь маркетингийн чухал үүрэг юм "Technosila" бодлого нь сурталчилгааны код тоглож болох юм. тэдгээрийг ашиглах, худалдан авагчид нь мөн нэмэлт хөнгөлөлт авах боломжтой. Төрийн өмчит брэнд "Technosila" онлайн дэлгүүр (энэ талаар эерэг хангалттай нааштай зэрэг шинж Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт) бараа бүтээгдэхүүн нь шууд захиалга хийх үед зохих хөнгөлөлт авах боломжийг олгож байна. Үүнийг хийхийн тулд та дизайн хэрэглэх тусгай талбайд сурталчилгааны кодыг оруулах шаардлагатай.

Өөр нэг сонголт нь "Technosila" -д хөнгөлөлт авах - хуучин техникийг нэвтрүүлэх. Ийнхүү брэнд өөрийн хөтөлбөрийн хүрээнд ОХУ-ын жижиглэн худалдааны тогтолцооны дунд нэлээд алдартай ойлгож байна. Энэ тохиолдолд, дэлгүүр "Technosila" - Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт энэ баталгаажуулах - Тэр орон сууцны гарч хуучин тоног төхөөрөмж авч, шинийг авчирч бэлэн болсон байна. Гишүүд өндөр харгалзах үйлчилгээ чангарсан байна.

Үйлчилгээ, санал хүсэлт

Үнэн хэрэгтээ, "Technosila" үйлчилгээний түвшинд тухай дэлгэрэнгүй мэдээлэл нь юу вэ? Хүмүүс хүмүүс сэдэвчилсэн портал дээр Тойм явах талаар юу ярьж байна вэ? "Technosila" онлайн дэлгүүр өрсөлдөхүйц түвшинд бололтой, зохион байгуулалттай. Бид борлуулалтын сүлжээ гадуурх шугам цэгийн талаар мөн адил зүйлийг хэлж чадах уу?

Хэрэглэгчийн санал дүгнэлт, айлчлал, брэндийн дэлгүүрт туршлагатай ихээхэн субъектив болохыг анхаарна уу. Тухайн үйлчлүүлэгч хүчин төгөлдөр гэж үзвэл үйлчилгээний ижил түвшинд, бусад боломжгүй байдаг тул худалдан авагч харилцах гэж хэлсэн байна. Зарим дэлгүүрүүд борлуулалтын сүлжээнд зөвлөх тэдэнд хангалттай анхаарлыг хандуулах УУЛЗАХ хэрэглэгчийн гомдол. Хэдийгээр тэр үед олон хэрэглэгчид ажилчдын Technosila "хэт их үйл ажиллагаанд өөрсдийн санал худалдан авагчтай харилцах илэрхийлж байна, зарим хүмүүс энэ зан интрузив гэж нэрлэдэг. том асуулт, мэдээж, худалдан авагч нь харилцан хэв маяг зарим оросуудын ихэнх нь зохион байгуулдаг. Энэ асуудлаар үзэл нь ганц цэг боломжгүй байх магадлалтай юм.

том жижиглэнгийн худалдааны сүлжээ нь худалдан авсан санал чанар нь чухал юм. Тиймээс мэргэжилтнүүд, ялангуяа, бичих үнэлгээний "Yandex.Market нь" олон худалдан авагчид брэнд хэлж байна. Энэ хүрээнд "Technosila" хангалттай өрсөлдөхүйц нөөцтэй байна. Жишээ нь, холбогдох бүх асуудлаар үйлчлүүлэгч эмчилгээ - Remon, даатгалын хөнгөлөлт баталгаа - компани нь халуун шугам, 9:00 аас 21:00 хүртэл ажилладаг нээсэн. Мөн худалдан авагчид компани таны асуулт и-мэйл дамжуулан дамжуулан дэлгүүр дараа авагчид холбоо барих боломжтой байх болно харилцахыг зааж илгээж болно.

брэнд худалдан авагчид, түүнчлэн и-жижиглэнгийн худалдааны салбарт олон мэргэжилтнүүд "Technosila" -д үйлчилгээний өндөр чанар, зөвлөгөө өгөх дэмжлэг хэлж байна. Энэ утгаараа брэнд нь маш өрсөлдөөнтэй дэд бүтэц, хангалттай бэлтгэгдсэн боловсон хүчнийг байна. Компаниуд нь зөвхөн ирээдүйтэй маркетингийн стратегийг зохих нөөцийг дасан зохицох болно.

өрсөлдөөний давуу тал

Тус компани "Technosila" - өсөн нэмэгдэж буй брэнд. Түүний амжилт, ихээхэн хэмжээний цаг тухайд нь өргөжүүлэх холбоотой мэргэжилтнүүд хэлж байна. Одоо жижиглэн худалдаачны каталог - янз бүрийн гарчиг нь хэдэн арван мянган. Тэдний тус бүр бусад өргөн хэрэглээний бүтээгдэхүүний шинж чанар, шинж чанарыг тусгасан мэдээлэл өгсөн байна. Тиймээс брэндийн өрсөлдөх өөр нэг асуудал бол - худалдан авагч нь холбоо мэдээллийн агуулга. Хэрэв шаардлагатай бол тусламж үйлчилгээ "Technosila" ямагт бэлэн хэрэгжүүлж технологийн талаар ямар нэгэн нэмэлт мэдээлэл өгөх. Энэ нь брэнд ажилтнууд хөгжилд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Тухайлбал, тэдгээр нь тогтмол тусгай курс сургалтад оролцож байна.

Компанийн бусад өрсөлдөх чадвар сайтай давуу талууд нь үйлчилгээний төвүүдийн олон тооны, өндөр чанартай ажил юм. Тиймээс тэд "Техносила" ажиллуулж буй хамгийн том хотуудад тэнд ажиллаж байна. Санкт-Петербург (Хойд нийслэлээс компанийн хэрэглэгчдийн тоймыг тусгайлсан онлайн сайтууд дээр тогтмол уулздаг), Москва нь тухайн үйлчилгээний өндөр чанараар худалдан авагч нь гайхмаар ховорхон байдаг хот юм. Энэ нь эргээд бүс нутгуудад ихэнхдээ дутагдалтай байдаг. Гэхдээ Техосилагийн үйлчилгээний төвүүд нь ОХУ-ын хотуудад өргөн хүрээнд үйл ажиллагаа явуулдаг, үйлчлүүлэгчдийн хувьд санал сэтгэгдлийг үлдээж, хэрэглэгчдийн хэрэгцээг бүрэн хангаж, сэтгэл ханамжтай байдаг. Олон худалдан авагчид Техасосилагийн баталгаат нөхцөл нь үнэ төлбөргүйгээр үзүүлдэг маш их хэмжээний үйлчилгээ үзүүлдэг гэж тэмдэглэсэн байдаг.