Эхний үйлчлүүлэгч хурал нь долоон анхны санаанууд

харилцагчийн анхны уулзалт - энэ нь театрын тоглолт шиг юм. Та бэлтгэх цаг зав байхгүй бол үзүүлэгч дараагийн удаа билет худалдан авах хэрэггүй. Мөн бидний хувьд, гүйлгээ газар авч болохгүй бөгөөд ашиг манай банкны дансанд дээр биш алт Creek урсах болно.

Магадгүй та компани ажиллуулж, мөн энгийн эсвэл худалдагч networker байж болно. Гэхдээ ямар ч тохиолдолд, та үргэлж нэртэй тоглож байна "гэж үйлчлүүлэгчид эхний уулзалт."

Энэ нийтлэл бэлтгэх, уулзалт зохион хэрхэн хөтчийг огт болохгүй. Би ажлын явцад, та заль мэх болон баясгах зүйл нь хэд хэдэн хуримтлуулсан гэж бодож байна.

Өнөөдөр та хэдхэн анхны үзэл санаа, Би туршлага, түүний баялаг, миний амжилт найз туршлагаас авч хүлээж байна яагаад байгаа юм.

Таны толгой тэнд сайн санаа наад зах нь хоёр, дараа нь миний зорилго болж байгаа нь унших үед бол.

Тиймээс,

1. цагийг бичих санаа.

Тийм ээ, анхны уулзалт хувцас ирэх нь хамгийн сайн арга юм. Үйлчлүүлэгч та харж, өөрсдийнхөө төлөө ямар нэгэн дүгнэлт гаргах okinet. Гэхдээ энэ сэтгэгдэл нь 100% байсан - шагналт нэмнэ ... загварлаг тансаг зэрэглэлийн бугуйн цаг. өөр түвшинд гарц - Нэг өдөр, би өгүүлбэр сайн цаг харав. Мөн миний туршлага үүнийг баталж байна.

Би чамд би компанийн үзсэн нь түүхийг хэлж өгөх болно.

Бид цагийн дараа ч, бизнесийн костюм үргэлж явдаг нь хамтран ажиллагчтай байна. Жинс, футболк, тэр хүлээн зөвшөөрч чадахгүй хүн ийм нэг онцлог шинж нь байсан юм. Мөн энэ нь сайн, биеийн галбирын түүний улмаас байсан би байнга авах, эсвэл материал нь хайрцгийг авч харилцагч руу илгээсэн байна. хэрэглэгчдийн аль нь ч хэзээ ч үнэхээр "Шуудан хvргэх" чанд дахь хайрцагны хувьд ирэх гэж гайхаж бизнесийн нэхэмжлэл. Гэхдээ тэр сайн цагийг ... надад нэг өдөр, утсаар үйлчлүүлэгчдийн нэг нь хэлэв хэрхэн авах байсан: "Гэхдээ энэ нь та магадгүй Шуудан хvргэх байж чадахгүй байна! Би бэлтгэгдсэн гэж бодож байна. Би тэр даруй удирдлагын асуудал эрхэлсэн хүнийг хүлээн зөвшөөрсөн! "

2. "борлуулалтын төлөөлөгч" -ийн санаа авч болохгүй.

Бараг бүх Бидний албан аль аль нь явж үзсэн худалдааны агентуудыг театр тасалбар борлуулж байна. Тэд үргэлж хэт баяр баясгалантай, хиймэл ая өгч байна. "Сайн үдээс хойш! Сайн байна уу?! Бид таныг гоёмсог санал болгож байна! "Мөн тэр сүнс нь хэвээр байна.

Ийм дуу хоолой, агуу их цухалдуулах, завгүй завгүй бизнесийн хүмүүсийн ая.

Дээрх бүгд үйлчлүүлэгчтэй анхны уулзалт нь үнэн юм. мэндчилгээ хэтэрхий хөгжилтэй, баяр баясгалантай intonations эхлэх хэрэггүй. Энэ нь сэтгэл санааны ямар таны interlocutor нь тодорхой бус байгаа учраас.

Та нар та нарын дотор нь хатуу мэргэжлийн, хамтран шийдвэрлэх болно харахыг хүсэж байгаа бол, энэ нь тайван, хэмжиж, консерватив өнгөөр эхлэх нь хамгийн сайн арга юм.

Тэгээд дараа нь яриаг нь нарийн хуулбар аялга болон зогсоц болон байдлаар байна. Хувьдаа би хэзээ ч чадахгүй.

Санаа 3. Намайг уучлаарай, би буруу байна.

Ямар ч шаардлагагүй уучлал гуйх. Тэр ч байтугай та ямар нэгэн буруу зүйл хийсэн бол.

нь "уучлаарай" баримт, өөрөөр хэлбэл байна "Та зөв шүү дээ, гэхдээ би биш л дээ."

Би чамайг хөл дээр клиент уруу ирж, эсвэл түүн дээр кофе асгарсан тэдгээр нөхцөл байдлын тухай яриагүй байна. Энэ тохиолдолд тухайн уучлалт Энэ нь мэдээж үнэ цэнэтэй юм. Биш харин хэтэрхий болохоор.

Зарим хүмүүс уучлалт гуйх нь маш их хийх юм бол, хэрэглэгчийн тэдэнд эелдэг хит болон ажил гүйлгээний яг явагдана гэж бодож байна. Гэвч бүх зүйл яг эсрэг юм.

Энэ нь хамгийн сайн гэж хэлэх өөр ямар нэгэн зүйл сольж, "Уучлаарай" юм. Хэн ч тодорхой сонирхогч шийдвэрлэх хүсдэг. Би яаж төхөөрөмж ажил надад харуулахыг хичээсэн, түүн дээр эргэж чадахгүй байсан нь маш эелдэг охид үйлдвэрлэгчдийн нь дэлгүүрт гарч ажиллуулдаг гэж санаж байна. Тэд маш тодорхой харсан, гэхдээ энэ үгийг бүр дээр уучлал гуйсан.

Нэг удаа би ийм дүр зургийг харсан юм. миний найз, нэр хүндтэй бизнесийн дасгалжуулагч тулд томилох сууж, нэр хүндтэй компанийн эзэмшигчид өөрсдийн ээлжээ хүлээж байлаа. Тэр үед байсан, гэхдээ энэ нь маш их оройтсон байдаг. Энэ нь эмэгтэй хүн дургүйцсэн, маш ууртай гэдэг нь тодорхой байсан юм. Би түүнийг гарч ирэх үед тэрээр ямар нэгэн байдлаар түүний уур хилэнг зөөлрүүлэх уучлалт гуйх нь маш их байх болно гэж бодож байна.

... Гэвч үүнийг тэр мэргэжлийн нэр хүндийг өмссөн байсан ч төлөө!

Хаалган дээр гарч, тэр зүгээр л ба charmingly түүнд хэлсэн нь: "хүлээж баярлалаа. Миний ширээн дээр доош сууж үү. " Тэгээд юу ч болоогүй юм шиг, би ярих эхэлсэн ба түүний үзэсгэлэнт худалдаа дууссан.

Санаа 4. хэлэх "Би мэргэжлийн байна!"

Гэхдээ би өөртөө итгэх итгэл тухай Л. Рон Хаббард дугаар зүйл, уншиж өгсөн нэг удаа.

Мөн би гэнэт хэрэглэгчдийн өмнө зогсож өөрийн авьяас чадвараа багасгах гэдгийг ойлгосон. Тэднийг шалгах илгээх зар сурталчилгааны хуулбар, би та дуртай биш бол урьдчилан уучлалт гуйж, тэр даруй бүх зүйлийг өөрчлөх шаардлагатай болох нь олон тохируулгатай илгээх амласан.

Мөн та энэ авагчийн хариу хэрхэн мэдэх үү?

Тэд бараг бүрэн, санал маш их надад байсан миний бичвэрүүд залруулга, биеэ тоосон миний зөвлөмж ханддаг.

өгүүллийг уншсаны дараа, би энэ нь үндсэндээ буруу хандлага юм гэдгийг ойлгосон. Чи яаж намайг тэдний ололт амжилтыг багасгах бол мэргэжлийн ханддаг шиг хандах вэ?

Тэгээд дараа нь, зүгээр л тэр үед миний үйлчлүүлэгчдийн нэг нь намайг тэдний зар илгээж, харж, тайлбар хүссэн юм.

Тэгээд дараа нь би эрсдэл авчээ.

"Энэ юу вэ засварлахын тулд шаардлагатай бол миний мэргэжлийн бодлоор ..." үгээр түүний хариу захидал эхэлсэн байна. Тэгээд дээр шүүмжлэл болон залруулга жагсаалтыг явав. Би харин хатуугаар бичсэн биш, надад юу болохыг мэдэх нь чичирснээс илгээв.

, Хариуд тэрээр бичсэн 80% -ийг ашиглаж, надад туслах төлөх хүссэн гэж бичсэн байх үед миний гэнэтийн төсөөлөөд үз дээ! Энэ үйлчилгээ нь бид яг үнэндээ чөлөөтэй хэдий ч!

Үүний дараа өөрийн биеэр, би үндсээр нь түүний арга барилыг өөрчилж, тэр даруй үйлчлүүлэгч болон түнш хандлага илүү өөрчлөлтийг мэдэрсэн. Гэсэн хэдий ч, энэ нь гэж айж байж байх нь маш чухал юм "I - Мэргэжлийн".

Дээрх бүх харилцагч эхний уулзалтанд ирдэг шиг? Бүх зүйл нь маш энгийн - түүний үр дүнгийн талаар түүнтэй ярилцаж, дуу, зөвлөгөө өгөх бүү ай. Тэдний салбарт жинхэнэ мэргэжлийн - Таны даалгавар бол хэрэглэгчийн та гэж зайлсхийж ойлгуулах явдал юм.

Санаа 5. дуудлага схемийг гаргах.

Арга энгийн байдаг, гэхдээ энэ нь 100% ажилладаг. Зүгээр л наад зах нь нэг удаа ашиглаад үзээрэй. Дараа нь та юу эхлээд хэлэх вэ юу болох, мөн - уулзалтын өмнө төлөвлөгөөг өөрөө тараана. Энэ нь маш тустай байдаг.

санаа 6. Аяархан нөхөрлөлийг удирдах

Нэгэнт үйлчлүүлэгч өөрийн хүссэн сэдвээр нь яриа цааш холдон, зөөлөн, шаргуу буцааж буцаах, "Тийм ээ, сайн, та нар юу энэ талаар хэлсэн байна. Гэхдээ энэ нь иймэрхүү буцаж очих болтугай ... ". Маш эелдэг, зөөлөн ч хөдөлбөргүй та хэлэлцэх хэрэгтэй бүхнийг тохиролцох. Таны даалгавар - ямар ч асуулт тэн хагас нь алдагдсан дүгнэлт гарч, бүх жижиг зүйлийг болон дэлгэрэнгүй мэдээллийг олж болно.

7. санаа "хэлтсийн дарга та нар уруу ирнэ."

Гайхалтай нь энгийн трик.

Аль хэдийн уулзалт, харилцагч дуудах таны хамтран ажиллагч эсвэл ажилтны-аас хэн нэгнийг асууж, энэ нь өөрийгөө жолоодох болно гэдгийг бид сануулж зохион хэлтсийн дарга. Дараа нь та өөрийн хандлага өөр өөр байх болно!

Ингээд болох нь тэр шүү дээ! Би та нарт энэ сонин ашигтай санаа нь хос natolknu бол би ажил хийж байна гэж итгэдэг.

Та борлуулалт Virtuoso!

Та долоо хоногт маш сайн зардал багатай сурталчилгааны санаа авах гэж байна уу? "Төлбөргүйгээр сурталчилгааны!" Манай төслийн нэгдээрэй