Зөрчил - үйлдвэрлэлийн байгаль тухай мэдлэг: онолын, хэрэглэх, онол, хэрэглэсэн?

Зарим эрдэмтэд зөрчил удирдлагын хүний мэдлэг бараг бүх салбарт хамаатай юм гэж үзэж байна. Зөрчлийн - төрөл бүрийн шинжлэх ухааны уулзвар дээр мэдлэгийн салбар, гэхдээ дээрх бүх энэ нь арга барил, философи, сэтгэл судлал, социологи хөгжлийг зохицуулдаг. Энэ шинжлэх ухаан нь одоо илүү их, илүү бие даасан болж байна, гэвч тэр нь эдгээр салбарын гүнд төржээ. Зөрчил - хэрэглэх онол, онол, хэрэглэсэн - мэдлэгийн салбар байна, олон салбарын уулзвар дээр үүссэн байна (байгаль, зүйлийн төгсгөлд тодорхойлсон байх ёстой).

Мөргөлдөөнд оролцогч төрөл бүрийн аргууд

Эхлээд бид, зөрчил менежментийг судлах юу шинжлэх ухааны сэдвээр өөр арга юу ойлгох хэрэгтэй. Эдгээр үзэл бодол хүний шинж чанар өөр өөр үзэл бодол болж байна. Жишээ нь, Hobbes байгалийн нийгэмд дайсагнах байдалд тэр хэллэг хамаардаг гэж үздэг "бүх эсрэг бүх тэмцэл". хувь хүний ашиг сонирхол ямагт янз бүрийн шалтгааны улмаас нийгмийн ашиг сонирхолд тулгарч байна. баялгийг Энэ тэгш бус хуваарилалт, хүмүүс шударга ёсыг өөр ойлголт.

Нөгөө талаас, эртний Грекийн эрдэмтэн Аристотель олон нийтийн ашиг сонирхлыг этгээдийн ашиг сонирхолд давуу эрхтэй байх ёстой гэж үздэг. Эцсийн эцэст, хүн мөхлийн хувь тавилан ихэнх тохиолдолд салшгүй нэг хэсэг ганцаараа бараг юм.

Зөрчил болон Баруун Нийгэм

Хүн үргэлж маргааныг үр дүнтэй шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлсэн байна. Зөрчил - мэдлэгийн салбар, өөр өөр нийгэм, угсаатны бүлэг, үүний үр дүнд олон амьдралд хооронд энх тайван байлгах нь зайлшгүй хэрэгтэй гаралтай юм. Европ дахь арван есдүгээр зууны эцэст Марксизмын маш хүчтэй тархсан онол юм. Үүний үндсэн санаанаас нь эдийн засгийн янз бүрийн анги хоорондын тэмцлийн асуултын буурсан байна. Тиймээс тэр цагаас хойш, Европын соёл иргэншил янз бүрийн талуудын мөргөлдөөн, ашиг сонирхлыг шийдвэрлэх нь чухал арга барилыг сурч байна. Европын бодлогын гол онцлог нь буулт хийх чадвар юм.

Erazm Rotterdamsky зүй ёсоор гарч сануулъя: "дайн мэдэхгүй байгаа хүмүүст сайхан байна." Тиймээс зөрчил өнөөдөр маш чухал болж байна.

ОХУ-д зөрчил

Энэ нь ОХУ-ын түүхэнд зөрчлийг шийдвэрлэхэд барих шаардлагатай байсан бөгөөд гол зарчим, catholicity зарчим юм. Хүн үргэлж бүхэлд нь нэг хэсэг бөгөөд ялгаа heretical бөгөөд хүнд шийтгэдэг байх ёстой.

1917 оны хувьсгал мөргөлдөөнд шинэ хандлагыг авчирсан: энэ нь тэдний ашиг сонирхол, шударга ёсыг сэргээн төлөө тэмцэх нь зүйтэй юм. Социализмын үед хүн, эсрэгээр нь маш бага хэмжээгээр санал өгөх эрхтэй байсан - тэр том системийг өөрийн ашиг, ажлын хувьд нэг хэсэг нь байсан юм.

Бид орчин үеийн нийгмийн үзэл бодол зэрэг нь бүхэлдээ ОХУ-ын сэтгэлгээ, тухай ярих бол энэ нь энэрэнгүй үйлс, өөрийгөө золиос, үл хайхрах олон нийтийн тусын тулд өөрсдийн ашиг сонирхол нь үзэл санаа, тодорхойлогддог. Мөргөлдөөнд оролцогч холбоотой үндэсний ухамсрын гол онцлог чимээгүй болон үгүйсгэх юм. Энэ нь, эрдэмтэд, ихээхэн улмаас ялгаа хамтран ажиллах Баруун арга барил нь маш муу ОХУ-ын нийгэмд нутагшуулсан байгаатай холбоотой.

Ялгаа, Паул Маклин онол

шинжлэх ухааны мэдлэг нь салбар зөрчилдөөн анатоми физиологийн хувьд хүний мэдлэг түүний хүрээнд ийм мэт хол хамардаг. Хэрхэн эдгээр салбарын холбоотой вэ?

Энэ асуултанд та сүүлийн бүтцийг авч үзэх, төв мэдрэлийн системийн үйл явцын түвшинд мөргөлдөөний үед юу анхаарах, түүнчлэн шаардлагатай хариулахын тулд. Тархины гадаргуу нь - Та бүхний мэдэж байгаагаар, амьтдын тархинд өөр хүний тархины нэг neocortex оршихуй юм. Энэ хэсэг нь логик сэтгэлгээ, бодит байдлыг хангалттай ойлголт, үнэн дүгнэлт зургийн үйл явц үүрэгтэй. Neocortex, эсвэл шинэ холтос, өөрөө мэдлэг, чухал ойлголт, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх үүрэгтэй.

гурван талт Утас онол боловсруулж, АНУ-ын эрдэмтэн Пол MacLean баталсан байна. Энэ нь шууд үйл явц мөргөлдөөнд судалдаг холбоотой юм.

Дараагийн хэсэг нь limbic болон сэтгэл санааны тархи юм. Энэ хэсэг нь аль хэдийн насны, нийгмийн төлөв байдал, сэтгэл хөдлөлийн хувьд илүү хариуцлагатай байдаг. limbic тархины хөхтөн, шувуу тэнд байна.

Эцэст нь хэлэхэд, зөрчил үйл ажиллагааны явцад гэгдэх тархи хэвлээр явагч нь илүү эртний эд болдог. Энэ газар нь гурван жилийн хүүхэд хүртэл онд байгуулагдсан бөгөөд тэр хэллээ - нэр харуулж байна гэж - хамгийн балар эртний чиг. маш ерөнхий хувьд энэ нь баяр жаргал, зовлон зайлсхийх эрмэлзлэл юм. бэлгийн түнш, халдлага, эсвэл нислэгийн урвал олох өлсгөлөн хангах, хариуцсан насанд Энэ систем.

Тиймээс хүний зан ихээхэн хэсэг нь тухайн үед идэвхтэй байх ямар замаар тодорхойлно. мөргөлдөөнд байх нь та энэ үйл явц нь тархины хамгийн эртний хэсгийг явдал гэдгийг ойлгох ёстой. Энэ ойлголт нь, зөрчил нөхцөлд зан нь олон зөвлөмж холбоотой - Хэрэв та ямар нэгэн логик асуудлуудыг бодож, математикийн тооцоо, нөхцөл байдалд байгаль орчны шинжилгээ анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. анхаарлын Энэ шилжих нь "Humanized" бүсэд өдөөлт нь анхаарал дахин чиглүүлэх тусална.

зөрчлийн объектын тодорхойлолт

Энэ нь ямар нэгэн эс зөвшөөрвөл шийдвэрийг хамгийн чухал цэг юм. Үүний зэрэгцээ энэ бол хамгийн хэцүү байдаг. зөрчлийн объект нь ихэвчлэн нэг талд, эсвэл аль аль нь нууцлагдсан хэрэг болно. Тэр нь заримдаа учир өөрийн зорилго, залалт хөөцөлдөж нь сольсон. Жишээ нь, ихэнх тохиолдолд, улс төрчдийн хоорондох тэмцлийн зорилго нь хүч юм. Гэсэн хэдий ч, энэ Motif ихэвчлэн өөр сольж байна. Жишээ нь, тэмцэл хүн амын асуудал байгаа нэрээр газар авч болно. Тиймээс сайхан шалтаг гүн сэдлийг баг юм.

мэдлэг нь сэтгэл зүйн салбар зөрчил хүмүүсийн хооронд ялгаа үнэн сэдлийг тусгаарлах зорилготой юм.

мөргөлдөөн обьект нь субьектийг ялгаж байх ёстой. Сүүлийнх маргаан орох нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудад түлхэж нь зөрчил гэж нэрлэдэг.

зөрчил бүтэц

онолын шинж чанартай мэдлэг, салбар, энэ нь онолын шинжлэх ухааны арга, ололт амжилтын талаар найдаж болохгүй, учир нь - зарим хэмжээгээр зөрчил удирдлагад ямар ч эргэлзээгүй юм. тодорхой нөхцөл байдлаас уст, мөрдөн байцаагч зөрчил нийтлэг байдаг тэдгээр бүрэлдэхүүн тусгаарладаг юм. хийсвэрлэлийн үндсэн дээр эрдэмтэд хэд хэдэн үе шат байдал ялгааг хуваарилсан.

1. Өмнөх мөргөлдөөн үе. эсрэг талд нь бас байгаа биш хоёрын хооронд хурцадмал байдал нэмэгдэх онцлогтой. Энэ үе эхлэх шалтгаан нь нэг нам, эсхүл зан буруу ташаа ойлголт, эсвэл өрсөлдөгч нь нэг зан үйлийн талаар худал мэдээлэл ашиг сонирхлыг бодит зөрчсөн юм.
2. Цаашид хурцадмал байна. сөргөлдөөн үйл явц нь зөвхөн нэмэгдэх болно оноос хойш түүгээр зөрчил улам хурцатгаж Энэ нь маш аюултай үе шат юм. Энэ үе шатанд та зөрчлийг шийдвэрлэх нь мэдэлд байдаг мэдлэгийг ашиглах болон мөргөлдөөнд дахин өссөн урьдчилан сэргийлэх хэрэгтэй.
3. Алхам шийдвэрлэх. Энэ үе шатанд хүрэх талууд та үнэхээр юу нөхцөл байдлыг мэдэж байх ёстой гэдгийг ойлгосон үед тохиолддог. Энэ нь үнийн амжилт алдагдлыг илүү саад болмоор их байх болно гэдгийг ойлгож, дансны бодит мэдээлэл авч байх шаардлагатай.
4. Хэлэлцээр. Энэ үе шатанд, ялгаа нь эцэст нь дууссан байна. Үлдсэн асуудлаар боломжтой шийдлүүдийг судалж, шаардлагатай баримт бичиг, гарын үсэг зурсан нь тодорхой гэрээ болж байна.

Урьд нь дурдагдсаны адил мөргөлдөөнд хамгийн эмзэг хэсэг өсөлт нь нэг үе шат юм. Энэ бол огт өөр нөхцөлд орж болно маргаан.

Зөрчил, хууль

Зөрчлийн тухай хуульд: - мөргөлдөөний болон хуульзүйн - хоёр шинжлэх ухааны уулзвар үед ялгаа тухай шинжлэх ухааны өөр нэг нь хувийн салбар бий болсон юм. хууль эрх зүйн хичээлийн мөргөлдөж тохиолдож зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх арга замыг судалдаг мэдлэгийн Энэ салбар нь. Энэ нь хууль маргааны үед энэ ангилалд нь шинж чанарыг тодорхойлох зорилготой юм.

Хууль эрх зүйн зөрчил - сэтгэл зүйн болон хууль зүйн аль алиных нь шинж чанар мэдлэгийн салбар юм. Энэ хоёрдмол байдал улмаас аль аль нь салбарын салшгүй нэг юм. Түүний хамрах хүрээ хуулийн онцлогийг харуулж байна. Энэ нь мөн социологийн болон сэтгэл зүйн мэдлэг үйл ажиллагаа явуулж, хамгийн хэсэгт энэ нь хэрэглэж сахилга юм байна.

сэтгэл зөрчил төрөл

intrapersonal, хүмүүс хоорондын, хувь хүн болон бүлэг, бүлэг хоорондын, түүнчлэн олон улсын зөрчил хоорондын: төрөл, мөргөлдөөний дараах төрлийн гэхэд.

Intrapersonal зөрчил - хүний дотоод бүтэц нь янз бүрийн элементүүдийн хооронд зөрүү. Тэр өөртөө аль аль нь өөр өөр шинж чанартай учир шалтгаан, өөр хоорондоо зөрчилддөг дотор хийдэг. Ийм зөрчил neurotic орнуудын шалтгаан болж байна.

Хоорондын зөрчил шалтгаан нь янз бүрийн тохиолдож болно. Тэдний урсгал нийцтэй зэргийг саналын зөрүүг орж хувь хүний сэтгэл зүйн шинж чанар ихээхэн хамааралтай байдаг.

хувь хүн болон бүлэг хоорондын зөрчил бүлэг, хувь хүний үзэл бодол хоорондын үл нийцэл холбоотой юм. Энэ нь хор хөнөөлтэй, бүтээлч аль аль нь байж болно.

Хамгийн олон зан нь өвөрмөц бас Intergroup зөрчил. Энэ төрлийн зөрчил, түүний цар хүрээ өөр өөр байдаг. Тэд янз бүрийн шалтгаанаар гарч болно: улс төр, эдийн засаг, нийгэм.

Олон улсын зөрчил муж болон улс орнуудын бүлгийн хооронд үүсдэг.

Мөн conflictologists маргааныг бусад хоёр төрлийн харилцан адилгүй байдаг. сонирхол, танин мэдэхүйн зөрчил зөрчил: Эдгээр хоёр дэд ангилал эмзэг нэг буюу хоёр талын хэрэгцээ шаардлагаас хамааран ялгаатай байдаг. Янз бүрийн асуудлаар үзэл сүүлийн санал ялгаатай холбоотой байдаг, харуулж байна. Ашиг сонирхлын зөрчил нь өөр өөр шинж чанартай байдаг. Тэд тэр даруй хэрэгцээг зөрчсөн холбогдсон байна.

Зөрчил, мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд арга

Зөрчлийн - нэг талаас онолын мэдлэгийн салбар юм; харин бусад дээр - энэ нь маш практик асуулт шийдвэрлэхэд чиглэгдсэн байна. Түүний гол зорилго нь, мэдээж хэрэг, зөрчил, энх тайвны нөхөн сэргээх арилгах юм. Нийт хэд хэдэн ийм арга байдаг.

1. Г буулган авах. Энэ нь талуудын харилцан буулт тодорхойлогддог.
2. асуудлыг зайлсхийх. Энэ тохиолдолд мөргөлдөөнд оролцогч талуудын нэг зөрчлийг үл тоомсорлох эхэлдэг, тэдний ашиг сонирхлыг ойлгож татгалзсан. Ийм арга нь бус, харин, тогтоол, мөн нөхцөл байдал маргааны үед бууруулах талаар ярих болно.
3. Энэ нь нэг талаас буулт. Үнэн хэрэгтээ энэ нь шийдвэрлэх арга замыг timeserving, гэхдээ том алдагдал нь зайлшгүй, илүү ашигтай юм.
4. гуравдагч этгээдийн оролцоо. Хүмүүс, эсвэл эс зөвшөөрвөл асуудлыг сонирхсон биш юм, нийгмийн бүлэг, туслах зөрчилтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх. энэ нь ихэвчлэн зөвхөн шийдэл юм.
5. Хамтын ажиллагаа. хамгийн их үр бүтээлтэй арга юм. Энэ нь нөгөө талаас эрх ашгийг нь мэдэж, өрсөлдөгч зүйл хийж авах нь туслах чадвартай байгаа нь онцлог юм. Энэ нь харилцан үндсэн дээр явагддаг.

зөрчлийг шийдвэрлэх тогтоосон арга зам, нэг талаас, зөрчил олон төрлийн хавсаргасан болно гэж хэлбэл, онолын байна. Нөгөө талаас, зөрчил тодорхой бодит ертөнц асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгдсэн байна. хэрэглэж мэдлэгийн салбар юм - Тийм учраас зарим нэг зөрчлийг гэж хэлж болох юм. Гэхдээ мэдээж, энэ Хэрэв зөвхөн хэсэгчилсэн тайлбар юм.

аль аль нь үр дүн нь зөрчилтэй ёстойгоор

бүрэн талуудын ашиг сонирхлыг үл түүний үйл ажиллагааны явцад Энэ арга нь хамгийн муу байдаг. Энэ төрлийн зөрчил тогтоолын - гэрлэсэн амьдралд ихэвчлэн угаасаа - энэ нь гарах замыг нэрлэх нь маш хэцүү байдаг ч. амралт зориулагдсан үед хувцсаа угааж, жишээ нь - Нэг түнш нь бид бусдыг ямар нэг үйлдэл өөрөө гүйцэтгэх хүчээр эрхтэй гэж үзэж болох юм. Мэдээж хэрэг, бусад гэр бүлийн хүн энэ захиалгыг гүйцэтгэж зөвшөөрч болох боловч өөрийнхөө дотор тэр хариу нь зөвхөн цуврал болон өшөө авах хүсэл гаргадаг доромжлогдох нь мэдрэх болно.

албадлагын арга нь байнга менежер болон захирагдагсдынхаа хоорондын харилцаанд ашиглаж байна. Харамсалтай нь, олон менежерүүд зарим компаниудын бүтээлтэй үнэ нь давхцаж байхгүй бол үнэхээр тэдний эрх мэдэл буюу тэдгээрийн учир шалтгаан хязгаарыг ойлгодоггүй. Шалтгаангүйгээр ажилтны эрх ашгийг хөндөхгүй, толгой нь тогтмол ажилтан эргэлт, муу гүйцэтгэсэн ажил, хорлон сүйтгэх боловч юу ч олж авч чадахгүй.

Цаашилбал, хэрэглэсэн дараахь нэр томъёог, дарамт хэрэглэнэ, эцэг эх болон хүүхдийн хоорондын харилцаа юм. Энд өмнөх жишээний адил, Түүний хүслийн тогтмол ногдуулах нь авторитар эцэг эх ямар ч эерэг үр дүнд хүрэх болно. Тэр эцэг эх гэх мэт өөрийн хангалтгүй байгаа raspishetsya, бүх үед насанд хүрсэн илүү сэтгэл зүйн цогцолбор нь олон хүнийг гаргаж ирэх юм. Эсвэл - ойролцоо буюу түүнээс дээш холын цаг хугацаанд нь - Тэр хүүхэд бослого болж эхэлдэг гэдгийг тулгарах болно.

Зөрчил - мэдлэг, онолын ойлголт, хүлээн авсан мэдээллийг практик хэрэглэх нь салбар юм. гэр бүл дуусах, олон улсын харилцаа авахуулаад - Тиймээс, маргаан шийдвэрлэх, зохион conflictology, арга нь ямар нэгэн тодорхой талбайд хэрэглэх.

мөргөлдөөнд арга хэмжээ

үйл ажиллагааны хоёр төрлийн зөрчилтэй байна. Тэд яагаад гэвэл нам тус бүрийн зорилгод хүрэхэд нь тэдний харилцааны гарч зогсож байна. Эдгээр үндсэн үе шат, дэмжлэг үзүүлэх юм. Гол нь шууд хүссэн үр дүнг олж авахад чиглэгдсэн. Эхний төрлийн гадна байгаа жишээ нь, дайсан нь анхаарал сулрах, холбоотнууд татах тэдгээр - үйл ажиллагааг дэмжих.

түрэмгий, эсвэл хэрцгий мөн чанар байдаг бүхий л үйл ажиллагаа, зөрчил гэж нэрлэдэг.

- байгалийн мэдлэг салбар юм зөрчил: Тэгэхээр та асуултанд хариулах ёстой вэ? тэр чигээр нь онолын юу, эсвэл энэ нь зөвхөн хувийн зөрчил нь хийж байна уу?

Зөрчлийн - онолын эсвэл хэрэглэсэн судалгааны мэдлэгийн салбар байна вэ?

Энэ нь бусад мэргэжлээр шийдлийг олоход илүү хялбар байдаг. Математикчид хийсвэр тоо судлаарай. физикийн болон химийн судалгааны объект мөн бодит ертөнц үзэгдэл юм. Гэхдээ энэ зөрчлийг шийдвэрлэхэд ирэх үед, судлаач ч эрдэмтэн, түүний статусыг баталгаажуулах нь маш хэцүү байдаг. Гэхдээ энэ нь шинжлэх ухааны мэдлэг нь бусад салбар илүү (эсвэл магадгүй бүр илүү) хамгийн бага байх нь чухал юм байна. Эцсийн эцэст, хэн хүн төрөлхтөн зөрчлийг хэрхэн сэргийлэх талаар мэдлэг мөн хэрэглэх, оюун ухаан нь шинжлэх ухаан, техникийн дэвшлийн давуу талыг ашиглах боломжтой байх эсэх нь мэдэх вэ?

Зөрчлийн - гүн ухаан, сэтгэл зүй түүний гарал үүслийг байна - (Энэ нь түүний судалгааны чиглэл нь дараах, хэрэглэх, эсвэл онолын шинж чанартай) нь салбар юм. Тэр арга зүйн аппаратыг Мэдээллийн шинжлэх ухаан дуртай. Зөрчлийн - онол, хэрэглэх зан мэдлэгийн салбар юм. Энэ нь тодорхой асуудал, нийгмийн асуудлын шийдэл, улс төр, эдийн засаг, эрх зүйн холбогдолтой практик асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгдсэн байна.