Онлайн CRM систем гэж юу вэ?

тэд мартагдах нь үгүй юм бол гэх мэт бүх ард түмэн, тэдний таашаал, эрэлт хэрэгцээг мэднэ. Энэ хүчин зүйл нь маш их компанийн бизнесийн амьдралыг төвөгтэй болгодог. Бүр орчин үеийн бизнесийн олон нийтийн хэрэглэгчийн худалдан авах болон хадгалах зорилготой. илүү хэрэглэгч, илүү хүнд таашаал, тус бүрийн хэрэгцээг мэддэг. Азаар, технологи хурдацтай хөгжиж байгаа бөгөөд хурдан бизнесийн шинэ алсын хараа байдаг. CRM - бизнесийн барилгын систем, бүрэн хэрэглэгчийн мэдээлэл мэдлэг дээр суурилсан бөгөөд үүнийг системтэй, хадгалах нэг газар эзэмшиж байна. Бүрэн хуулга товчлол үйлчлүүлэгчидтэй харилцах менежментийн утгаараа авагчидтай -Manage харилцааг орчуулсан байна.

Бага зэрэг түүх

Бидний хэлж заншсанаар: "Шинэ - сайн хуучин мартагдсан байна". CRM систем нь өнгөрсөн зууны төржээ. хөрш бүр их дэлгүүрийн Угтах өөрийн гэсэн орон нутгийн дэлгүүр байв өмнө. Олон жилийн турш, худалдагч өөрчлөгдөж, мөн хэрэглэгчийн бааз хэвээр байна. Тиймээс, худалдагч нь зөвхөн хэрэглэгчдийн бүх гадаргуу нь мэдэж байсан ч тэрээр тэдний хэрэгцээг урьдчилан харж болох юм. Бүх мэдээлэл худалдагч санаж байлаа. том компанийн өнөөгийн дэлхийд - маш их үйлчлүүлэгчдийн худалдагч, толгой нь тэдний талаар бүх мэдээллийг хадгалж зүгээр л бодит бус юм. Энэ зорилгоор бөгөөд онлайн CRM системийг зохион бүтээжээ. Энэ нь та нэг дор бүх хэрэглэгчийн өгөгдлийг хадгалах нь зөвхөн зөвшөөрдөг боловч энэ нь бас автоматаар мэдээллийг боломжит хэрэглэгчдийн тухай програмууд сайт, янз бүрийн чат өрөө, mesedzhery замаар цуглуулдаг.

CRM ашиг тус - систем:

• нэг газар клиент бүр дээр мэдээлэл бэлэн.
• зөв мэдээллийг хурдан олж чадвар.
• нэг газар, тэдэнд хялбар бүх нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн цуглуулга.
• автомат тайлагнах үүсгэх.
• ажилтнууд хяналт тавих.
• нэг компанийн өөр өөр хэлтсийн ажилтнуудын хооронд шууд харилцаа холбоо.

Хэлбэр систем CRM-

CRM систем - нь компьютерийн програм. Энэ нь хэд хэдэн төрлийн юм. Эдгээр анхны онлайн CRM юм. таны компьютер дээр тэдгээрийг суулгах нь илүү шаардлага байхгүй ийм хөтөлбөр хамтран ажиллах хэрэгтэй. ажил Интернет дээр хийж байна. Эдгээр системүүдийн ихэнх нь утсаар холбогдох програм байдаг. CRM систем өөр нэг төрөл нь таны компьютер дээр програм хангамж нэмж суулгах шаардлагатай. програм хангамжийн Ямарч төрөл ашиглах нь сайхан хэрэг, гэхдээ мэдээж, онлайн - хувилбар илүү тохиромжтой юм. CRM- систем аль аль нь чөлөөт, төлсөн байна. Төлбөртэй хөтөлбөр илүү их боломжуудыг санал болгож байна, гэхдээ жижиг бизнесийн эзэд нь маш тохиромжтой үнэгүй хувилбар юм.

CRM- системийг ашиглах, эсвэл биш, энэ нь бүгд байна. Гэвч хүмүүс дахин хамт хадгалахыг хүсвэл, энэ нь орчин үеийн технологийн чадварлаг байх ёстой. толгой дахь бүх мэдээлэл нь зүгээр л боломжгүй юм байлгахын тулд ямар нэг зүйл мартаж байх үүрэг байна. Тиймээс энэ нь компьютер хөтөлбөрт тусламж хэсгийг шилжүүлэх, шинэ санаа нь таны толгойг гаргах шаардлагатай байна.