Томас туршилт: мөргөлдөөнд зан төрөл

хүмүүсийн хоорондын зөрчил нь зайлшгүй юм. Энэ нь түүний үзэл бодол нь бүрэн нийцсэн байх болно хоёр хүн олох боломжгүй юм.

Нэг талаас, энэ нь муу, харин бусад дээр - Тэнд өөр өөр өнцгөөс үүнийг үнэлж, асуудал, эсвэл ажил нь хамгийн зөв шийдлийг олохын тулд нөхцөл байдал дээр үүднээс хэд хэдэн оноо байдаг. Энэ нь хачирхалтай юм, гэхдээ зөв мөргөлдөөнд шийдэл бэхжүүлэх, хүмүүсийн хоорондын харилцааг сайжруулах, тэр ч байтугай боломжтой юм.

зөрчил нөхцөл байдалд зан төлөв

зөв даван туулахын тулд зөрчил нөхцөл байдлыг, та үйл ажиллагааны оновчтой замыг сонгох хэрэгтэй, гэхдээ энэ нь тийм ч амар биш юм. Дүрэм, хүн бүр түүнийг өөрчилж байх нь илүүд үздэг нь зөвхөн тодорхой нэг мөрөнд уламжлалт байна.

асуулт нь хүний зан зөрчил нөхцөл байдалд Америкийн сэтгэл судлаач Кеннет Томас нягт оролцож байсан юм. Тэр хоёр шалгуур дээр хүмүүсийн үйл ажиллагааг шүүгдэх:

• хүн маргааны (түрэмгий) -д өөрийн ашиг сонирхлоо хамгаалахын тулд хэрхэн хайдаг.
• хүн бусдын ашиг сонирхлыг (хамтын) авч үзэх хандлагатай хэрхэн юм.

Үүний үр дүнд маш их судалгаа сэтгэл мөргөлдөөний нөхцөл байдалд хүний зан таван нийтлэг төрлийг тодорхойлох боломжтой юм. Дараа нь, Ralph Kilmanom хамтран тэрээр Томас-Kilman тусгай тест нь хүний хамгийн өвөрмөц бөгөөд эдгээр зан аль нь тодорхойлох боломж олгох боловсруулсан байна.

үйл ажиллагааны танилцуулга

Томас тест - Энэ судалгааны олон эх сурвалжаас нь ихэвчлэн богино гэж нэрлэдэг. түүний тайлбар хэдхэн мөрийг авдаг.

таван арга замаар тус бүр 12 шүүлтийн-т заасан зөрчил хариу, мөн тэд эргээд, ямар ч тодорхой дарааллаар нь 30 хос хосоор нь бүлэглэсэн байгаа юм. хичээл түүний хамгийн үнэнч даарч ирэх шиг боллоо, тайлан хос бүрийн нэг нь сонгох хэрэгтэй болно.

санал асуулгын текст өргөн мэдэгдэж байгаа бөгөөд энэ нь хэцүү биш юм олж болно. түүний бүх энгийн, Томас туршилт нь, үр дүн, огт санаандгүй байж болох бодит үр ашиг авчирч, ихээхэн хувь хүний давуу болон сул талын ойлголтыг тус дөхөм болно.

үр дүнгийн тайлбар

тусгай ширээ, хамгийн их налуу зөрчил туршилтын үед зан ямар төрлийг тодорхойлоход ашиглаж болно шалгахын тулд түлхүүр. энэ төрлийн сурах дараа энэ маргаан хэрхэн хөгжүүлэх вэ, ямар хэрэгтэй эрт тогтоолын хийх таамаглахад хялбар байдаг.

Томас техник хүн бүрийн зөрчил нөхцөл байдал, таван хувилбаруудын аль нэгээр ажиллах хандлагатай гэж үздэг. тусгай тодорхой Учир нь тэд амьтны зан харьцуулж болно:

• Shark - тэмцээн, өрсөлдөөн.
• Teddy Bear - нь төхөөрөмж, зөрчлийг шийдвэрлэх хүсэлтэй.
• Мэлхий - зөрчлөөс зайлсхийх үүнийг зайлсхийх.
• Fox - г буулган авах.
• Owl - хамтын ажиллагаа.

Эдгээр хувилбарууд бүр өөрийн давуу болон сул талуудыг бөгөөд тэд бүтцийн бус зөрчил ч бүх нөлөөлж чадахгүй гэсэн утгатай, бүх нийтийн биш юм.

тэмцээн

Хүн- бүх зүйлд "акул" зөвхөн өөрийн ашиг сонирхлыг дагах хандлагатай байдаг нь туйлын бусдын санаа бодлыг сонирхдог биш юм. Тэр ажил олохыг хүлээн зөвшөөрч, нэг ялалт үргэлж бусад бүрэн ялагдал гэсэн үг гэж үзэж байна. өөрийн зорилгодоо хүрэхийн тулд хүчин чармайлт, энэ хүн толгой дээгүүр явж эргэлзэх байсан. Түүний мэдэлд бүхэлд нь хууль эрх зүйн болон ёс зүйн арга хэмжээ, энэ нь амархан ов мэх, луйвар, эсвэл өдөөн хатгалгыг шийдэж чадахгүй байгаа юм. "Shark" үргэлж дайсны талаар бүрэн мэдээлэлтэй байх хичээж байгаа ч түүний сайн нэр мэндийн үйлчилгээ, сэтгэлийн амар амгаланг хэзээ ч авч болно.

ёс Ийм Мэдээж зөвхөн тохиолдол маш бага тоо зөвтгөж болно. Ихэнх тохиолдолд энэ нь цочмог хямрал болдог зарим нь баталгаажсан тодорхой эрх мэдэл хүн хурдан дэг журмыг сэргээж байх ёстой бөгөөд ямар ч үр дүнг гаргах үед. Бусад бүх тохиолдолд, "акулууд" -ын зан хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй бөгөөд хурдан ямар ч урт хугацааны харилцааг устгах болно - ажилчид болон хувийн аль аль нь.

амархан Томас тодорхойлоход туслах болно шалгахын тулд ийм аюултай хандлага. хүний асуудалтай зан бусдад гол асуудал бөгөөд улмаар тэдний нөхөрлөл маш болгоомжтой байх хэрэгтэй.

дасан зохицох

тусын тулд "акул" "Teddy Bear" яг эсрэг. хүн зан нь ижил төрлийн хандлагатай амархан өрсөлдөгчөө дэмжиж өөрсдийн ашиг сонирхлоо золиослох болно. Ерөнхийдөө хувьд тэр маш олон байдаг хүмүүсийн бага өөрийгөө хүндэтгэх, чин сэтгэлээсээ ажилтны саналыг харгалзан хэрэггүй байж болох юм гэж үзэж байна.

үйл ажиллагааны Энэ нь мэдээж маргааны сэдэв үнэхээр чухал биш тохиолдолд амжилттай байж болох юм. өрсөлдөгч бууж, та түүнтэй хамт найрсаг харилцаа аварч болно, мөргөлдөөний үр дагавар бага байх болно. Гэсэн хэдий ч, ямар ч чухал ач холбогдолтой мэтгэлцээн тэдний ашиг сонирхлыг хамгаалах нь татгалзсан сөрөг хүний амьдралын туршлага нөлөөлж болох юм. Тэр бусдын хүндэтгэлийг алдаж, spineless өнгөрөх эрсдэл. Ийм хүмүүс ихэвчлэн удирдах чиглэсэн байна.

Томас туршилтын дасан зохицох penchant илчилдэг бол, хүн өөрийн өсөлт болон өөрчлөлт зан нь тэдний өөртөө итгэх ажлыг эхлэх нь зайлшгүй шаардлага байна.

shunning

Lyudi- "яст мэлхий" зөрчил зогсож чадахгүй, улмаар хойшлуулах, эсвэл Showdown зайлсхийхийн тулд тэмцэж. Энэ байр суурь нь зөвхөн өөрсдийн эрх ашгийг хамгаалахын тулд чадваргүй, бас бусдын ашиг сонирхлыг эрс үл хайхран, тодорхойлогддог. Ийм хүн биш харин түүнийг шийдвэрлэх гэж оролдож илүү асуудал нуугдах гэж илүүд үздэг. Үүний шалтгаан нь өөртөө итгэх итгэл байхгүй , хохирогч цогцолбор.

мөргөлдөөний шалтгаан нь аль аль талдаа хувьд ач холбогдолгүй юм бол энэ зан үндэслэлтэй байж болох юм. Бүх ноцтой тохиолдолд энэ нь хүн, харилцан нэхэмжлэлийн цаашид хуримтлал хооронд буруу ойлголт цаашдын өсөлтөд хүргэж болно. Ийм аль аль талд нь хэцүү үргэлжилж standoff эрт, эсвэл дараа нь сэтгэл хөдлөл, хүчтэй Showdown нь тэсрэлт дуусна. Энэ харамсалтай үр дагавар эргэлт буцалтгүй байж болно.

Томас туршилтын ийм үр дүнг үзүүлсэн бол нэг асуудал bolder, айдас байх ёстой. Энэ нь хүний хүчийг салгах шийдэгдээгүй асуудал нь зөвхөн шийдлийг алга ойлгож, түүний амьдрал нийт тэвчихийн аргагүй болгох нь чухал юм. Энэ нь нууж чадахгүй.

буулган авах

Зальтай "үнэг" үргэлж дайсантай хэлэлцээ оролдож байна. Гэсэн хэдий ч, аль аль талд нь хэсэгчилсэн сэтгэл ханамж нь дүрмийн дагуу мөргөлдөөнд төгсгөл хүргэж, зөвхөн нэг хөнгөлүүлэх юм биш.

буулт байдлын сул цэг нь өрсөлдөгчөө байрлал дээр түүний бүрэн хамааралтай байдаг, мөн тэрбээр тэдний ашиг сонирхлыг тэр ч байтугай хамгийн жижиг хэсгийг өгөх бэлэн биш бол, "үнэг" үргэлж алдах болно. Энэ нь бас нөгөө тал нь дэмий тэдний зайлшгүй шаардлагатай энэ нь үнэн хэрэгтээ түвшинг татгалзах "харамгүй" тэдний эрэлт хэрэгцээг үнэлж гэж, дараа нь гарч болох юм. Энэ нь хувьд гэвэл юу ч үгүй үлдэх болно, яагаад Та буулт өмнө, та маргааны сэдэв асуудлын талаар боломжтой бүх мэдээлэл байх ёстой юм.

туршилтын ийм үр дүн гарч, хүмүүс өөрсдийн эрх ашгийг хамгаалахад илүү шийдэмгий, шулуухан байх ёстой.

хамтын ажиллагаа

бүрэн аль аль талын шаардлагыг хангах юм шийдлийг олох - хамгийн сайн арга бол маргааныг шийдвэрлэх. Энэ нь эргэлзээгүй дипломат ур чадвар, мэргэн ухааныг шаарддаг. Тийм ч учраас ёс ийм шугам хандлагатай байгаа хүмүүс уламжлалт "шар шувууг" гэж нэрлэдэг юм.

Lyudi- "шар шувуу" мөргөлдөөний гадна талд оролцож байх нь илүүд үзэж, түүний үндсэн шалтгааныг ойлгохыг хичээдэг. Үүнээс гадна, тэд түүний өрсөлдөгч нь шударга, төгс харилцааны түүний байдлаар дасан зохицсон байх боломжтой байдаг. Улмаас ийм тактик тэд амархан түнш болгон дайсан эргэж болно, мөн зөрчил ажил хэрэгч хэлэлцээ дамжуулан маш хурдан суурьшиж байна.

Томас туршилтын энэ үр дүн харуулсан бол, тухайн хүн аюулгүй баяр хүргэж болно. Түүний амьдрал ямар нэгэн томоохон хэрүүл маргаан, зөрчил биш байх ёстой бөгөөд өөрийн хэрсүү түүнийг маш их хүрэхийн тулд туслах болно.

туршилтын утга

Томас-Kilman тест нь ихэвчлэн хөдөлмөр эрхлэлтийн ажилтан тест хийхэд хэрэглэж байна. хялбар үр дүнг үзэхэд нийт зан шүүх. Томас техник хүн хамт олон, удирдлагадаа ажиллаж сонгож ямар албан тушаал үнэлэх боломжийг олгодог. Мөн энэ мэдээллийг хэрхэн нэгдүгээр курсийнхээ гарч ирснээр багт нийт уур амьсгалыг нөлөөлж санааг өгөх болно.

Томас туршилтыг бүх ашигтай байх болно өнгөрч. Энэ нь soberly өөрсдийн зан үнэлж, маргааныг амжилттай шийдвэрлэж урьдчилан сэргийлэхийн тулд юу ойлгож, бусадтай сайн харьцаатай байх нь тусалдаг.