Байгууллага дахь зөрчлийн менежмент

Үйлдвэрлэлийн багийн доторх харилцаа нь бүх аж ахуйн нэгжийн ажилд нөлөөлдөг. Ажилтнууд бие биедээ анхаарал тавьдаг арга нь тэдний сэтгэл хөдлөлийн байдал, бүтээмжид нөлөөлдөг. Аж ахуйн нэгж дэх зөрчилтэй менежмент нь төвөгтэй асуудал юм. Өөрийн сэтгэл судлал, сэтгэл зүйн шинж чанараа мэддэг байх хэрэгтэй.

Багийн зөрчлийг удирдах

Аливаа аж ахуйн нэгжийн ажилчид хоорондоо ихээхэн ялгаатай байдаг. Мэдээжийн хэрэг, тэд эргэн тойрондоо болж буй үйл явдлыг өөр өөрөөр ойлгодог. Ижил үйл явдлын талаарх олон янзын үзэл бодол нь маш энгийн, гэхдээ зөрчилдөж эхэлдэг гэдгийг тэд бүү мартаарай.

Мөргөлдөөний гол цөм нь санаа бодол, хандлага, сонирхол зөрчилдөж, бие биенээ дарах гэсэн оролдлого юм. Энэ бүхэн хамтын бүлгэмийн үйл ажиллагаа муудаж, хэвийн харилцаа нь алга болж байна. Байгууллага дахь зөрчилдөөний менежментийг менежер гүйцэтгэнэ. Нөхцөл байдал таагүй нөхцөлд өсч болзошгүй нөхцөл байдал үүсэхээс өмнө урьдчилан харж, таслан зогсоох ёстой. Байгууллага дахь зөрчилдөөнийг удирдах нь уран бүтээлийн нэг хэлбэр бөгөөд энэ нь цаашлаад удирдахад хялбар биш юм.

Мөргөлдөөний шалтгаан нь өөр өөр байдаг. Үндсэн гурван зүйл. Эхнийх нь зорилготой холбоотой. Хамгийн гол нь талууд ижил объектуудад өөр ирээдүйг харах болно. Мөргөлдөөний хоёр дахь хэлбэр нь шууд холбоотой: талууд өнөөгийн тулгамдсан асуудлын шийдлийг хайхад зөвшилцөлд хүрч чадахгүй. Сүүлийн бүлэгт хүмүүс хоорондоо туршлага хуримтлуулсан мэдрэмж, хандлагын улмаас үүссэн зөрчилдөөнүүд ордог. Байгууллага дахь зөрчилдөөний менежментийг удирдахын тулд тэдгээрийн мөн чанарыг ойлгохын тулд тэд юуг хамааралтай болохыг тодорхойлох хэрэгтэй.

Сэтгэл судлаачид таван зөрчил мөргөлдөөнийг ялгаж байдаг:

- хүний дотор;

- хувь хүний хооронд;

- бүлгийн дотор;

- бүлгүүдийн хооронд;

- Байгууллагын хүрээнд.

Мөргөлдөөний эх сурвалжууд өөр өөр байдаг:

- Хараат бус байдал хангалтгүй;

- нөөцийн хомсдол;

- өөр өөр үүрэг.

Байгууллага дахь зөрчилтэй менежментийг янз бүрийн аргаар явуулдаг. Үүнд:

- эзлэгдсэн удирдамжийг ашиглахад тулгуурласан;

- зөрчилдөөнтэй талуудын хуваагдалтай холбоотой;

- зөрчилдөөнийг (зохицуулагч гэх мэт) хянах зорилготой интеграцийн механизмтай холбоотой;

- нийтлэг үйл ажиллагаагаар дамжуулан хүмүүсийг нэгтгэхтэй холбоотой арга.

Эдгээр зөрчил мөргөлдөөнийг функц гэж нэрлэдэг. Удирдлагын хяналт дор байгаа. Тэдгээрийг урьдчилан харж, байгууллагын хувьд тодорхой ашиг тустай байдаг. Дүрэм журмаар бол тэд бизнесийн маргаантай асуудлууд, уулзалтууд гэх мэт асуудлууд гардаг. Хоёр тал нь өөрсдийгөө бүрэн төдийгүй бүхэл бүтэн байдлыг бүрэн хянах нь чухал юм.

Dysfunctional нь манлайллын хяналтаас гарсан зөрчил юм. Энэ нь үйлдвэрлэлийн түвшин буурах, дайсагнасан харилцааны байдал, нөөцийн буруу хуваарилалт зэрэгт хүргэх болно.

Шаардлагагүй зөрчлийг даруй зогсоож чадахгүй бол аль болох хөнгөн, чимээгүй байдлаар арилгах нь хамгийн сайн арга юм. Зарим тохиолдолд ажилчдын байрлаж буй нөхцөл байдлыг өөрчлөх нь маш хялбар байдаг. Туршлагатай менежерүүд хамтдаа хүмүүсийг нэгтгэхийг хичээх хэрэгтэй бөгөөд тэдгээр нь бие биенээсээ салж тусгаарлахад маш сайн мэддэг.

Онцгой тохиолдолд менежерүүд яриагаа үргэлжлүүлж болно. Мөргөлдөөн нь юу болж байгааг харуулж, зөрчил мөргөлдөөнийг хэрхэн аж ахуйн үйл ажиллагаанд хэрхэн нөлөөлж буй талаар ярилцаж байх үед зөрчил мөргөлдөөн эцэс төгсгөлгүй болбол үр дагаврыг заавал тодорхойлох шаардлагатай болно.