Зах зээл болон дэлгүүрээс худалдан авагч гол төрөл

худалдагч болон худалдан авагчдын харилцаа - хамгийн хэцүү нь нэг худалдагч нь нийтлэг хэл хайх хэрэгтэй юм. судалгаанаас үзэхэд, борлуулалтын үр худалдагч хэрэглэгчдийн төрлийн хэрхэн мэддэг, тэдэнд арга хайх боломжтой юм шалтгаална. Харин худалдан авагчид - энэ нь үндсэндээ хүн, тус бүр нь өөрийн сэтгэл зүйн шинж чанартай байдаг юм.

Сонгодог загвар

Бид бүгд өөр өөр байдаг, өөр өөр дэлгүүр зочилж үнэтэй, хямд үнэ алдартай биш, тиймээс брэндийн бүтээгдэхүүнийг сонгох хэрэгтэй. Орчин үеийн зочны стандарт нь дараах зарчмыг бүх хэрэглэгчдийг ангилахад:

• боломжит: тогтмол тодорхой жижиглэн худалдааны цэг очиж, харин бараа худалдан авах вэ худалдан авагчид байдаг.
• Шинэ худалдан авагчид анх удаа дэлгүүр оруулна уу. Тэгээд ажил нь худалдагч нь тэд энэ залгуурт нь сонгосон тул үйлчлүүлэгч нь сайхан сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд.
• Байнгын үйлчлүүлэгчид нь тэд худалдагч нь үргэлж тодорхой дэлгүүрт сонголт хийх мэдэж, бүтээгдэхүүний чанар, үнэ, эсвэл ажилтан үүнийг талархаж байна.
• сонголт ямар Худалдан авагчид: худалдан авагчдын Эдгээр төрлийн маш тэд ажиллах болгоомжтой байх ёстой, хэцүү.

ямар сэтгэл хөдлөл

Бидний хүн нэг бүр тодорхой худалдан авалт тодорхой дэлгүүрт ирдэг. Тэгээд бидний хүн нэг бүр борлуулалтын тодорхой цэг очиж онцгой сэтгэл хөдлөл юм. Сэтгэл зүйчид тэдний сэтгэл санааны байдалд тодорхой төрлийн бүх хэрэглэгчдийг ангилахад:

• Нийгмээс ангид үйлчлүүлэгч: Тэд хязгаарлалтын нам гүм байдлыг ялгаатай нь тэд асуулт худалдагч хариулах дургүй.
• Ичимхий худалдан авагчид үргэлж өөрсдийгөө зөв гэж үзэж, маш ховор тохиолдолд бухимдал, сэтгэл догдлом тодорхойлогддог худалдагч нь зөвлөгөө, сонсох.
• үргэлж Сом хэрэглэгчид үйлдвэрлэгчдийн ярилцах хүсэлтэй, тэдний зөвлөгөөг сонсож, тэр ч байтугай тэднийг дагана. Заримдаа худалдан авагчид нь худалдагч нь түүний ул итгэх гомдоохоос айж байна, учир нь, бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах.

Эдгээр нь худалдан авагч гол төрлийн сэтгэл санааны байдалд зориулсан дэлгүүр, харин Эдгээр категориудад харагдана, үйлчлүүлэгч нь төрөл бүрийн, өөртөө итгэх итгэл болон obsessions нь түрэмгийллээс өөр өөр байдаг нь сэтгэл зүйн нөхцөл хооронд байна.

ямар зан

Дэлгүүр - Энэ нь сэтгэл санааны үйл явц юм, худалдан авагч нь тус бүр өөр өөр ажиллана. Хэн нэгэн нэг л зүйлийг, маш их сонгох нь удаан хугацааны туршид тэднийг дахин-хэмжиж болох ба хэн нэгэн тодорхой загварт ирж, үүнийг худалдан авч байна. сэтгэл дагуу худалдан авагчдын бүх төрлийн тавиур дээр байгаа үед өөрөөр аашлах нь шинэ бүтээгдэхүүн :

• Зохион - хурдан дэлгүүрт бүх шинэ зүйлсийн хандах, тэднийг өөрсдийнх нь өөрийгөө батламж илүү чухал юм тэдгээр худалдан авагчид. Ийм төрлийн харилцагчид, сэтгэл дагуу анхны эсэхийг эрж, хамгийн гол нь, шинэ хувцас бусдын анхаарлыг татахын тулд.
• Идэвхтэй клиентүүд нь бас хурдан худалдан авалт хийж, харин тэд зар сурталчилгаа жолоодож байна.
• Прогрессив худалдан авагчид - хамгийн алдартай төрөл, түүний алдартай оргил унах үед тэд бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах гэх мэт.
• Материалистууд - энэ нь загварын зүйлүүдээс гарч аль хэдийн хөнгөлөлттэй үнээр худалдан авагчид байдаг. Тэд шинэ бүтээгдэхүүн хүлээн авч, нотлогдсон зүйлийг авч байна.

маркетингийнхан юу хийх вэ

Тэдний бодлоор, зан үйлийн шалгуур дээр та худалдан төрлийг тодорхойлох. Зах хэрэглэгчдийн 4 төрөл байдаг:

• нарийн төвөгтэй зан нь. Энэ зан үйл шинэ, үнэтэй бүтээгдэхүүн худалдан авах хэрэглэгчдэд өвөрмөц юм. Ерөнхийдөө эдгээр худалдан авалт хааяа хийж байгаа, тиймээс энэ нь ухамсартайгаар хийж байна. Энэ нь худалдан авах зан хэрэглэгчдийн өөрсдийн эрсдэл зайлсхийхийн тулд, бүх худалдан авах талыг судлах ажиллаж байна, учир нь нарийн төвөгтэй гэж нэрлэдэг. Энэ тохиолдолд худалдагч нь хамгийн их мэдээлэл, тодорхой, бүтээгдэхүүн, түүний шинж чанар, түүний давуу талыг тайлбарлах гэж ийм худалдан авагч нь өөрсдийн сонгосон нь зөв шалгаж болно байдлыг хангах үүрэг хүлээсэн байна.
• худалдан авагчид зүйлийн олон төрлийн тэдгээр бараа, ижил болон ижил төстэй шинж чанар нь хэд хэдэн сонгож болох боломж байгаа үед тодорхой бус зан байдаг. Сэтгэл зүйчид ийм хэрэглэгчид өөрийгөө илэрхийлэх арга хэрэгсэл болгон зүйлийг худалдан авч болохыг хэлж байна.
• бага оролцоог байна, барааны хооронд ялгаа их харж чадахгүй байсан тэд хэрэглэгчдэд өвөрмөц байнга худалдан авах зан. Ийм худалдан авагчид нь зөвхөн тодорхой нэг зүйлийн төлөө дэлгүүрт явж, харьцуулах, тэтгэмжийн хайж ч үүнийг худалдан авч байна. тэднийг дэмжихийн тулд тодорхой брэндийн бараа ийм авагчид амлалт биш учраас маркетингийнхан ийм тvрээслvvлэх, худалдаалах зэрэг шийдлүүдийг ашигладаг.
• Хайгуулын зан: хэрэглэгчид ийм зан нь тухайн брэндийн анхаарлаа хандуулах биш юм - тэд та нарыг энд, одоо дуртай зүйлээ сонгох хэрэгтэй.

Бизнесийн хэрэглэгчийн төрөл

хайж, тэр яагаад дэлгүүрт орж, эсвэл зах зээл дээр ирээд яг мэдэж, хөгжилтэй болон дотогшоогоо чиглэх - худалдан авагч нь өөр өөр байдаг. , Зах зээлийн ч дэлгүүрт явагдаж байгаа бол, тав тухтай үнэ наймаа болон өөрсдөө бий болгох боломж байна уу. Энэ нь үйлчлүүлэгч нь ажлыг зохион байгуулах боломжийг олгодог оноос хойш хэрэглэгчдийн ямар төрөл, худалдагч өөрсдөө мэдэх нь чухал юм. Үйлчлүүлэгч нь өөрийн зорилготой, түүнчлэн өөр өөр байдаг:

• Хүсэлтэй, чадвартай худалдаж авах: энэ тохиолдолд худалдагч нь ч харилцагчид хэрхэн урамшуулах болон худалдан түүнийг авчрах сонирхолтой байна.
• Тэр хүсдэг, харин худалдан авах боломжтой: энэ тохиолдолд худалдагч нь худалдан авч, үйлчлүүлэгч одоо ч гэсэн энэ бүтээгдэхүүний хувьд сонгосон байгаа эсэхийг оролдож боломжгүй учир шалтгааныг нь олох.
• Тэр хүсэхгүй байгаа, харин худалдан авах чадвартай байдаг.

тэгээд худалдагч стратеги бодож, түүний шаардлага, боломж дагуу хэрэглэгч тус бүр арга хайж байгаа нь эдгээр бүх төрлийн зах зээл дээр худалдан авагчдын, маш элбэг байдаг.

Тэгээд та нар хэн юм

үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл зүйн бүх төрлийн дараах үгээр тайлбарласан болно:

1. Шинжээчид үргэлж "вэ?" Асуултын хариултыг хайж Мөн тэдний шаардлагыг хангасан байна бүтээгдэхүүн олохын тулд хичээх болно. Эдгээр хэрэглэгчид нь тэд бүх зүйлд төгс дуртай гэж, баримтыг шалгах нь хэтэрхий залхуу биш юм. Ингэснээр худалдагч үйлчлүүлэгч бүх чухал мэдээллийг дамжуулж бүх хүч чадал, тэвчээр үзүүлэх хэрэгтэй Тэд олон асуулт асуу.
2. Сэдэлтэй худалдан авагчид үргэлж тэд юу хүсч, хэзээ мэднэ. Тиймээс тэд дэлгүүрт ирж, эсвэл зах зээл дээр тодорхой зорилго, ялалт нь, тийм болохоор алдаа, эсвэл хасах нь буруу сонголт байна. Ийм хэрэглэгчид нь тэдний цагийг хэмнэх, тэд шаардлагагүй асуудлаар зарцуулах болно.
3. бүтээгдэхүүний талаар бүгдийг мэдэхийг гарч Howcast чиглэсэн хэрэглэгчиддээ. Тэд маш их ярьж, тэвчээртэй бүх хариултыг сонсох хүссэн боловч баримт, тэдний маш их сонирхож биш, дэлгэрэнгүй мэдээлэл.
4. эрсдэлд сэтгэл санааны хэрэглэгч, тэд эрч хүчтэй байдаг тул ихэнхдээ аяндаа худалдан авалт хийх. Ихэнх тохиолдолд хүмүүс энэ төрлийн гэж түүний нэр хүндийг, тайтгарлын хайрыг онцлон тэмдэглэж байдлыг хангах үүрэг хүлээсэн байна.

Загвар зан: Hotlera ...

Дэлгүүр - цогц үйл явц, эдийн засгийн болон сэтгэл зүйн талаас нь юм. Эрдэмтэд ч гэсэн эцсийн хэрэглэгчийн зан үйлийн тодорхой хэв маягийг бий болгосон байна. Тиймээс F. Hotlera дагуу худалдан авагч тус бүрт үе шаттайгаар ажиллана: нэгдүгээрт, тэр мэдэж, мэдээллийг хайж байна, дараа нь шийдвэр гаргадаг, тэдний үйл ажиллагааг үнэн зөв үнэлнэ. худалдан авагч гол төрөл яг дараах байдалтай байна: эхлээд тэд худалдан авах үүнийг судалж, дараа нь хайлт байдлыг дүр, дэлгүүр явах шаардлага тодорхойлно. Тэгээд дараа нь энэ нь хэрэглэгчид нь хурдан шийдвэр гаргаж, энэ нь маш олон хүчин зүйл нөлөөлдөг нь чухал юм.

... Batman

Bethmann загвар сонголтын дагуу - Учир нь энэ нь дараалуулан илүү, журам өгүүлсэн байна. эрдэмтэн хэрэглээний эхний мэдээллийг боловсруулдаг, бүтээгдэхүүн худалдан авах нөхцөл байдлын нөлөө, хувь хүний давуу гэрэлд үүнийг үнэлэх сэдэлтэй гэж үзэж байна. Тэгээд дараа нь худалдаж авах худалдан авах, эсвэл шийдвэр гаргах.

Ямар худалдан авагчид худалдан авч байгаа бөгөөд

Бид бүр өөрийн тэргүүлэх чиглэл, үнэт зүйлс, хэрэгцээ байна, өвөрмөц бүгд байна. хэрэглэгчдийн өөр өөр төрлийн худалдан авалтын төрөл, тэр нарийн юм. Энэ нь гол төлөв сэтгэл санааны шийддэг - Гэвч эрдэмтэд бүтээгдэхүүний сонголт гэж үзэж байна. Мөн энэ нь чадварлагаар маркетингийн болон жижиглэн худалдааны ашиглах,. Бүх худалдан авалт, тэдний бодлоор гурван төрөлд хуваагддаг байна:

1. тодорхой төлөвлөж байна худалдан авах.
2. энд, одоо аяндаа худалдан авах.
3. Хэсэгчлэн худалдан авах төлөвлөсөн.

Энэ нь худалдан авагчдын ихэнх нь өөрөө аяндаа худалдан авах болгодог гэдгийг тэмдэглэх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь ямар ч үнэ ангиллын бүтээгдэхүүн байж болно. Ихэнх тохиолдолд, өргөн хэрэглээний, авсаархан, ихэвчлэн гэртээ хэрэглэдэг ямар нэг юм төлөвлөөгүй сонгосон. Ингэснээр худалдан авагч нь мэдээж өнгөрч ороогүй байна - худалдагч өөрсдөө бүх хүмүүст импульс зүйлс хамгийн алдартай газар дээр байрлуулагдсан буй. Үүнээс гадна, энэ нь газар сайн зохион байгуулалттай байсан, тод өнгө, эсвэл зураг анхаарлыг татсан нь чухал юм.

үзэл нь эдийн засгийн цэгээс Энэ нь

худалдан авагч нь зөвхөн зах зээлийг, сэтгэл төдийгүй эдийн засагчид нь сонирхолтой юм. Тэд худалдан авагчдын төрлийн хэд хэдэн нөлөө бүхий дагуу биеэ авч явах гэсэн дүгнэлт:

• дийлэнх нь эв нэгдэл үр нөлөө;
• нөлөө snob ;
• Veblena нөлөө;
• үнэ нөлөө.

дийлэнх нь эв нэгдэл нөлөө нь хүн тэд үүнийг шаардлага байхгүй, учир нь бүтээгдэхүүн худалдан авах гэсэн, гэхдээ энэ нь маш хамгийн их хийдэг, учир нь байна. Өөрөөр хэлбэл, эдгээр худалдан авагчид өөр хүн, бусад хүмүүстэй гэх мэт, загварын, дэгжин талаар санаа хариу нийцсэн гэх мэт, мөн байх хандлагатай байдаг.

Snob нөлөө - өөрийн ач холбогдол, өвөрмөц харуулах олны гарч зогсох, тэдгээрийн статус төлөө худалдан авалт хийх хүсэл байна. дагуу Veblen нөлөөг бараа дурьдаагүй хэрэглээнд зориулан худалдаж авсан байна. Ихэнх тохиолдолд худалдан авагчийн нэр хүндийн болон статусын талаар танд хэлэх зорилготой үнэтэй зүйлийг худалдан авчээ. бараа нь зөвхөн чанар төдийгүй үнийн сонгосон тохиолдолд үнийн нөлөө тохиолдолд давамгайлж байна.

Хүн бүр л нэг өөр, харин

, орлогын болон богино хугацааны хэрэгцээ, дураар, гарч зогсох хүсэл - Ер нь, зан худалдан авах янз бүрийн хүчин зүйл холбон тайлбарлаж болох юм. Хэн нэгэн бүтээгдэхүүн нь хэн нэгэн ижил бүтээгдэхүүний хамгийн загварлаг, хэн нэг нь үргэлж илүүд брэнд сонгож, үнэлэх, хэн нэг нь ямар нэгэн тодорхой брэндийн холбоотой байна. Бид бүгд - янз бүрийн төрөл, амьдралын стандарт, гэхдээ чанарын зүйлсийн төлөө, эрдэмтдийн дагуу бид бүгд хүлээж байна, анхаарал, харилцаа холбоо нь бидэнд зарж болно хэрэглэгчид. Орчин үеийн худалдан авагч нь - энэ нь таашаал түмний хүлээн зөвшөөрөл хэрэгтэй зүйл биш шүү дээ, бүх дээрх эрэлхийлдэг тэрээр мэдээлэлтэй байх, тэдний шийдвэр нь хяналт тавих.