Харилцааны ур чадвар: энэ нь яагаад хэрэгтэй вэ?

Харилцааны ур чадвар - нь бусад хүмүүстэй харилцах, хүлээн авсан мэдээллээ зөв тайлбарлах, түүнчлэн зөв дамжуулах. Эдгээр чадварууд нь олон хүмүүстэй харилцах шаардлагатай өдөр бүр нийгэмд маш чухал байдаг. Зарим мэргэжил нь тэдэнд илүү анхаарал хандуулахыг шаарддаг. Учир нь тодорхой төрлийн үйл ажиллагаан дээр ажил хийх гол арга нь харилцаа холбоо юм: сэтгүүл зүй, сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх ухаан, социологи гэх мэт. Гэвч мэргэжлийн хэрэгцээ нь харилцааны ур чадвар яагаад чухал болохыг харуулдаг. Эцсийн эцэст аль ч хүн сэтгэл зүйн сэтгэл ханамж, нийгмийн ухамсар, мөн амьдрахын тулд зөвхөн харилцах хэрэгтэй. Ажлын цагийг үл тоомсорлож буй хувь хүмүүс амжилтанд хүрч чаддаггүй бөгөөд өөрсдийгөө ухаарахад илүү төвөгтэй байдаг.

Харилцааны ур чадвар: тодорхойлолт

Сэтгэл зүйд ижил утгатай үг хэллэг байдаг: харилцааны ур чадвар. Энэ нь нийгмийн тодорхой орчинд тохирсон хүний ур чадварыг агуулсан багц юм. Үүнд:

• Харилцааны хязгаарлалт ба соёлын хэм хэмжээ;
• Уламжлалт зан заншлын тухай мэдлэг;
• Ёс зүй эзэмших;
• Сайн үржүүлгийн ажлыг гүйцэтгэх;
• Харилцааны чадварыг ашиглах нь.

Тэд хүний нийгмийн туршлагын дагуу хуримтлуулж, сэтгэл судлал болон бусад шинжлэх ухааны нэмэлт судалгаануудын тусламжтайгаар хуримтлуулдаг. Боловсролоор хүүхэд багачуудын олж авсан зарим өгөгдөл нь бид сайн зан чанарын хил хязгаарыг тайлбарлахдаа "сайн", "муу" гэсэн үзэл санааг нэгтгэн дүгнэсэн. Гэхдээ, энэ нь хангалттай биш бөгөөд харилцаа холбооны сувгийг амжилттай болгохын тулд хаягийг хүлээж авагчдын тодорхойлсон зарим үзүүлэлтүүдийг хангах шаардлагатай бөгөөд заримдаа нэмэлт хүчин чармайлт шаарддаг. Жишээлбэл, Орос хүнийг мэдэхгүй Япон хэлээр мэдээлэл солилцох синтаксийн системийг эзэмших хүртэл орос хэлээр ярьдаг хүмүүстэй бүрэн харилцаж чадахгүй байна.

Харилцааны ур чадвар: чадвар

Харилцааны чадвартай хүнийг хамтдаа нийлүүлдэг хэд хэдэн чадвар байдаг.

• Харилцааны нөхцөл байдлын нийгмийн болон сэтгэлзүйн таамаглалыг хийх чадвар. Энд дараагийн яриа хэлэлцээнд зориулж хүн тааралдаж, түүний хаяж буй хүмүүст хэрхэн ойлгогдож байгааг үнэлж, тэдний хариултаас хамаарч хэд хэдэн зан төлөвийг загварчилж чаддаг.
• Харилцааны процессыг програмчлах. Тэр хүн харилцан ярианы зорилгоос хамааран түүний хувийн тохиргооноос хамааралтай харилцааг орчуулах гэж оролдож байна. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь сайтар хийгдэж байгаа бөгөөд ингэснээр харилцагчдын хувийн зан чанарыг гэмтээхгүй, дипломатын зэрэгтэй байх болно.
• Харилцааны менежмент. Энэ ур чадварын тод илэрхийлэлийг өдөр бүр телевизийн дэлгэцэн дээр янз бүрийн телевизийн нэвтрүүлгүүдээр харж болно. Сургагч багш нь зочинтой яриа хэлэлцээр явуулдаг. Илтгэгч нь ихэнхдээ ярилцагчийн ярихыг хүсэхгүй байгаа асуултуудын хариултыг авахыг хүсдэг боловч тэдний ихэнх нь ихэнхдээ зочинд ийм харилцааны нөхцөл байдалд байгаа боловч үүнийг хэлж чаддаггүй. Заримдаа та сэтгүүлч сэтгэцийн бус сэдэвтэй сэдэвтэй яриа өрнүүлэхийг хүсэхгүй байгаа хүмүүст хангалттай хүчирхэг, тод зантай хүмүүстэй уулзаж болно.

Харилцааны ур чадвар: дүрэм журам

Харилцааны ямар ч төрөл, нөхцөлд түгээмэл байдаг хэд хэдэн дүрэм байдаг.

• Мессежийг эхлээд ярихыг хүссэн хүнээр нь эхлээд ойлгох хэрэгтэй.
• Ойлгох. Харилцан ярилцагч нар харилцан ойлголцоход бэлэн байх ёстой бөгөөд хамгийн зөв ойлгосноор тэдний байр суурийг илэрхийлэхийг хичээдэг.
• Тодорхойлолт. Дуугдсан хэллэгүүд нь тодорхой бөгөөд хэд хэдэн утгыг илэрхийлдэггүй.
• Nonverbal тэмдгүүд. Түүнчлэн, тэдний нүүрний илэрхийлэл, дохио занга, тайвшралын талаар ихээхэн анхаарал хандуулж, мэдээлсэн мэдээлэлд тохирсон байх ёстой.

Иймээс эдгээр энгийн дүрэм журмыг сахиж, харилцаа холбооны ур чадвар сайжирч, харилцаа холбоо нь хүмүүсийн хооронд сэтгэлзүйн саад тотгорыг арилгах арга болно.