Харилцаа холбооны стратеги: зорилго, зорилт, үүсэх үйл явц

барааны дэмжих , үйлчилгээний иж бүрэн арга, харилцаа холбооны стратеги боловсруулахад хэрэгжиж байна шаарддаг. Өнөөдөр, худалдааны зар сурталчилгаа нь талх худалдах, ухаалаг үйлчилгээг үзүүлж байгаа эсэх, ямар ч байгууллагын чухал элемент болж байна. Боловсронгуй эрх маркетингийн харилцаа холбооны компани нь бодлого нь амжилтанд урьдчилсан нөхцөл болдог.

ойлголт

Аливаа харилцаа холбооны үйл явц хөгжлийн стратеги холбоотой байдаг бөгөөд энэ нь тодорхой зорилго байдаг. төлөвлөгөө, зорилтуудыг хэрэгжүүлэх үндсэн чиглэл маркетинг хэрэглэгч болон үйлдвэрлэгчийн хоорондын харилцаа холбоог бий болгох явдал юм. хамгийн өргөн утгаар нь Харилцаа холбооны стратеги - компанийн маркетингийн зорилгодоо хүрэхийн тулд нарийн төвөгтэй, олон улсын хөтөлбөр юм. нь нарийн утгаараа энэ нь үзэл баримтлал нь sinonimiziruyut маркетингийн стратеги. Бодит байдал дээр, харилцаа холбоо стратеги маркетинг, бүтээлч, хэвлэл мэдээллийн стратегийг орно. Тиймээс, энэ үзэл баримтлал нь зах зээл, гадаад, дотоод орчны харилцаа холбоо байгуулах арга хэмжээний компанийн ерөнхий хөтөлбөр юм.

давуу тал

нь харилцаа холбооны стратегийг боловсруулах нь өөрсдийн зорилгодоо хүрэхийн тулд үйл ажиллагааны бодол гарч төлөвлөгөөг бий болгох байгууллага олгодог. Стратегийн хандлага нь хэд хэдэн давуу талтай. цаг хугацаа, хүний болон санхүүгийн: Энэ бол зардлыг оновчтой болгох, үр ашигтай нөөцийн бүх төрлийн түгээх хамгийн их боломжийг олгодог. Стратеги - бүрэн дүр зургийг харж, зорилго хүрэх хамгийн дөт, хамгийн ашигтай арга замыг олох арга зам юм. Энэ зорилт нь шатлалыг бий болгох, дэмий хоосон нөөцийг дэмий үрэх биш, дэлхий нийтийн ололт амжилт руу шилжих тусалдаг. стратеги нь бас таныг далд нөөц, бизнесийн шинэ боломжуудыг олох боломжийг олгодог. Нэгдсэн арга нь давуу болон бүтээгдэхүүний сул талуудыг ойлгох, зах зээлийн бодит нэлээд судалсны үндсэн дээр бөгөөд энэ нь орчин үеийн, сурталчилгаа үйл явцад шинэлэг шийдлийг олоход тусална.

стратеги төрөл

стратегийн шиг - энэ нь цэргийн орчноос нэр томъёо юм, түүний нэр мөн адил эх үүсвэрээс зээлсэн байна. Уламжлал ёсоор хамгаалалтын болон довтолгооны стратеги нь ялгах. батлан хамгаалах, халдлага жигүүрт болон урд байж болох юм. хажуунаас дээр зодож - өөрөөр хэлбэл, тэд зөвхөн бараа, нэг буюу хэд хэдэн өрсөлдөгч, эсвэл шинж уруу илгээгдэж болно. өөрөөр хэлбэл, дайсны нүднээс далд, гэх мэт .. тэмцээнд, зах зээл, партизаны стратеги бас байдаг: Эсвэл бүх чиглэлд хийж гүйцэтгэнэ. Бус, хоосон алдарт сурталчлагчаар-д Dzhek Traut харилцаа дайны үйл явцыг зүйрлэсэн болон түүний шинэ эринийг нээж гаргах ажил "Маркетингийн дайн" гэж нэрлэдэг.

Мөн тухайн удирдах, конвенцийн стратегийн танилцуулгыг гарч зогсож хандлага байдаг. Энэ үүднээс авч үзвэл, бүх бодлого зорилтот үзэгчдэд холбоо гаргах ерөнхий аргын дагуу ангилна. Танилцуулга - нээлттэй идэвхгүй харилцаа холбоо, ямар communicant нөлөөлөх зорилготой байна. Үүний эсрэг - заль мэх, өөрөөр хэлбэл, далд нөлөө ... Конвенцийн талуудын хооронд хамтын ажиллагааг бий болгох дээр үндэслэсэн байна.

бүтэц

маркетинг, бүтээлч, хэвлэл мэдээллийн стратеги: Харилцаа холбооны стратеги үйл ажиллагааны төлөвлөлт нь гурван шугамын дор нэгтгэдэг. маркетингийн стратеги нь зах зээлийн судалгаа, компанийн байр суурь, брэндийн үр ашгийг тодорхойлох, зорилтот үзэгчдэд сонголт багтана. Бүтээлч стратеги - гол мессежийн боловсруулах юм, харилцаа холбооны үндсэн санаа нь харааны төлөөллийг хөгжүүлэх. Хэвлэл мэдээлэл стратеги - хэвлэл мэдээлэл болон бусад холбоо барих оноо дамжуулан хэрэглэгчдэд харилцах арга замыг төлөвлөх үзэгчдийн харилцах сувгийг сонгох юм.

технологийн хөгжил

Аливаа стратеги сайтар судалсны үндсэн дээр боловсруулсан. нөхцөл байдлыг судлах - Мөн маркетингийн харилцаа холбооны стратеги чухал үе шат эхэлдэг. Учир нь өндөр чанарын шийдэл, ялангуяа дэмжих бүтээгдэхүүн ойлгож болно, зах зээл, өрсөлдөгч, тэдгээрийн давуу болон сул талыг компанийн байр суурийн талаар мэдээлэл байна. Ихэнх тохиолдолд, эдгээр компаниуд суртачлагааны vйлчилгээ төрөлжсөн онд худалдан авчээ. брэнд тавцан мэдээлэл боловсруулсан бүтээгдэхүүн байр суурийг үндсэн дээр боловсруулсан байна. Дараагийн үе шат - зах зээлийн сегмент болон үзэгчдэд тодорхойлолт, харилцаа холбоо байгуулж болно. явуулсан бүх мөрдөн дараа гол мессежийн бүтээлийн ээлж ирдэг. Бүтээлч шийдэл бүтээгдэхүүн, өргөн хэрэглээний ухаарал ашиг тулгуурлана. Энэ нь хүлээн өгсөн сэтгэл хөдлөл, холбоо үүсгэх ёстой. Дараагийн үе шат - түгээлтийн сувгууд бичлэг сонголт. зөв зорилтот хэвлэл мэдээллийн тохиргоог ойлгох хэрэгтэй, түүний дүрсийг, амьдралын хэв маягийг шинжлэх хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг сонго. Гол мэдээ харагддаг байх ёстой, өөрөөр хэлбэл үг, дуу хөгжим, телевиз цэг: материалыг тээвэрлэх юм. зар сурталчилгааны бүтээгдэхүүний хөгжлийн үе шат тод, хамгийн сонирхолтой зар сурталчилгааны зургуудыг хайж багтана. харилцаа холбооны стратеги үүсэх сүүлийн шат - хэвлэл мэдээллийн төлөвлөгөөг боловсруулах. Энэ хэрэглэгч хандах цаг, давтамж, харилцаа холбооны хамрах хүрээг тодорхойлох нь чухал юм.

стратеги тавцан

харилцаа холбооны стратеги хөгжлийн брэнд тавцан ч үгүй юм. Тус компани нь тэдний эрхэм зорилго, бүтээгдэхүүний ашиг тусыг сайн мэдэж байх ёстой. Тэд байр суурь үзэл баримтлал, хэрэглэгчийн ойлголт хүссэн бүтээгдэхүүний дүрс гэж тодорхойлсон байдаг баазад байрлуулсан байна. үйлдвэрлэгч өвөрмөц худалдах саналаа (борлуулалтын онцгой санал), хэрэглэгчдийн оюун ухаанд "шийдвэрлэх" болно боловсруулах ёстой. Энэ нь байгалийн байж болно: бүтээгдэхүүний уг компанийн гар утас, "Apple" -д үйлдлийн систем нь бодит differentiator бол. Эсвэл хиймэл, т. E. хиймлээр. Жишээ нь, "Сайн" -ийн шүүс борлуулалтын онцгой санал байна - ". шүүс, сайхан сэтгэлээр бүтээсэн" брэнд тавцан кампанит ажил тус бүрээр боловсруулж, стратегийн нэг хэсэг юм. түүний үндсэн дээр сурталчилгааны бүтээгдэхүүн уриа болон мессеж томъёолж байна: сав баглаа боодол, радио, telecasters, гадаа зар сурталчилгаа гэх мэт ...

Тайзны зорилго, зорилтыг нь тогтоох

харилцаа холбооны стратеги хоёр явдал гоол төрлийг. Урт хугацааны зорилго гэх мэт шинэ зах зээл, сегментүүдийг барьж авдаг, хөгжлийн зэрэг зах зээлд байр суурь эзлэн зэрэг удаан хугацаанд компанийн төлөвлөгөө, тохирох ёстой,. Н. тактикийн богино хугацааны зорилго дэмжих, брэндийн хөгжлийн үе шаттай холбоотой байдаг. Зорилго тогтоох янз бүрийн арга замаар хийж болно. Хамгийн алдартай нь хүртэл зорилго нь тодорхой хэмжиж, хүрч, холбогдох, цаг хугацаа нь хязгаарлагдмал байх ёстой дагуу, SMART загвар юм. Энэ бол баг нь ямар, ямар цэг дээр хүрч байх ёстой ойлгох шаардлагатай юм. Ажилчид нь бас өөрсдийгөө тэдний ашиг, зорилго хуваалцах ойлгох хэрэгтэй.

зорилтот үзэгчид

харилцаа холбооны стратеги эрх хөгжил нь сайн энэ нь авч байгаа хэнд ойлгох хэрэгтэй. зорилтот үзэгчид судалгааны хамгийн чухал үзүүлэлт юм. Гэсэн хэдий ч, зурвас, байр суурь үзэл баримтлалыг найруулгыг хэрэгцээ, хэрэглээний зан үйлийн шинж чанарыг ойлгож байх ёстой хүйс, нас, гэр бүлийн байдал, боловсрол, орлого, гэх мэт ..: Ихэнх тохиолдолд маркетингийн үйлчилгээг санал болгож агентлаг үзэгчдийн нийгэм-хүн ам зүйн үзүүлэлтүүдийг үнэлэх. Энэ бол үг яриа, сэдэв тэдэнд ойр авах, ард түмний төлөө холбогдох мэдээллийг олж боломжийг олгодог. psihografika гэж нэрлэдэг хэрэглэгчийн зан шинж чанарыг тогтоож, амьдралын хэв маяг тухай ойлголтыг тайлбарлах болно. Хэрэглээний бүр, түүний төрлөөс хамаарч, гэр бүлийн амьдралын мөчлөгийн үе шат нь тэдний зам нөөцийг хэрэглэж, тодорхой шалтгааны үндсэн дээр худалдан авалт хийх. ярилцлага, projective арга: Ийм мэдээллийг судалгаа, санал асуулга явуулах нь хангалттай биш юм тодорхойлох, тэдгээр нь чанарын судалгааны аргаар л авч болно.

enablers

Уламжлал ёсоор, харилцаа холбоо стратеги тусгай хэрэгсэл хэрэглэх дээр суурилсан байна. хувийн худалдах, PR-багаж хэрэгсэл, зар сурталчилгаа, BTL: Энэ нь гэх мэт хэрэгсэл багтана. компанийн харилцаа холбооны стратеги нь зар үйл явдал, үйл ажиллагааг төлөвлөх, байрлуулж болно хэвлэл мэдээллийн сонгох явдал юм. Хэвлэл мэдээллийн төлөвлөлтийн үзэгчид мэдээлэл хэвлэл мэдээллийн сонголт шинжилгээ авсан дээр тулгуурласан байдаг. Энэ нь бас үнэн хэвлэл мэдээллийн үйл ажиллагааны олон тооны боломжтой: Ratings, Гүйлгээнд байгаа бэлэн мөнгө, зорчигч урсгалыг гэх мэт ...