PDCA мөчлөгийн - бизнесийн тасралтгүй сайжруулах нь философи

PDCA мөчлөгийн (Deming цикл) - орчин үеийн менежментийн онолын үндсэн үзэл баримтлалын нэг юм. Энэ нь ISO 9000 цуврал, бүх хэмжээ, төрлийн аж ахуйн нэгж, чанарын удирдлагын дэлхий даяар ашиглаж байгаа үндсийг бүрдүүлдэг.

тодорхойлолт

Deming PDCA мөчлөгийн - тасралтгүй үйл явц сайжруулах технологи, бизнес болон үйл ажиллагааны бусад чиглэлээр аль аль нь. аргын нэр алхам сайжруулах логик дараалалд 4 Англи үг нь товчлол юм:

• P - төлөвлөгөө (төлөвлөгөө);
• D - Do (хийх);
• C - (шалгаж, дүн шинжилгээ хийх) шалгах;
• A - тухай хууль (үйлдэл).

Бүгд логик, энгийн байдаг: эхлээд та үйл ажиллагааны талаар бодох хэрэгтэй. Дараа нь төлөвлөгөөний дагуу тэдгээрийн хэрэгжилт байна. Гурав дахь алхам - үр дүнд дүн шинжилгээ хийх. Эцэст нь, сүүлийн үе шат - хууль - үйл явц ба / эсвэл шинэ зорилго тавих сайжруулахын тулд тодорхой өөрчлөлт нэвтрүүлэх явдал юм. Энэ дахин төлөвлөлтийн үе шат эхэлдэг дараа, өмнө нь хийгдсэн дансны бүх зүйл авч байх ёстой.

Schematically PDCA хяналтын хүрд үйл ажиллагааны залгамж чанарыг харуулсан дугуй хэлбэрээр дүрсэлсэн.

Одоо нарийвчлан алхам бүрийг харж байна.

Төлөвлөгөө (төлөвлөгөө)

Эхний үе шат - төлөвлөгөөтэй. Энэ нь тодорхой асуудлыг төрийн, дараа нь ажлын үндсэн чиглэлийг тодорхойлж, оновчтой шийдэл гаргаж ирэх шаардлагатай байна.

Ердийн алдаа - субъектив таамаглал, удирдлагын таамаглал дээр үндэслэн төлөвлөгөө боловсруулах. Асуудлын үндэс шалтгааныг мэддэг бол, бид хамгийн сайн үед түүний үр нөлөөг түр саармагжуулах болно, дараа нь. Ямар хэрэгсэл энэ нь ашиглаж болох вэ?

"5 яагаад" арга

Энэ нь 40-өөд онд буцаж боловсруулсан хэдий ч 30 жилийн дараа тэр компанийг Toyota идэвхтэй хэрэглэж эхэлсэн үед алдартай болсон байна. Яаж ийм шинжилгээг хийх вэ?

Эхлээд та тодорхойлж, асуудал ид шид хэрэгтэй. Дараа нь асуу: "Яагаад энэ болж байна вэ?" бүх шалтгааныг бич. Дараа нь та хариулт тус бүр нэг хийх хэрэгтэй. Дараа нь бид тухайн адил шугамын дагуу явж "Яагаад?" 5 удаа тогтоосон байх болно. Дүрмээр бол, тав дахь арга нь бодит шалтгаан болж байна.

Ишикава диаграмм

Энэ арга нь та графикаар ямар ч бизнес үзэгдлийн учир шалтгааны холбоог төлөөлж боломжийг олгодог. өөрийн Бүтээгч, химич Каору Ишикава нэрэмжит, менежментийн өргөн ашиглаж байна.

ард түмэн, материал, байгаль орчин (орчин), тоног төхөөрөмж, арга: диаграмм байгуулах нь асуудлын 5 магадлалтай эх үүсвэрийг ялгаж. Тэдний нэг бүр нь эргээд илүү дэлгэрэнгүй шалтгааныг агуулж болно. Жишээ нь, ажилчид ажил мэргэжил, эрүүл мэнд, хувийн асуудал гэх түвшинд хамаарна. Д.

Дараалал Ишикава диаграммыг барих:

1. баруун тийш хэвтээ сум зураад, түүний үзүүр ойролцоо тодорхой томъёологдсон асуудлыг бичнэ.
2. үндсэн чиглэл зургийг нөлөөллийн 5 гол хүчин зүйл нь бид дээр дурдсан өнцгөөр.
3. жижиг сум нь нарийвчилсан шалтгааныг харуулж байна. Эсвэл нарийн мөчир нэмнэ. зэрэг урт чөлөөлөгдсөн байх бүхий л боломжит шалтгаан нь энэ байна.

Үүний дараа бүх тохируулгууд авч байгаа нь баганад, бодитой нь насанд хүрээгүй руу хаяж байна.

"Ухаан"

асуудлыг олон боломжит шалтгаан, шийдэл, хамгийн гайхалтай гэх мэт нэр нь - тухайн нам тус бүрийн зорилго мэргэжилтнүүд болон гол ажилтнууд, хамт солилцох.

онолын шинжилгээний дараа энэ нь асуудлын шалтгаан нь зөв тодорхойлсон гэдгийг нотлох бодит баримт нотолгоо олж авах шаардлагатай юм. ангийн тоо хэмжээ таамгаар үндсэн дээр хууль ( "хамгийн их магадлалтай ...") боломжгүй юм.

төлөвлөлт хувьд бас чухал онцлог байдаг. Энэ нь үйл ажиллагаа, хэмжиж болохуйц үр дүн (завсрын гэх мэт) нь тодорхой дараалал, тэдгээр нь хүргэдэг байх ёстой бөгөөд руу будаг, хугацааг тогтоох нь чухал юм.

Байна (хийх)

PDCA мөчлөгийн хоёр дахь үе шат - төлөвлөгөөний хэрэгжилт, өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх. Ихэнх тохиолдолд илүү эхлээд "хээрийн туршилтын" барих бөгөөд энэ нь жижиг талбай эсвэл обьект ажил хэрхэн харж, жижиг хэмжээгээр гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэх. алдсан хугацаанд нь, саатал байгаа бол, энэ нь (бодит бус төлөвлөлт буюу ажилтны зүгээс сахилга хангалтгүй) шалтгааныг ойлгох нь чухал юм. Үүнээс гадна, та зүгээр л үр дүнг тэсч ядан хүлээж, мөн хийсэн зүйлээ хянаж олгодог завсрын хяналтын тогтолцоо, нэвтрүүлэх.

(Шалгана уу) шалгах

өөрөөр хэлбэл, энэ нь нэг асуултын хариуг өгөх шаардлагатай нь одоо байна: "Бид юу сурсан бэ?". PDCA мөчлөгийн хүрсэн үр дүнг тогтмол үнэлгээ явдал юм. Энэ зорилтын талаар ахиц дэвшлийг үнэлэх ямар сайн ажилладаг, ямар сайжруулах хэрэгтэй тодорхойлох нь чухал юм. Ихэвчлэн энэ нь хяналтын тайлан, аж ахуйн нэгжийн бусад баримт бичгийг явуулсан.

бизнест Shewhart-Deming мөчлөгийн (PDCA) амжилттай хэрэгжүүлэх нь тогтмол явцын тайлан гаргах, ажилчдын хамт үр дүнг хэлэлцэх зорилгоор байгуулагдсан байх ёстой. энэ нь хамгийн тохиромжтой хэрэгсэл нь гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүд KPI үр ашигтай, хамгийн үр бүтээлтэй ажилчдын урамшуулал, дэмжих үндсэн дээр баригдсан байгаа танилцуулга байна.

арга хэмжээ авах

Хамгийн сүүлийн алхам - энэ нь үнэндээ үйлдэл юм. хэд хэдэн төрлийн тохиргооны сонголт байж болно:

• өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх;
• Энэ нь үр дүнгүй болох нь батлагдсан бол шийдлийг татгалзах;
• дахин PDCA мөчлөгийн бүх алхмуудыг давтан, харин үйл явцад тодорхой зохицуулалт хийж байна.

ямар нэг зүйл сайн, ажил, давтан болно бол шийдэл нь стандартчилагдсан байх ёстой. , Бизнесийн бусад үйл явц, ижил төстэй асуудал үүсч болно сайжруулах нэвтрүүлэх боломжийг үнэлэх ёстой Үүний зэрэгцээ хяналт шалгалтын хяналтын хуудас, байнгын сургалт зохион байгуулах гэх мэт ажил .. Ажлын журам, заавар: Энэ вэ, компанийн баримт бичиг зохих өөрчлөлт хийх хэрэгтэй.

Хэрэв Гэсэн хэдий ч, хүлээгдэж буй үр дүнг авчирч чадахгүй байна үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулж, энэ нь амжилтгүй болсон шалтгааныг дүн шинжилгээ хийх, дараа нь эхний үе шатанд (төлөвлөгөө) эргэн болон өөр стратегийг оролдох хэрэгтэй.