Маркетингийн харилцаа холбооны систем

байгууллагын маркетингийн харилцаа холбоо сайн хөгжсөн систем нь бүрэн эрхт бизнесийн нэгж, түүнчлэн амжилттай зах зээлийн байдалд нөлөөлөх, түүний үйл ажиллагаанд чухал нөхцөл юм. Өмнө хэзээ ч өөрчлөгдөж зах зээлийн нөхцөл дэх харилцаа холбооны нөлөө, энэ нь зах зээл дээр илүү их, илүү бараа ханасан учраас маш чухал юм. Үүнээс гадна, хэрэглэгчид нь тэдний өсөн нэмэгдэж буй хэрэгцээг хангахын тулд бэлэн өрсөлдөөний арга, төвөгтэй чиглэлд өөрчлөлт, мэдээллийн хамтран ажиллах нь илүү дэвшилтэт арга хэрэгслийг ашиглаж байгаа бөгөөд.

Төлөвлөж үйлдвэрлэл, борлуулалт эерэг хандлага байсан, энэ нь худалдах сурах хэрэгтэй байна, тэнд бараа үйлдвэрлэх, шууд борлуулалтын сувгийг бий болгох нь бага байдаг. урамшууллын хөрөнгийг хэрэглэх, энэ явдлыг хангах шаардлагатай юм өрсөлдөх давуу тал нь борлуулсан бараа (өвөрмөц шинж чанар) хэрэглэгчиддээ зорилтот нь мэдэгдэж байв.

систем Маркетингийн харилцаа холбооны уялдаа холбоотой хоёр гоол баримталдаг: бүтээгдэхүүний татахуйц болгох, бараа - нэрлэдэг. энэ системийг ашиглах ёстой харилцааны сувгууд нь юу вэ?

харилцаа, холбооны цогцолборын суваг нь:

- хувийн худалдах хувьд ажилтнуудын ажил;

- зар сурталчилгааны;

- борлуулалтыг дэмжих арга замыг;

- олон нийттэй харилцах.

хувийн борлуулалтын хувьд ажилтнууд - харилцаа холбоо, хувийн болон хоёр талын холбоо барих (яриа) төлөөлж, ямар зорилго нь гадна, худалдан авах тухай арга хэмжээ нь хэрэглэгчийн сонирхлыг юм бол гэх мэт бусад хэний ч борлуулалт мэдээллийн эх сурвалж судалгаа хийх.

Зар сурталчилгааны нэг арга зам нь төлсөн хэлбэр юм , олон нийтийн харилцааны тодорхой эх сурвалжаас ирж, байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагаанд шууд болон шууд бус дэмжлэг юм.

Борлуулалтын дэмжих, зар сурталчилгааны хувийн борлуулалтын хувьд ажилтнуудын ажил, нэмэгдүүлэх, өсөлт баяжуулж борлуулалт зарим бараа.

Олон нийттэй харилцах бүтээгдэхүүн, түүний үзэгчдийн хооронд харилцан итгэлцэл, ойлголцлын сэтгэл зүйн уур амьсгалыг бий болгох нь санаатай үйлдэл юм. Энэ утгаараа, харилцаа холбооны зорилго нь - бүтээгдэхүүнээ худалдахын тулд биш, ёс суртахууны хувьд үйл ажиллагааны дэмжлэг үзүүлэх.

үзэсгэлэн, худалдаа каталог, үзэсгэлэн, маркетинг: Эдгээр нь уламжлалт аргаар гадна шууд харилцаа холбооны арга хэрэгсэл дурдах нь чухал юм.

Харилцаа холбооны сувгууд Хамтарч ажиллах ёстой, тиймээс энэ нь зөв борлуулсан бараа, харилцаа холбооны даалгаврын онцлог дээр тулгуурласан харилцаа холбоо хоорондын харилцаа холбоо, төсвийг хуваарилах шаардлагатай юм.

Маркетингийн харилцаа холбооны систем нь борлуулалтын үр дүнд хамгийн их нөлөөлдөг үндсэн хоёр арга байдаг. Энэ нь хувийн борлуулалт, зар сурталчилгааны сувгуудын хувьд ажилтнуудын ажил юм. Эдгээр сувгийг ашиглах гэж буй та шууд харилцах нь илүү үр дүнтэй зар сурталчилгааны үед ойлгох хэрэгтэй.

Мэдээж хэрэг, хувийн худалдах нь дээд зэргийн үр ашигтай талаар сурталчлах. Гэвч түүний үнэ цэнэ зар сурталчилгааны үр ашиг. Эцсийн эцэст, зар сурталчилгаа дамжуулан үзэгчдийн нь ганц холбоо барих боломжит үйлчлүүлэгч нь хувийн харилцаа холбоо ашиглан хамаагүй хямд хэрэгжүүлэх.

Зар сурталчилгаа, харин ч хамгийн сайн худалдагч цаг хязгаарлагдмал цар хүрээ нь үйлчлүүлэгчдийн тооны харилцах нь богино хугацаанд боломжийг бүрдүүлдэг. хэрэглэгчдийн нарийн хязгаар нь тодорхой бүтээгдэхүүний талаар Үүний зэрэгцээ, хувийн үр дүнтэй худалдах нь эргэлзээгүй өндөр байна.

Маркетингийн харилцаа холбооны систем нь хоёр талын үйл явц юм. Энэ нь боломжит үзэгчдийг, нэг цагт, хүлээлт болон үзэгчид урвалын тухай сөрөг мэдээллийг хүлээн авах нөлөөлдөг. Эдгээр элементүүд нь эв нэгдэл боломжтой борлуулалт эерэг үр дүнд хүрэхийн тулд болгодог.