Үйлдвэрлэлийн үе шат Shewhart Deming мөчлөгийн удирдлага

Удирдлагын үйлдвэрлэлийн үйл явц, бүтээгдэхүүний чанар, үр дүнтэй менежментийг бий болгох зорилготой. Энэ асуудлыг шийдвэрлэх хэд хэдэн арга байдаг. Дэлхий даяар алдартай Уолтер Shewhart, Уильям Deming удирдлагын мөчлөгийн гэхэд тасралтгүй үйл явц нь сайжруулах онолын зохиогчийг танилцуулах. Тэд үйлдвэрлэлд том ялгаа байгаа хэдий ч үйл ажиллагааны дараалал бүх системүүдийн хувьд адил байна гэдгийг харуулж байна. Энэ онолын мөн чанар, хэрхэн практикт энэ загварыг хэрэгжүүлэх талаар бидэнд ярина уу.

үйлдвэрлэлийн менежментийн тухай ойлголт

үйл явцын зохион байгуулалт нь өөр өөр обьектуудад нөлөөлөх гэж нэрлэдэг хяналтыг. Удирдлагын үйл явц нь зөвхөн ажлын байран дахь, хүн бүр, тэдний амьдралыг зохион байгуулах зорилгодоо хүрэхийн тулд шийдэл нь төрөл бүрийн авч байна тохиолддог. Тиймээс, удирдлага - энэ нь ийм өргөн цар хүрээ, хол бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох хүрээнээс гадуур юм байна. санаа W. Deming удирдлагын мөчлөг бид бодож байгаа, удирдлагын хүний үйл ажиллагааны бараг бүх нутагт байдаг юм, тэд үйл ажиллагааны нийтлэг курс байдаг. мэдээлэл, шийдвэр гаргах, зохицуулах үйл явц, урьдчилан, хяналт-шинжилгээ, үр дүнг үнэлэх цуглуулах, боловсруулах холбоотой аливаа хяналт. Орчин үеийн менежментийн төсөл гэх мэт олон үйл явц, үйлдвэрлэл гэх мэт хэлэлцэж байна. Тэгээд ямар нэгэн төслийн нэг чухал шинж чанар юм. Үүнтэй холбогдуулан, чанарын удирдлага зэрэг нь тусгай талбай байдаг.

Чанарын удирдлагын үндсэн зарчим

үйлдвэрлэлийн аливаа салбарт өнөөдөр танилцуулсан нь чанарын удирдлагын тогтолцоог олон улсын стандартын дагуу байна. Тэд заасан бараа, үйлчилгээний тогтвортой чанарыг хангахад чиглэсэн байна. Чанарын удирдлагын хэд хэдэн үндсэн зарчим дээр тулгуурласан байдаг. Эдгээр хэрэглэгч дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, түүний хэрэгцээ, оролцоо, ажилтны сэдэл оруулж, бодитой шийдвэр баталсан баримт дээр тулгуурлан, манлайлал, тасралтгүй сайжруулах дарга. Энэ нь сүүлийн зарчмыг хэрэгжүүлэх тухай, Deming болон Shewhart нь мөчлөгийг бий судлаачид харуулж байна. Чанарыг сайжруулах зохион байгуулалт бүрийн байнгын зорилго юм. Энэ нь толгой, ажлын орчин, эцсийн бүтээгдэхүүнд хувь нь аж ахуйн нэгжийн бүх түвшинд хамардаг. сайжруулахын тулд чанарын хоёр аргын аль нэгийг хэрэглэж болно: а нээлт, аажим. Энэ нь стандартчилал, дүн шинжилгээ, хэмжилт, түүнчлэн оновчлол болон оновчтой нэвтрүүлэх замаар хүрдэг.

ойлголт Shuharata

АНУ-ын менежментийн зөвлөх алдартай эрдэмтэн Uolter Shuhart-д 1930-ийн гүнзгий асуудлыг судлах чанарын хяналтыг аж үйлдвэрийн бүтээгдэхүүний. хяналтын хуудас, ямар ч үйл явцын тогтвортой байдал, урьдчилан таамаглах нь ажиглалт засах арга хэрэгсэл байдаг талаар Түүний ажил, удирдлагын хөгжилд ноцтой алхам болж байна. Олон жилийн турш тэр үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хянах статистик мэдээллийг цуглуулсан. Мөн түүний шинжлэх ухааны ажлын оргил Deming-Shewhart хяналтын хүрд байсан юм. Түүний ном, тэр үйлдвэрлэлийн үйл явц болон эцсийн бүтээгдэхүүний тогтвортой байдлын хяналтын чанар, статистикийн аргыг зөвтгөдөг. ирээдүйн бүтээгдэхүүний суллах ажлын нөхцөл, техникийн хөгжил, тодорхойлолтод заасны дагуу үйлдвэрлэл, бүтээгдэхүүний чанар, заасан нэмэлт өгөгдлүүдтэй нь түүний биелэлтэд шалгалт: Shewhart менежментэд үндсэн гурван үе шатыг тодорхойлсон. Хожим нь энэ схем эрдэмтэн 4 үе шат нь загвар болгон хувиргадаг:

1. Бүтээгдэхүүний загвар.
2. лабораторийн Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, шинжилгээ болон зөвлөмж.
3. Бүтээгдэхүүний Launch.
4. үйл ажиллагаа нь шалгах бүтээгдэхүүн, өргөн хэрэглээний үнэлгээ.

W. Shewhart менежмент дэх хамгийн үр бүтээлтэй адил үйл явц аргыг санал болгосон. Түүний санаа менежментийн онолын хөгжилд асар их нөлөө үзүүлсэн.

Deming тухай ойлголт

АНУ-ын сурагчдын W. Shewhart Uilyam Edvards Deming боловсронгуй болгох, түүний онол сайжруулах авчээ. Тэр үзэл баримтлал, нийт чанарын удирдлагын ерөнхий зохион байгуулалтын арга бүтээгч байсан юм. үйлдвэрлэл, ажилтнууд болон бүтээгдэхүүнүүд: Deming гурван чиглэлээр улмаас сайжруулахад компанийн чанарыг сайжруулах гэсэн үзэл үндэслэлтэй. Мөн судалгааны жилийн үр дүнд нийт Чанарын удирдлага, юуны өмнө Deming хөгжүүлэх холбоотой байдаг тогтолцоо байлаа. чанар сайжруулах мөчлөгийн, эрдэмтэн дагуу, төгсгөл гэж үгүй бөгөөд дугуй тэмдэгт байна. Чанарын баталгаа (үйлдвэрлэлийн сайжруулах: Тэр хоёр гол ажил сайжруулах механизмыг тодорхойлсон ажилтнуудын сургалт , гэх мэт ...), чанарыг сайжруулах. эрдэмтэн хэлснээр нь зөвхөн чанар зохистой түвшинд байлгах, та нар түүний түвшинг сайжруулахын тулд байнга хичээх хэрэгтэй. шинэчлэх циклийг Deming өөр өөр шинж чанартай алхмуудыг бүрдэнэ. Үүнд: төлөвлөлт, хэрэгжилт, туршилтын болон хяналтын үйл ажиллагаа. АНУ-ын нарийвчлан үе шат тус бүрийн шинж чанарыг авч үзье.

төлөвлөлт

Голчлон Shewhart-Deming мөчлөг чухал алхам, бүтээгдэхүүний хөгжил, дизайн үйлдвэрлэлийг аль аль нь орно. Судлаачдын хэлснээр, бизнес эрхлэгчид байнга бүтээгдэхүүн төлөвлөлтийг сайжруулах хэрэгтэй. Мөн энэ шинэ зорилго тавих нь жүжигчид болон хугацааг томилох үйл ажиллагааны хамгийн сайн төлөвлөгөө хийж, нөөцийг үнэлэх. Энэ үе шатанд энэ нь асуудал болон тэдний шийдэл олох нь чухал юм. сайжруулах өрөө олохын тулд болгоомжтой байдал, үйлдвэрлэлийн үйл явц, зах зээлийн шинжилгээ хийх шаардлагатай юм. Аналитик алхмууд сайжруулах боломжийг илрүүлэхэд туслах болно. Мөн энэ үе шатанд, энэ хүртэл үйлдвэрлэлийн стратегийг бий сайжруулах нарийвчилсан төлөвлөгөөг татаж байна. Чанарын төлөвлөгөө нь давагдашгүй хүчин зүйлийн хувьд хангах, бизнесийн суурийг тавих боломжтой.

гүйцэтгэл

төлөвлөгөөний хэрэгжилт - менежментийн нэг чухал хэсэг юм. Deming цикл алхам "гүйцэтгэх" нь тус тусад нь чанарын хяналтын алхам хуваарилах явдал юм. Энэ үе шатанд Deming та эхлээд телевлегдсен биелэл гэмтэл гарсан тохиолдолд том хэмжээний алдагдал урьдчилан сэргийлэх зорилгоор, жижиг хэмжээний эхлэх гэж зөвлөж байна. төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд энэ нь анхааралтай боловсруулсан заавар, техникийн дагах нь чухал юм. менежер анхааралтай хянаж бүх шаардлагыг дагаж мөрдөх, үйл явцын алхам бүрд арга хэмжээ байх ёстой. Энэ үе нь Deming-ын үзэл баримтлалд нь биш харин шалгалт, шалгалт, харин масс үйлдвэрлэл илүү байна. цуврал хөөргөх их анхаарал удирдагчаа шаардах биш, харин эхлээд хөөргөлөө - маш чухал ач холбогдолтой. Энэ нь чанарын баталгаа байдаг учраас менежер, бүх технологи нь хүндэтгэж байна гэж 100% итгэлтэй байх ёстой.

хяналт шалгалтын

Нэгэнт масс үйлдвэрлэл эхэлсэн, эрдэмтэд оношлогооны судалгаа явуулах санал болгож байна. шинжилгээний циклийг Deming нь шаардлагатай үйл явц чанарыг сайжруулах шинэ боломж хэрхэн олохыг оролдох үнэлэх нь том алхам бүрдэнэ. Энэ хэрэглэгч нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний ойлголт онцлогийг үнэлэх нь мөн чухал юм. Үүнийг хийхийн тулд, хэрэглэгчийн санал хүсэлт туршилт, зорилтот бүлэг, болон дүн шинжилгээ хийх. Мөн энэ үе шатанд, энэ үйл явцын оношлогоо, технологийн стандартад нийцэж буй эсэхэд хийх хэрэгтэй юм. Үүнээс гадна, энэ нь ажилтнуудын үнэлгээ өнгөрч, гүйцэтгэлийн гол шалгуур үзүүлэлт (KPI) ажиллагчдын ажил болон үйлдвэрлэлийн чанарын хяналтыг гүйцэтгэнэ. Энэ багц үзүүлэлтийн аливаа хазайлтыг олох бол, энэ нь шалтгаанаар хайлт хийсэн байна.

үйл ажиллагаа

Deming мөчлөгийн сүүлийн үе шат - илэрсэн зөрчил дутагдлыг арилгах юм. Энэ үе шатанд төлөвлөсөн чанарыг нь олж авахын тулд боломжтой бүх арга хэмжээг авах болно. Мөн тодорхойлолт, зааврыг хэлбэрээр үр дүнг бичгээр баримт бичиг болон нэгтгэх хийсэн байна. циклийг Deming, үүнээс ЧХ-ын янз бүрийн үе шатанд холбоотой алхам дугуй хөдөлгөөнийг явдал юм. Тиймээс аль болох чанартай алдагдлыг бүх дутагдал болон оноо арилгаж дараа дахин эхний түвшинд буцаж, сайжруулах шинэ боломж хайж эхлэх хэрэгтэй. үр дүнд нь туршлага мөчлөг нь заавал дараагийн ээлж ашиглаж байгаа, энэ нь зардлыг багасгаж, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулахад тусална.

Deming үндсэн зарчим

Түүний онол тайлж уншихын тулд, эрдэмтэн постулатууд, гэдэг нь хэд хэдэн томьёолж "Deming зарчим." Сайжруулах мөчлөг нь тэдгээр дээр тулгуурлан, тэдний гарч ирдэг. хамгийн чухал зарчим нь дараах болно:

- зорилго нь тогтмол. зонхилох зорилтын талаар чанарыг сайжруулах, тогтвортой стратеги, тактик аль аль нь хүрч байх ёстой.

- Дарга чанарын биечлэн хариуцна.

- Чанарын баталгаа том байх ёсгүй, энэ нь үйлдвэрлэлийн маш системд барьж байх ёстой.

- хязгаар болон үүрэг даалгавар сайтар үндэслэлтэй, бодитой байх ёстой.

- Энэ нь тэдний ур чадварыг сайжруулах, ажилтнуудаа урамшуулах тулд сургалт ажилтнуудын амлалт дэмжих шаардлагатай байна.

- чанарыг сайжруулах компанийн эрхэм зорилго, гүн ухааны нэг хэсэг байх ёстой, мөн түүний бүх шавь дээрх менежерүүд болох.

- Ажилчид нь тэдний ажлын бахархаж байх боломжтой байх ёстой.

Дараа нь эдгээр постулатууд дээр тулгуурласан олон улсын чанарын удирдлагын тогтолцооны үндсэн зарчмыг боловсруулсан байна.

Хэрэглээний мөчлөг Shewhart-Deming

Загвар Deming-Shewhart орчин үеийн менежментийн үйл ажиллагаанд идэвхтэй ашиглаж, нэртэй "цикл PDCA» юм. Deming цикл, үүний жишээ бараг бүх дэлхийн томоохон корпорациуд ажлын зохион байгуулалт олж болно, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулах хүлээн зөвшөөрөгдсөн арга хэрэгсэл юм. Ихэнх бүрэн, тууштай, энэ ойлголтыг хүлээн зөвшөөрсөн байна Японы удирдлага. Deming үндэсний баатар шиг улс оронд үзэж байна, тэр эзэн хааны гарт зэрэг хэд хэдэн шагнал авсан байна. Мөн Японд энэ Deming нэртэй шагналыг бий болгосон. эрт 21-р зууны үед үзэл баримтлал нь идэвхтэй ОХУ-ын удирдлагад хэрэглэж ирсэн, энэ нь олон улсын болон үндэсний чанарын стандарт боловсруулах үндэс суурь юм.